Sicurezza

Certificazioni di conformità

Smartling è conforme agli standard PCI, SOC 2, HIPAA e GDPR. Documenti e rapporti sono disponibili su richiesta.

Smartling ha costantemente mantenuto:

• Conformità PCI Livello 1 dal 2012
• Standard SOC 2 attraverso esami completi per i rapporti SOC 2 Tipo 2 sui principi di sicurezza dal 2013
• Conformità HIPAA dal 2013
• Conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE dall'introduzione del GDPR nel 2018

Smartling è inoltre conforme alle norme ISO 17100, ISO 13485 e ISO 9001:2015 per i servizi linguistici.

Sicurezza dei dati personali e delle informazioni

Smartling mantiene sempre uno stretto controllo sui dati personali che passano attraverso i suoi sistemi, pur rimanendo sempre impegnata nella sicurezza dei dati. Alla luce dell'evoluzione degli standard sulla privacy dei dati in tutte le giurisdizioni, in particolare nell'area dell'UE, Smartling è lieta di condividere la seguente dichiarazione di politica e pratica con i propri clienti e potenziali clienti. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Smartling.

In che modo l'attività di Smartling interagisce con i dati personali

L'attività di Smartling ruota attorno a tre componenti principali:

• Strumenti di produttività e archiviazione dei dati nel cloud, inclusi, per alcuni clienti, prodotti con connettore CMS per spostare i contenuti non tradotti nello strumento di produttività di Smartling e i contenuti tradotti ai clienti (la "Piattaforma Smartling");
• Un proxy web che intercetta le richieste HTTP degli utenti finali dei Clienti Smartling e restituisce i contenuti tradotti archiviati nella Piattaforma di traduzione (la "Rete di distribuzione globale" o "GDN"); e
• Un marketplace di servizi di traduzione per facilitare l'acquisto di servizi di traduzione da parte degli utenti finali di Smartling da fornitori di servizi di traduzione indipendenti.

Molti dei nostri clienti non utilizzano tutti questi prodotti. Se la tua azienda non utilizza la GDN, o se si affida ad altri fornitori per i servizi di traduzione, non devi preoccuparti della gestione di questi tipi di dati personali da parte di Smartling.

Tipi di dati personali a cui Smartling ha accesso

Smartling interagisce con i dati personali in quattro contesti principali: trasmissione attraverso l'infrastruttura Smartling, manutenzione/utilizzo dell'account Smartling, comunicazioni di marketing in uscita e comunicazioni tra Smartling e il personale di Smartling.

• Trasmissione attraverso l'infrastruttura Smartling – Smartling compie uno sforzo concertato durante l'onboarding di ciascun Cliente e durante il suo rapporto per separare i dati personali e impedirne l'accesso alla Piattaforma Smartling.
• Registri dei clienti Smartling – Naturalmente, Smartling deve creare e mantenere file su ciascuno dei suoi clienti, comprese le informazioni personali appartenenti ai rappresentanti dei clienti che interagiscono con i prodotti Smartling. Ciò include nomi e informazioni di contatto, ma anche informazioni di fatturazione per il cliente, nonché informazioni di accesso e password, tra gli altri punti dati potenzialmente identificativi.
• Comunicazioni di marketing in uscita – Smartling invia comunicazioni di marketing ai propri clienti e ad altri e mantiene elenchi di informazioni di contatto a tal fine.

Politica di Smartling in materia di protezione dei dati personali dei clienti

Poiché siamo profondamente consapevoli dei rischi associati ai dati personali, Smartling è lieta di collaborare con i propri clienti per garantire la sicurezza dei dati, la corretta gestione dei dati personali e la privacy.

• Smartling si assume la piena responsabilità per il trattamento dei dati personali. I nostri accordi standard chiariscono che Smartling si assume la responsabilità per i suoi dipendenti, i suoi appaltatori e i suoi fornitori in questa e in ogni altra area di conformità. Dedichiamo tempo al nostro processo di onboarding per lavorare con i nostri clienti per aiutare a prevenire la trasmissione errata di dati personali in canali in cui non lo sonolungo.
• Smartling si affida a servizi cloud leader del settore per mantenere i dati sicuri e conformi. Smartling utilizza le sedi di Amazon Web Services in tutto il mondo per ospitare i dati dei clienti, in gran parte a causa dei rischi associati ai dati che attraversano i confini giurisdizionali.
• Smartling si affida ad appaltatori indipendenti. Smartling impiega una serie di appaltatori indipendenti per fornire servizi in tutta la sua attività. Poiché Smartling si affida a questi fornitori per mantenere i propri standard di servizio, non possiamo accettare di consentire ai nostri clienti un controllo speciale sugli incarichi di questi fornitori o di fornire elenchi di questi appaltatori.
• Smartling collabora con i propri clienti per garantire la conformità. Poiché sappiamo che la situazione di ogni cliente è diversa, in caso di necessità, il team di Smartling è felice di lavorare con i clienti per garantire che ognuno dei nostri clienti abbia ciò di cui ha bisogno per utilizzare Smartling con fiducia. Contatta il tuo rappresentante di vendita o account manager se hai ulteriori dubbi sull'utilizzo di Smartling.