Smartling lancia l'integrazione Mindtouch per una traduzione di contenuti di supporto automatico e senza interruzioni

Quando navigano tra i contenuti di auto-supporto, i clienti cercano di trovare le risposte che stanno cercando nel modo più semplice e rapido possibile, idealmente nella loro lingua preferita.

Ecco perché siamo felici di presentare il nostro ultimo connettore con Mindtouch!

Mindtouch è uno strumento di gestione della conoscenza self-service che consente una migliore esperienza del cliente e operazioni di contact center più efficienti. Il connettore di Smartling consente a Mindtouch di aiutare i marchi a soddisfare i loro clienti multilingue nel momento in cui ne hanno bisogno e rende le giuste risposte self-service facili da trovare nella loro lingua madre.

Localizza i contenuti di supporto autonomo con le ricche funzionalità di automazione e i servizi linguistici completi di Smartling.

Smartling semplifica il processo di traduzione degli articoli di supporto attraverso flussi di lavoro completamente automatizzati, consentendo ai creatori di contenuti di creare, tradurre, pubblicare e gestire facilmente i contenuti della knowledge base in un'unica posizione centralizzata.

Il risultato è un risparmio di innumerevoli ore di lavoro manuale, abbinato a una traduzione di qualità superiore, un time-to-market più rapido, clienti soddisfatti e un ROI più elevato.

Caratteristiche principali del connettore Smartling-Mindtouch

1. Integrazione perfetta

Smartling si connette in modo intuitivo con Mindtouch, consentendoti di automatizzare completamente il flusso di contenuti di origine e traduzioni. Il connettore è installato all'interno della piattaforma Smartling, dove è possibile accedere agli articoli di Mindtouch nella lingua di origine.

2. Un'unica fonte di verità e funzionalità ricche

Il nostro toolkit basato sull'intelligenza artificiale genera automaticamente la terminologia del marchio. Puoi fornire indicazioni sulle preferenze di stile dei contenuti, personalizzare i flussi di lavoro, configurare la memoria di traduzione, comunicare direttamente con i traduttori e gestire tutte le preferenze del tuo marchio all'interno della piattaforma Smartling.

3. Monitoraggio dello stato della traduzione

Può selezionare una pagina alla volta o un'intera categoria di contenuti da tradurre e lo stato del lavoro può essere monitorato a livello di singola pagina. Può anche fissare un lavoro di traduzione all'ora e alla frequenza che preferisce.

4. Servizi linguistici completi

Abbiniamo i tuoi contenuti a traduttori professionisti con esperienza nel settore. Il team dei servizi linguistici di Smartling gestirà i traduttori e garantirà che la qualità, la tempestività e la consegna delle traduzioni soddisfino sempre le vostre aspettative.

Pronto a integrare Mindtouch con Smartling?

La traduzione di contenuti di supporto personale non è mai stata così facile. Si unisca oggi stesso alla schiera dei clienti di livello mondiale di Smartling!