Wrapped di Spotify è un'esperienza straordinaria per il marchio che utilizza i tuoi dati

Matt Grech

Responsabile Marketing dei ContenutiSmartling

Spotify ha completamente reinventato il modo in cui ascoltiamo la musica. Con l'accesso immediato ai suoi artisti e ai suoi brani preferiti sotto lo stesso tetto, è più facile che mai connettersi con la musica che La emoziona, da tutto il mondo.

E raccogliendo e riutilizzando i dati sul nostro comportamento di ascolto, Spotify può persino consigliare nuovi artisti, generi o persino la musica giusta per il tuo umore, creando un'esperienza utente appiccicosa che mantiene gli ascoltatori coinvolti e curiosi.

Per sfruttare davvero questi dati per creare un'esperienza fantastica e personalizzata per gli ascoltatori, Spotify ha introdotto Wrapped nel 2018, offrendo agli utenti uno sguardo alle loro canzoni, artisti e generi preferiti durante tutto l'anno con una playlist personalizzata.

Bene, mentre il 2019 volgeva al termine e abbiamo detto addio a un altro decennio, molti ascoltatori erano ansiosi per il nostro anno in rassegna. Ma Spotify ci ha sorpreso tutti con qualcosa di davvero speciale. Spotify 2019 Wrapped è stato uno sguardo completo ai nostri modelli di ascolto non solo dell'anno scorso, ma anche del 2010.

Cos'è stato il 2019 Wrapped?

Spotify ha creato un'esperienza visiva avvincente per fornire agli ascoltatori uno sguardo divertente e approfondito su come i loro gusti musicali si sono evoluti, o addirittura sono rimasti gli stessi, negli ultimi dieci anni.

Negli anni precedenti, Wrapped era piuttosto semplice: solo una playlist delle tue canzoni preferite che potevi ascoltare o addirittura rendere pubbliche per condividerle con gli amici.

Spotify aveva fatto scalpore con i suoi esempi precedenti e ha iniziato a fare pubblicità per Wrapped 2019 abbastanza presto. Ma ciò che ci ha davvero colto di sorpresa è stata l'esecuzione dell'esperienza.

L'apertura dell'app mobile Spotify la mattina del 6 dicembre 2019 ha fornito agli utenti una storia visiva, una carrellata completamente illustrata dell'intero decennio di ascolto in recensione.

Uno sguardo più da vicino all'esperienza

L'esperienza in sé è stata semplice, e la bellezza sta nell'esecuzione di quella semplicità. Guidato proprio come Snapchat o le storie di Instagram con cui abbiamo imparato a familiarizzare, Spotify 2019 Wrapped includeva una serie di "schede informative" davvero ben progettate, che evidenziavano dati e dettagli specifici relativi a tali informazioni.

Come in passato, gli utenti potevano sfogliare le playlist generate da Spotify, sia la tua playlist personalizzata che le preferite globali, ma all'interno dell'app Spotify è dove l'esperienza ha davvero brillato. Gli utenti sono stati accompagnati in un viaggio attraverso il loro decennio di ascolto, che ha coperto:

• Artisti preferiti
• Canzoni più suonate
• Preferenze di genere e come questo è cambiato nel tempo
• Podcast preferiti
• Ascolto globale: dove sono gli artisti che ascolti?

Personalmente, ho aperto Spotify durante il mio viaggio quotidiano in treno per saltare nella mia playlist mattutina e sono rimasto sorpreso di essere accolto da questa storia visiva davvero interessante di come i miei modelli di ascolto siano cresciuti nel corso degli anni.

Quello che sarebbe stato un normale viaggio in treno verso l'ufficio ascoltando la stessa playlist a giorni alterni si è trasformato in questo fantastico viaggio nel passato. Alla fine ho riscoperto alcune delle mie vecchie canzoni preferite e ho aggiunto alcuni dei miei artisti preferiti nella mia rotazione.

La storia stessa scorreva in modo naturale e si muoveva nel corso degli anni e dei dati in modo quasi logico. Ci sono state mostrate schede che evidenziano ogni anno del decennio, quanto tempo è stato trascorso ad ascoltare ogni anno e alcune immagini davvero interessanti per aiutare nella presentazione, come un grafico unico per evidenziare i generi preferiti con un confronto visivo.

Nel complesso l'esperienza è stata naturale e organica, sembrava familiare alle app e alle esperienze che abbiamo imparato a usare ogni giorno, ma ha iniettato una miscela unica di dati, stile e narrazione.

Dopo aver visualizzato l'intera storia, gli utenti hanno avuto la possibilità di condividere il loro 2019 Wrapped in a share card. Questi sono stati generati istantaneamente e hanno catturato alcune statistiche importanti sulla tua cronologia di ascolto in una scheda immagine ben progettata.

L'idea era quella di far sì che gli ascoltatori condividessero i loro dati Wrapped sui social media, promuovendo la discussione e guidando l'adozione di nuovi utenti.

Cittadino di livello mondiale

Una cosa che mi ha davvero colpito (non è un gioco di parole) è stata una visione globale della tua cronologia di ascolto da evidenziare su una mappa del mondo da dove provengono i tuoi artisti preferiti.

Questo dimostra sia quanto la musica sia universale, che attraversa i confini e abbatte le barriere linguistiche, ma anche quanto sia diventata globale un'esperienza digitale come Spotify.

Spotify è in grado di riconnettere gli ascoltatori alla loro cultura di origine e consente persino agli utenti di scoprire generi, canzoni di artisti e, in definitiva, nuove culture.

Questo dimostra come le esperienze digitali siano sempre prodotti globali, fin dal primo giorno. Gli utenti di tutto il mondo hanno accesso alla tua piattaforma e sono attivamente alla ricerca della possibilità di connettersi a livello globale.

E questo esempio di Spotify evidenzia quanto sia davvero importante l'accessibilità linguistica. Tutti noi ascoltiamo musica in tutto il mondo, quindi perché limitare il vostro servizio a un solo gruppo demografico o regione?

Traducendo e localizzando la tua esperienza per gli utenti di tutto il mondo, apri sia il potenziale di crescita, ma anche il potenziale di promuovere e prosperare le relazioni su scala globale. La vostra esperienza può raggiungere ogni singola persona sulla Terra.

Cosa ha reso Wrapped così di successo?

Spotify ha approfittato di una fantastica opportunità davanti a loro. Con così tanti dati a portata di mano, come i singoli ascolti di canzoni, gli artisti preferiti e i generi preferiti, aveva perfettamente senso sfruttare questi dati per creare un'esperienza avvincente.

Sono tutte informazioni interessanti e rilevanti per gli ascoltatori e l'esperienza funziona per mantenere gli utenti coinvolti sfruttando un tocco personale. Dopotutto, sono i tuoi dati di ascolto principali, non Spotify nel suo complesso.

E aggiungendo un elemento di condivisione, Spotify è stato in grado di far parlare le persone: era quasi impossibile sfogliare le storie di Instagram o il feed di Twitter e non vedere qualcuno parlare del loro Wrapped 2019 per alcuni giorni. Nel complesso, ciò fa sì che gli utenti esistenti tornino e stimoli l'interesse intorno al prodotto e all'esperienza per attirare nuovi utenti.

Spotify ha persino creato carte azionarie per artisti che mostravano le ore totali di fan trasmesse in streaming, il maggior numero di fan all'ora e i luoghi in cui la sua musica veniva ascoltata di più in tutto il mondo, promuovendo ancora una volta il concetto di comunità connessa a livello globale.

Come potrebbe Spotify localizzare l'esperienza?

Ora, Spotify fa già un ottimo lavoro di localizzazione. Le loro app desktop e mobili sono entrambe disponibili in 26 lingue diverse e la musica da tutto il mondo è prontamente disponibile per lo streaming.

Quando si tratta di personalizzazione, Spotify fa già un ottimo lavoro nel fornire la musica più pertinente agli ascoltatori, curando playlist personalizzate e consigli.

Ma, partendo dalla loro idea di World Class Citizen e mettendo in contatto gli ascoltatori di tutto il mondo attraverso la musica che amano, Spotify ha avuto effettivamente una fantastica opportunità di aggiungere un altro livello di localizzazione.

E se Spotify consentisse agli utenti di tradurre rapidamente le proprie Share Card in una lingua diversa? Ciò consentirebbe agli utenti di connettersi con ascoltatori che potrebbero non parlare la stessa lingua, ma condividere lo stesso amore per un artista o un genere specifico.

Ad esempio, ci sono molti fan americani della musica pop coreana, ma è probabile che la maggior parte di loro non parli coreano. E se la loro carta azionaria Wrapped 2019 fosse stata tradotta istantaneamente in coreano per essere condivisa online, permettendo loro di partecipare alla conversazione con i fan coreani.

Creando un'esperienza universale che può essere condivisa dagli utenti di tutto il mondo, indipendentemente dalla lingua che parlano, Spotify potrebbe attingere a qualcosa di veramente grande.

Crei le migliori esperienze possibili

Le esperienze del marchio sono ciò che fa parlare le persone. Aiutano a interessare gli utenti, a promuovere l'adozione e persino a convincere gli utenti a tornare. So di essere entusiasta del mio Wrapped 2020 di vedere come sono cambiati i miei gusti in un solo anno, figuriamoci negli ultimi 10.

Questo è un chiaro incentivo per me a continuare a usare Spotify tutto l'anno! Non è qualcosa per cui pago in più, ma solo un bonus aggiuntivo che rende il servizio ancora più avvincente e appiccicoso.

Spotify ha creato un'esperienza straordinaria con informazioni e dati che già aveva. Aggiungendo un elemento visivo e interattivo, hanno creato un'esperienza divertente, emozionante e personalizzata che gli utenti ricorderanno.

E aggiungendo un ulteriore livello di connessione con la localizzazione e la traduzione, Spotify può non solo estendere questa esperienza a più utenti, ma anche consentire la condivisione sui social e le discussioni con il passaparola per promuovere naturalmente una comunità tra gli ascoltatori.