Come automatizzare il controllo della qualità della traduzione e spostare i contenuti più velocemente

Di recente abbiamo parlato molto di qualità, e per una buona ragione.

Adoro il titolo di uno dei nostri vecchi post, "la tua traduzione è pronta, ma la qualità è buona?" Perché questo colpisce nel segno.

Certo, puoi distribuire rapidamente le traduzioni utilizzando risorse più economiche e puoi abbandonare qualsiasi processo di revisione per muoverti più velocemente. Ma il contenuto è buono? Senza alcuna misura di qualità, corri il rischio di pubblicare contenuti disordinati, imprecisi e fuori marca. Questo è un problema.

E se potessimo introdurre alcuni controlli di qualità, ma non avessimo bisogno di coinvolgere un altro paio di occhi nel progetto per la revisione manuale? E se potessimo risparmiare tempo con i controlli di qualità automatizzati?

Definizione della qualità della traduzione

Nell'episodio 4 di Translation Isn't Blind, Kate ha detto che la qualità è un concetto soggettivo. Tutti noi abbiamo esperienze personali, intuizioni e obiettivi unici, che influenzano la nostra percezione della qualità.

Prima di poter iniziare a implementare il controllo di qualità, dovremo gettare le giuste basi per ciò che la qualità comporta.

Il dibattito su cui ci siamo concentrati l'ultima volta riguardava la precisione rispetto alle preferenze: se la qualità è definita dal perfetto posizionamento delle virgole, o piuttosto dal tono e dall'essenza del suo messaggio e delle sue preferenze di stile.

I requisiti di qualità possono anche ridursi al valore complessivo dei tuoi contenuti e all'obiettivo finale di quel contenuto specifico. L'accuratezza potrebbe richiedere una fase di revisione interna manuale, che aumenta i tempi e i costi del progetto e riduce il valore del ROI. Ma se l'obiettivo è quello di spostare rapidamente il prodotto o diffondere la consapevolezza, ha senso concentrarsi sul messaggio giusto piuttosto che sui dettagli perfetti.

Costruire le basi per automatizzare il controllo della qualità della traduzione

La gestione dei contenuti e della traduzione non è un compito facile. La gestione dei contenuti e della traduzione su larga scala diventa rapidamente complicata senza le giuste basi.

L'automazione del controllo qualità non sarebbe possibile senza la giusta base tecnologica, quindi il vostro requisito di base sarà un sistema di gestione delle traduzioni fin dall'inizio. Ma, naturalmente, va un po' più in profondità della semplice adozione di un TMS:

1. Integrazioni

Dovrai prima creare quella base tecnica, ma più specificamente, una base tecnica in cui sia facile spostare i contenuti. Il download automatico, l'assegnazione automatica dei processi, l'analisi automatica delle stringhe e i flussi di lavoro automatici consentono un'organizzazione chiara. Dopotutto, il lavoro pulito inizia con una scrivania pulita.

Risorse linguistiche

Assicurati di fornire ai tuoi traduttori tutte le risorse, le risorse e gli strumenti di cui avranno bisogno per avere successo. Le guide di stile e i glossari consentono ai traduttori di cercare rapidamente e facilmente la scelta delle parole o la formulazione appropriata e forniscono un solido punto di riferimento su cui lavorare per evitare che si verifichino problemi quando i traduttori devono colmare le lacune da soli.

3. Contesto

E per consentire ai suoi traduttori di produrre contenuti della massima qualità, dovrà assicurarsi di disporre di una solida soluzione contestuale. Vuole mettere in primo piano le informazioni pertinenti di cui i traduttori hanno bisogno, ancora una volta, non vogliamo che cerchino informazioni e colmino le lacune da soli.

4. Commenti

E infine, come si stabilisce un ciclo di feedback con i traduttori? Cerca di trovare il meglio per comunicare su qualsiasi problema e trova un ritmo per mantenere il processo senza intoppi.

Controllo qualità automatizzato

Dopo aver stabilito una solida base con i pezzi degli scacchi giusti sulla scacchiera, possiamo prendere in considerazione l'implementazione di automazioni direttamente correlate alla gestione della qualità e dei problemi di traduzione:

Controlli qualità

I controlli di qualità automatici rilevano eventuali errori o errori prima ancora che i traduttori possano completare il loro lavoro o inviare i loro lavori per la revisione.

Configurando notifiche specifiche per il controllo di qualità, gli utenti possono creare un processo automatizzato che garantisce che le traduzioni non possano avanzare nel processo quando viene riconosciuto un problema.

I controlli di qualità possono anche essere configurati per cercare errori di ortografia delle parole nella lingua di destinazione, parole ripetute e destinazione o fonte scritte nella lingua sbagliata.

Gestione dei problemi

Smartling consente inoltre ai traduttori o ai revisori di sollevare facilmente qualsiasi problema e di notificare automaticamente alla parte competente qualsiasi azione che deve essere intrapresa.

Sebbene i problemi siano direttamente accessibili nel report dei problemi, il vero potere risiede nella nostra integrazione con Slack. Quando i traduttori sollevano un problema, questo viene automaticamente inviato a un canale Slack dedicato alla gestione dei problemi, consentendo ai project manager di intervenire direttamente in Slack.

Nessun invio di e-mail complesse, nessun invio di messaggi avanti e indietro con un contesto mancante. Basta un messaggio Slack automatico e una risposta rapida.

Punteggio di affidabilità della qualità

Smartling ha persino sviluppato la propria misurazione del Quality Confidence ScoreTM (QCS). Il QCS è un meccanismo di reporting predittivo unico, basato sui dati, che valuta la probabile qualità complessiva dell'output del traduttore per ogni lavoro completato.

Quindi non solo può aiutare a identificare le carenze nel processo di traduzione, ma anche i problemi con il contenuto originale, l'eventuale contesto visivo mancante e altri problemi che potrebbero influire negativamente sulla qualità della traduzione in corso. Per non parlare del fatto che è la prima misura predittiva della qualità della traduzione basata sull'apprendimento automatico del settore.

Naturalmente, il tuo team può giocare con diversi controlli di qualità, diversi metodi di assegnazione di lavori e contenuti e diversi flussi di lavoro per rispondere ai problemi. Si tratterà di trovare il giusto equilibrio tra revisione manuale e controlli di qualità automatizzati per garantire che i contenuti siano accurati ma non rallentino.

Essere creativi

E a seconda di quali siano esattamente i suoi contenuti o del loro valore, possiamo essere creativi implementando ancora più automazione.

Come ho scritto poco fa, non tutti i contenuti avranno lo stesso peso e aggiungeranno lo stesso livello di valore alle sue campagne, quindi non tutti i contenuti dovrebbero ricevere lo stesso livello di attenzione.

Quando sappiamo che il suo contenuto può essere modificato facilmente o non sarà visto da un pubblico enorme, la qualità non sarà così imperativa e probabilmente possiamo saltare alcuni passaggi. Ma, quando la precisione è fondamentale, a volte ha senso muoversi un po' più lentamente.

I flussi di lavoro dinamici di Smartling semplificano anche l'automazione dell'intero processo.

Gli utenti possono impostare e progettare flussi di lavoro in base alle loro esigenze specifiche e collegare più azioni a un unico trigger. Ad esempio, quando una stringa riceve un punteggio fuzzy superiore o inferiore a una determinata soglia, tale contenuto può essere indirizzato rispettivamente a una risorsa umana o a una risorsa di traduzione automatica.

I contenuti assegnati a lavori o sezioni specifiche del tuo sito web potrebbero anche essere indirizzati automaticamente alla traduzione automatica, ad esempio.

Ad esempio, se tradurrai contenuti generati dagli utenti, potrebbe avere senso avere tutto ciò che è automatizzato in traduzione automatica per ridurre i costi, pur fornendo la stessa esperienza.

Conclusione

In definitiva, l'obiettivo finale è quello di abbandonare la revisione interna. Affidandoci all'automazione, possiamo rimuovere qualsiasi ulteriore interruzione umana nel processo. L'abbiamo già detto, e lo ripetiamo: circa il 98% dei contenuti che passano attraverso la revisione interna non riceve nemmeno alcuna modifica.

Allora perché dovresti voler rallentare i tuoi contenuti e spendere più soldi quando il risultato è lo stesso?

Se non sa da dove iniziare, si senta libero di contattarci, siamo qui per aiutarla!