Raggiungere un pubblico globale con i codici QR

Una localizzazione efficace dei contenuti richiede un investimento significativo di tempo e risorse iniziali. Ma i risultati possono valerne la pena. Poiché la maggior parte dei consumatori preferisce i contenuti nella propria lingua madre, le aziende che adottano la localizzazione si preparano a una crescita e a un successo sostenuti.

Ma allora, come si fa a indirizzare i clienti verso i contenuti appena localizzati?

Sebbene le risposte a questa domanda siano innumerevoli, di recente abbiamo notato un rinnovato interesse per una in particolare: i codici QR. Questi codici a barre scansionabili stanno iniziando a comparire ovunque. E rappresentano un'enorme opportunità per aiutare i clienti a interagire rapidamente e facilmente con il tuo marchio.

Che cos'è un codice QR?

Un codice QR, abbreviazione di codice di risposta rapida, è un codice a barre bidimensionale. Durante la scansione, gli utenti vengono automaticamente indirizzati a un contenuto digitale (come una pagina Web, un PDF o un video) o vengono invitati a eseguire un'azione specifica (come l'invio di un SMS o la chiamata a un numero di telefono). Non è necessario digitare prima un URL lungo o un numero di telefono.

In poche parole, è un modo semplice e veloce per trasmettere informazioni.

Sebbene questi piccoli codici siano in circolazione da un po' di tempo, in passato i consumatori dovevano scaricare un'app di lettura di codici QR separata sul proprio dispositivo mobile per scansionarli. Ma ora, le scansioni dei codici QR possono essere facilmente eseguite dalla maggior parte delle fotocamere di telefoni cellulari e tablet, il che ha reso il loro utilizzo significativamente più conveniente.

Di conseguenza, i codici QR personalizzati stanno diventando comuni nel mondo digitale di oggi sia per le grandi che per le piccole imprese. I ristoranti li utilizzano per indirizzare gli utenti alle versioni digitali dei loro menu, una tendenza che ha subito un'accelerazione con la pandemia di COVID-19. I musei li hanno messi accanto alle vetrine per fornire ai visitatori ulteriori informazioni sulle mostre esposte. I principali rivenditori li stanno adottando nei loro sforzi di marketing per l'e-commerce e anche come un modo semplice per accettare pagamenti contactless.

La versatilità dei codici QR significa che ci sono molti modi diversi in cui le aziende possono sfruttarli per raggiungere il loro pubblico di destinazione globale e aumentare il coinvolgimento degli utenti.

Codici QR multi-URL

Sebbene esistano diversi tipi di codici QR, vale la pena evidenziarne uno in particolare nel contesto della localizzazione. I codici QR multi-URL Le consentono di utilizzare un unico codice QR che poi reindirizza automaticamente gli utenti a URL specifici in base a fattori quali la posizione del cliente, l'impostazione della lingua dello smartphone, l'ora del giorno e così via.

Ad esempio, l'utilizzo di un codice QR multi-URL basato sulla posizione significherebbe che, una volta scansionati, i suoi utenti in Francia, ad esempio, potrebbero essere indirizzati automaticamente al suo sito web francese mentre gli utenti in Cina verrebbero indirizzati al suo sito web cinese.

Ciò fornisce un modo comodo e scalabile per garantire a tutti i tuoi clienti in tutto il mondo un'esperienza di marca nativa.

Raggiungere facilmente un pubblico globale con i codici QR multi-URL

Le esperienze personalizzate in tutte le lingue e le aree geografiche sono semplificate dai codici QR multi-URL. Naturalmente, le strategie specifiche che utilizzi variano a seconda della tua offerta di prodotti o servizi e di come i tuoi clienti amano interagire con il tuo marchio. Ma ecco alcuni modi in cui puoi utilizzare i codici QR per arricchire le tue interazioni con i tuoi clienti e assicurarti che possano trovare e interagire facilmente con i tuoi contenuti localizzati nella loro lingua madre.

1. Indirizza il traffico verso il tuo sito web localizzato.

Un codice QR multi-URL su materiali di marketing stampati, come cartelloni pubblicitari o poster, è un modo per far sapere ai clienti che offri i tuoi contenuti in altre lingue. I clienti e i potenziali clienti possono scansionare il codice ed essere indirizzati automaticamente al tuo sito web localizzato in base alle impostazioni della lingua del loro telefono.

2. Indirizzi i clienti a una pagina di destinazione specifica per una campagna di marketing.

Le aziende non si limitano a indirizzare i clienti verso un sito web. I codici QR sono un ottimo strumento di marketing in quanto può aggiungere un URL a qualsiasi pagina web o contenuto digitale che desidera mostrare per indirizzare i clienti. Ad esempio, supponiamo che Lei voglia lanciare una campagna di marketing localizzata per i suoi clienti in Canada e un'altra campagna per quelli negli Stati Uniti. Può programmare il suo codice QR per indirizzare gli spettatori verso ogni pagina in base alla loro posizione.

3. Indirizza facilmente gli utenti all'assistenza clienti personalizzata.

Fai in modo che i clienti si mettano in contatto con te in modo semplice. Invece di farli navigare nella tua pagina Contattaci e ordinare una serie di numeri a seconda della loro lingua preferita e della loro posizione, le aziende possono utilizzare i codici QR per garantire che i clienti raggiungano rapidamente il numero di assistenza corretto.

4. Posizionare sulla confezione del prodotto.

Le aziende che utilizzano i codici QR possono anche essere in grado di ridurre i costi di imballaggio e produzione, che spesso aumentano man mano che le aziende espandono la loro base di clienti e offrono prodotti in nuove località. Prendi in considerazione la possibilità di stampare un singolo codice QR sulla confezione. È possibile programmare il codice a barre per indirizzare i clienti a visualizzare le informazioni localizzate sui prodotti (ad esempio le guide all'installazione dei dispositivi elettronici o i valori nutrizionali dei prodotti alimentari). Inoltre, se vengono identificati errori o è necessario modificare le informazioni, non è necessario ristampare la confezione: tutti gli aggiornamenti possono essere eseguiti sul back-end.

5. Monitora il coinvolgimento degli utenti.

Sapere quali clienti interagiscono con quali contenuti e con quale frequenza è vitale sia per le aziende consolidate che per quelle nuove. Ma è particolarmente critico quando le aziende si lanciano in nuovi mercati e cercano di attirare nuovi clienti. I codici QR offrono la possibilità di ottenere maggiori informazioni sulle preferenze dei clienti monitorando chi sta utilizzando i tuoi codici QR e quando, rendendo più facile per i marchi fornire informazioni più mirate in futuro.