Come creare contenuti localizzati che risuonino tra gli utenti e promuovano il coinvolgimento globale

Quando quest'estate sono andata a trovare degli amici in Spagna, ho visto molti dei miei marchi statunitensi preferiti che popolavano i miei feed sui social media in catalano, un dialetto regionale dello spagnolo.

La stessa cosa è successa anche quando stavo navigando su Amazon da casa. Rispetto alla mia visita nel nord-est della Spagna, ho visto risultati di prodotto completamente diversi che sembravano cambiare in base alla mia posizione.

Qualunque sia la città o il paese da cui stai leggendo questo articolo, modellerà gli annunci e i contenuti che vedi mentre scorri. Ciò è dovuto alla localizzazione, il processo collaudato di modifica dei contenuti universali e di marca per raggiungere un nuovo pubblico in una specifica regione del mondo.

La localizzazione consente ai contenuti di entrare in risonanza con un pubblico nella loro lingua madre. Perché questo lavoro è così importante? La ricerca rivela che il 75% dei clienti preferisce acquistare prodotti e servizi quando sono presentati nella loro lingua madre.

Come possiamo abilitare la localizzazione per aiutare a posizionare i tuoi contenuti, e tutte le loro sfumature, per il pubblico desiderato?

Gli elementi fondamentali della localizzazione

Come ho detto in precedenza, è importante considerare come vengono scritti i contenuti per ottimizzarli per la localizzazione. Guardando un po' più da vicino, ci sono tre elementi principali che si uniscono per aiutare i suoi contenuti a promuovere quel legame locale: la lingua, oltre ai fattori visivi e culturali.

1. La lingua incarna tutti i modi in cui i suoi contenuti sono scritti.

Le differenze regionali come l'umorismo, i riferimenti culturali specifici e i significati multipli possono confondere e alienare i lettori.

Ad esempio, l'inglese americano e l'inglese britannico sembrano "la stessa cosa", ma pensi davvero che un agricoltore in Texas digerirà i contenuti allo stesso modo di un londinese? Non credo.

2. Gli elementi visivi dei tuoi contenuti includono l'ovvio: immagini di luoghi, colori e temi legati alla cultura di una regione.

Gli oggetti visivi possono essere una svolta se non eseguiti correttamente. Airbnb è un esempio di marchio con eccellenti immagini localizzate e UX. Prendono le posizioni geo-targettizzate degli utenti per visualizzare contenuti personalizzati (come consigli per ristoranti, bar ed escursioni) che attirano l'utente in tempo reale.

Includendo immagini emozionanti di opzioni locali e informazioni da sottoporre alla considerazione del pubblico (bandiere locali, loghi di squadre sportive e altro ancora), i marchi si connettono con gli utenti con una voce che sembra familiare.

3. La cultura è ciò che incorporiamo per attrarre un nuovo segmento della tua fascia demografica. Ad esempio, la cultura differisce negli Stati Uniti, per non parlare dei diversi paesi in tutto il mondo.

In alcune regioni degli Stati Uniti, ci riferiamo alle nostre bevande analcoliche come «soda», ma in altre località le chiamiamo «pop».

È del tutto possibile umanizzare i tuoi contenuti pur essendo consapevole delle ideologie e delle tradizioni del tuo pubblico, e così facendo aiuterai i tuoi contenuti a sembrare familiari.

Un altro aspetto della cultura da considerare è il tempismo. Ad esempio, potrebbe rivelarsi problematico lanciare la tua nuova campagna pubblicitaria in un giorno di ricordo, lasciando il tuo marchio inconsapevolmente in violazione di un'aspettativa sociale.

Ecco perché la cultura unica di una regione è un elemento così critico da riconoscere e abbracciare quando si creano i contenuti localizzati.

Una localizzazione di successo porta a $$$ - le statistiche

Abbiamo visto molti clienti di successo tenere conto di tutto quanto sopra per creare campagne solide e uniche per segmenti di pubblico vari e diversi.

Il 71,5% dei responsabili del servizio clienti intervistati ha dichiarato che quando agli utenti viene fornita assistenza nella loro lingua madre, la loro soddisfazione per l'assistenza ricevuta aumenta in modo significativo.

Gli studi dimostrano anche che le aziende perdono 62 miliardi di dollari all'anno a causa di un servizio clienti scadente. In poche parole, la localizzazione è un modo efficace per aiutare i contenuti non solo a raggiungere un nuovo pubblico, ma anche a coinvolgere e fidelizzare i clienti di valore.

Introduzione alla localizzazione

La localizzazione migliora l'esperienza del consumatore ed espande la portata del suo marchio. Può aiutare a dare alla tua azienda l'opportunità di rivolgersi a un nuovo gruppo di consumatori e di attirare più occhi sui tuoi servizi o prodotti con un tono rispettoso e chiaro.

Smartling offre servizi di localizzazione oltre ai servizi di traduzione cloud che, se combinati, formano una piattaforma potente e convincente per garantire che le vostre traduzioni siano di alto livello. Ridurrai le spese, aumenterai l'efficienza e lavorerai in tempo reale, il tutto servendo testi personalizzati per inviare i tuoi messaggi a un pubblico globale.

Puoi richiedere una demo e qualcuno ti guiderà attraverso le opzioni che soddisfano le tue preoccupazioni specifiche. Oppure, partecipa a uno dei nostri webinar ed eventi gratuiti, che si svolgono ogni settimana! Sarete sorpresi di quanto possa essere facile semplificare le vostre esigenze di traduzione.