Unire gli operatori sanitari di tutto il mondo per combattere il COVID-19

Matt Grech

Responsabile Marketing dei ContenutiSmartling

L'inizio del 2020 ha avuto un impatto drammatico sul nostro modo di lavorare in un tempo molto breve, con poche possibilità di reazione e adattamento.

I reparti che in genere collaboravano su un tavolo da conferenza e su una lavagna ora comunicano tramite una chiamata zoom e un documento Google.

E in un periodo in cui le riunioni faccia a faccia e la collaborazione di persona sono diventate del tutto impossibili, queste piattaforme SaaS sono diventate più importanti che mai.

Ciò è particolarmente vero per il settore delle scienze della vita. Le stesse organizzazioni e i professionisti a cui il mondo si affida per la ricerca e lo sviluppo di tecnologie che salvano vite umane si affidano ora a piattaforme SaaS e strumenti cloud per continuare la loro lotta contro la diffusione del COVID-19.

A queste organizzazioni è stato chiesto di cambiare radicalmente il loro modo di lavorare, interagendo con gli operatori sanitari, i pazienti e gli stakeholder interni online invece che di persona.

Ma c'è un enorme risvolto positivo e qualcosa che tutti stiamo vivendo: un nuovo livello di collaborazione e connessione.

La piattaforma di Within3 ne è un esempio straordinario. Utilizzato in oltre 140 paesi diversi, Within3 ha consentito un nuovo livello di collaborazione tra professionisti del settore sanitario, letteralmente oltre i confini e le barriere linguistiche, queste organizzazioni possono attingere a risorse in tutto il mondo per sviluppare la tecnologia e i servizi di cui il mondo ha disperatamente bisogno.

Chi c'è Within3?

Within3 ha sviluppato una piattaforma di discussione online che consente alle organizzazioni di coinvolgere in modo conforme sia gli stakeholder interni che quelli esterni, come medici, infermieri, contribuenti e pazienti, senza la necessità di una collaborazione faccia a faccia e tutti i costi che ne derivano.

A differenza di una conferenza web in cui tutti devono essere disponibili contemporaneamente, la piattaforma di discussione online di Within3 consente che importanti conversazioni con le parti interessate si svolgano per giorni, settimane o a tempo indeterminato. Questo approccio innovativo favorisce una discussione approfondita massimizzando la convenienza.

I team possono impostare una "sessione di lavoro" con un periodo assegnato, che potrebbe essere giorni, settimane o mesi, che offre agli individui l'opportunità di contribuire in base al loro programma.

E si ottiene anche una visione migliore. I professionisti che lavorano secondo il loro programma possono dedicare meglio del tempo a digerire e rispondere correttamente alle richieste, invece di essere messi in difficoltà durante una riunione frettolosa e una tantum.

Chi si affida a Within3?

Le organizzazioni del settore delle scienze biologiche in genere eseguono programmi critici per lo sviluppo o la ricerca e lo sviluppo di prodotti medici, procedure, servizi e altro ancora. Cercare di allineare gli stakeholder che possono essere dispersi in tutto il paese o addirittura in tutto il mondo può rivelarsi difficile quando ci si affida alla collaborazione faccia a faccia.

La piattaforma di Within3 può essere utilizzata per più programmi a seconda delle esigenze di ciascuna organizzazione, tra cui:

• Comitati consultivi
• Programmi dei relatori
• Clinici
• Comitati consultivi permanenti
• Pianificazione delle pubblicazioni
• Comunità direttive

Tuttavia, l'idea generale rimane la stessa: Within3 fornisce un database centralizzato per gli operatori sanitari per elaborare strategie su set di dati, rivedere presentazioni, collaborare su documenti chiave, comunicare tra studi clinici, coinvolgere esperti esterni per consigli e approfondimenti rapidi e fornire accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a informazioni mediche critiche.

Questi team affrontano una sfida unica. Da un lato, c'è una necessità incredibilmente critica di collaborare di persona con professionisti di tutto il mondo: queste organizzazioni si affidano alle intuizioni strategiche dei professionisti per sviluppare tecnologie salvavita.

Ma, d'altra parte, viaggiare in tutto il mondo è costoso e richiede molto tempo. Soprattutto ora, quando il COVID-19 sta spingendo queste organizzazioni a collaborare come mai prima d'ora, c'è una crescente necessità di accelerare il processo di sviluppo, consentendo al contempo ai team di comunicare più facilmente e velocemente.

La traduzione consente un nuovo livello di accessibilità

Il problema è semplice: la collaborazione faccia a faccia è assolutamente impossibile in questo momento. Eppure la domanda di servizi sanitari è alle stelle, sia in prima linea che dietro le quinte. L'istinto iniziale è quello di rivolgersi a piattaforme di comunicazione tipiche come Zoom per le videochiamate o Slack per la comunicazione in tempo reale.

Ma per gli operatori sanitari, quando il tempo è essenziale e gli orari sono pieni zeppi di responsabilità salvavita, una chiamata Zoom non funzionerà.

Within3 consente agli stakeholder di impegnarsi durante i loro tempi di inattività di loro spontanea volontà, quando il loro programma lo consente o quando è più conveniente, ma consente anche una collaborazione che si estende in tutto il mondo, superando le barriere linguistiche.

La traduzione e l'interpretazione di queste discussioni, come i comitati consultivi o gli studi clinici, possono essere quasi impossibili: le informazioni sono dense e tecniche, a volte anche riservate, le riunioni richiederebbero più interpreti, i documenti devono essere tradotti in anticipo, il tutto sarebbe complicato.

Eppure, quando apre le discussioni a un periodo di tempo più lungo, ora c'è ampio spazio per la traduzione.

Gli operatori sanitari, i pazienti o i ricercatori possono contribuire a richieste, risposte o dati a loro piacimento e i traduttori possono quindi tradurre tali contenuti per le altre parti interessate. Ciò apre la collaborazione a nuovi stakeholder, consentendo a queste organizzazioni di diversificare il proprio coinvolgimento connettendosi con utenti e professionisti nella lingua che parlano.

E traducendo la loro applicazione, Within3 continua a promuovere l'accessibilità dei professionisti di tutto il mondo.

Semplificare la comunicazione in APAC

La regione APAC è enorme, composta da più di 50 paesi e ospita più di 4,3 miliardi di persone, con diverse lingue chiave parlate. E in una regione così grande, le normative, le linee guida di conformità e persino la lingua differiscono drasticamente da paese a paese.

Ed è quella varietà di lingue parlate che rende la traduzione poco pratica in un ambiente live o durante un webcast occasionale. Ci sarebbero troppe parti coinvolte e troppi pezzi in movimento.

Inoltre, la regione APAC è abbastanza unica nel fatto che c'è una percentuale enormemente alta di utenti di Internet mobile. In combinazione con le grandi distanze geografiche tra colleghi in paesi come la Cina e l'Australia, l'APAC offre un'opportunità unica per sfruttare una piattaforma come Within3, consentendo la collaborazione tra sanità e farmaceutica oltre i confini, le lingue e i livelli di accessibilità.

In un caso di studio, Within3 ha aiutato un team medico della regione APAC a convocare un gruppo di gastroenterologi per un comitato consultivo virtuale. Il team ha tradotto i materiali di formazione nella lingua madre del partecipante e ha tenuto sessioni tramite la piattaforma Within3, consentendo al team di raccogliere alla fine le informazioni e i dati di cui aveva bisogno.

Anche se si tratta solo di un rapido sguardo, questo ci fornisce una comprensione piuttosto solida di quanto possa essere vantaggiosa la traduzione: nuovi livelli di comunicazione e collaborazione sono possibili letteralmente in tutto il mondo.

La traduzione guida l'innovazione

I traduttori consentono la collaborazione oltre i confini superando le barriere linguistiche.

I traduttori danno vita ai contenuti su cui facciamo affidamento ogni giorno per comunicare, connetterci e innovare.

I traduttori muovono il mondo con le parole.

Ma lo fanno anche gli sviluppatori che scrivono codice e creano esperienze di prodotto. Lo stesso fanno i responsabili della localizzazione, che elaborano attentamente strategie per coinvolgere al meglio i consumatori nei mercati di tutto il mondo. Lo stesso vale per i marchi che implementano e ospitano servizi chiave che ci consentono di collaborare in tutto il mondo.

La combinazione di questi due, esperienze straordinarie che consentono la collaborazione e la traduzione che consente la connessione tra le lingue, è ciò che guiderà l'innovazione.

Piattaforme come Within3 sono ciò che ci consentirà di unirci in questa battaglia universale contro il COVID-19, di collaborare come mai prima d'ora per sviluppare le soluzioni di cui abbiamo bisogno in modo critico.