Foursquare

Foursquare e Swarm aiutano le persone a capire al meglio dove si trovano e dove stanno andando. La community di Foursquare è composta da oltre 55 milioni di persone che utilizzano l'app per ottenere consigli personalizzati, così come l'app Swarm per effettuare il check-in milioni di volte al giorno. Inoltre, 1,9 milioni di aziende utilizzano Foursquare per entrare in contatto con nuovi clienti e costruire relazioni a lungo termine.

La sfida: l'espansione globale

Man mano che la base di utenti di Foursquare cresceva e gli utenti attuali testavano le sue capacità oltre i confini degli Stati Uniti, l'impronta globale dell'azienda doveva muoversi rapidamente. • Quasi una dozzina di lingue: Foursquare ha identificato 11 lingue di destinazione per i suoi utenti in base all'interesse e alle opportunità di mercato. Non solo doveva tradurre il suo sito web, ma l'app mobile doveva essere disponibile nelle lingue di destinazione e localizzata per l'esperienza del cliente.

• Mancano le risorse interne. L'azienda non disponeva delle risorse interne per tradurre i suoi complessi componenti software e web in modo tempestivo e agile.
• Tecnologia complessa. Foursquare alimenta la sua piattaforma utilizzando più script e app. L'azienda ha preso in considerazione la creazione di un sistema di gestione delle traduzioni per mantenere il massimo controllo. Gli strumenti esternalizzati sarebbero in grado di supportare la loro architettura proxy?
• Controllo della latenza. Il personale aveva anche preoccupazioni sul controllo della latenza. Potrebbero fidarsi di un'altra applicazione per fornire i loro appuntamenti, gestire i loro flussi di lavoro e accedere al loro codice?

La soluzione: Smartling

Utilizzando il sistema di gestione delle traduzioni basato su cloud Smartling, Foursquare ha ottenuto i seguenti vantaggi:

• Consegna senza interruzioni. La piattaforma Smartling funziona perfettamente con la complessa infrastruttura di Foursquare, sostituendo i contenuti in lingua inglese di Foursquare con le traduzioni umane senza un significativo lavoro di ingegneria.
• Enorme aumento di nuovi utenti. Foursquare ha registrato un notevole aumento delle nuove iscrizioni e dell'utilizzo entro poche settimane dal lancio delle prime cinque lingue: francese, spagnolo, giapponese, italiano e tedesco.
• Poi un aumento ancora maggiore. Altre sei lingue - indonesiano, coreano, portoghese, russo, tailandese e turco - sono state lanciate nei successivi 12 mesi con risultati ancora migliori.
• Volontari motivati. Foursquare ha scelto di sfruttare la sua community per creare contenuti di alta qualità e culturalmente rilevanti per i territori chiave. Ciò ha favorito la competizione e la collaborazione, che hanno ulteriormente motivato i volontari a tradurre, modificare e rivedere i contenuti.
• Ancora oggi in crescita. Grazie all'enorme successo dell'espansione globale, Foursquare continua a sfruttare l'esperienza di Smartling per rafforzare e far crescere la sua piattaforma in tutto il mondo.