I 14 migliori servizi di integrazione Salesforce per automatizzare e scalare a livello globale

Salesforce è una potente piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che consente alle aziende di connettersi con i clienti, automatizzare i processi di vendita e promuovere la crescita. Tuttavia, il suo vero potenziale viene sbloccato attraverso l'integrazione con altri strumenti aziendali.

Le integrazioni Salesforce creano un sistema unificato all'interno di un'azienda internazionale che consente flussi di lavoro senza interruzioni, maggiore produttività e scalabilità ponderata. Questa guida esplorerà le migliori integrazioni Salesforce e spiegherà in che modo contribuiscono all'efficienza e alla crescita globale.

Cosa sono le integrazioni di Salesforce?

Le integrazioni Salesforce collegano la piattaforma Salesforce con gli altri sistemi software e app di un'organizzazione. Questa connettività migliora il processo decisionale e aumenta la produttività tra i reparti consentendo la sincronizzazione centralizzata dei dati, l'automazione del flusso di lavoro e la collaborazione in tempo reale.

Le aziende globali possono utilizzare le integrazioni Salesforce per offrire ai rappresentanti di vendita, ai team di marketing e agli agenti del servizio clienti una visione unificata dei dati dei clienti. Collegando i sistemi, le integrazioni possono automatizzare le attività manuali, migliorare l'accuratezza dei dati e favorire la collaborazione.

Salesforce AppExchange è un popolare marketplace per le integrazioni Salesforce predefinite. Molte di queste integrazioni di AppExchange offrono funzionalità plug-and-play, riducendo al minimo la necessità di un ampio lavoro di sviluppo.

Come integrare Salesforce con diversi strumenti in 5 modi efficienti

Ecco cinque metodi comuni che le aziende utilizzano per integrare Salesforce con altri strumenti:

• Integrazioni native: Salesforce offre integrazioni integrate con molti strumenti popolari. Questi sono gestiti da Salesforce e sono spesso i più facili da implementare. Le integrazioni native forniscono connessioni senza soluzione di continuità con strumenti come Slack, Tableau e Google Workspace, rendendole ideali per le aziende che si affidano all'ecosistema di Salesforce.
• Integrazioni di terze parti: Create da partner o piattaforme esterne, le integrazioni di terze parti supportano connessioni potenti aggiuntive. Esempi degni di nota includono l'integrazione Salesforce di Smartling, che aiuta i marchi a localizzare i contenuti dell'e-commerce direttamente all'interno di Salesforce Commerce Cloud. Salesforce AppExchange offre migliaia di app di terze parti in categorie come vendite, marketing e servizi.
• Integrazioni personalizzate: Costruite da agenzie o team di sviluppo interni, le integrazioni personalizzate sono adattate a specifiche esigenze aziendali. Sono ideali quando sono coinvolti flussi di lavoro o strutture di dati unici. Queste integrazioni consentono un'automazione e una scalabilità altamente specializzate, ma possono richiedere maggiori competenze tecniche per la manutenzione.
• Salesforce Connect: Un framework che consente a Salesforce di connettersi direttamente con fonti di dati esterne in tempo reale, eliminando la necessità di archiviare i dati all'interno di Salesforce. Ciò è particolarmente utile per le organizzazioni con sistemi legacy o database esterni di grandi dimensioni a cui desiderano accedere senza duplicazioni.
• Integrazione dei dati e piattaforme API: Strumenti come MuleSoft, Zapier e Workato utilizzano le API per collegare Salesforce con centinaia di altre piattaforme, automatizzando flussi di lavoro complessi e sincronizzando i dati in modo efficiente. 

Questi metodi garantiscono flessibilità e scalabilità man mano che la tua azienda cresce e si evolve. L'approccio corretto dipende dalle dimensioni, dalle risorse tecniche e dagli obiettivi strategici dell'organizzazione.

Le 14 migliori integrazioni di app Salesforce consigliate per le aziende globali

Gli strumenti di integrazione di Salesforce aiutano le aziende a migliorare le operazioni, automatizzare i flussi di lavoro e supportare l'espansione globale. Ecco alcune delle migliori integrazioni di Salesforce, ordinate per categoria:

Integrazioni eCommerce

• Smartling Il connettore di Smartling per Salesforce Commerce Cloud aiuta i marchi di e-commerce a crescere a livello globale e trasforma la localizzazione in un processo semplice e automatizzato. Questa integrazione traduce le pagine di prodotti, categorie e librerie con flussi di lavoro automatizzati e sincronizzazione dei file di origine per un'esperienza cliente rapida, accurata e coerente con il marchio. 
  Prezzi: Personalizzato.
• Invio facile: EasySend è una piattaforma no-code che aiuta le aziende a convertire i moduli in esperienze digitali ricche e interattive. Questa integrazione semplifica i percorsi dei clienti con i dati compilati da Salesforce e consente agli esperti di marketing di sincronizzare automaticamente i dati dei moduli completati nei record CRM, riducendo i tempi di ciclo e i rischi legati alla conformità.
  Prezzi: Personalizzato.

Integrazioni di marketing

• Campagna attiva: Una solida piattaforma di automazione dell'esperienza del cliente che combina email marketing, CRM e funzionalità di automazione. L'integrazione ActiveCampaign-Salesforce consente ai team di sincronizzare i contatti, valutare i lead e attivare campagne in base all'attività CRM, creando una connessione fluida tra le attività di vendita e marketing. 
  Prezzi: A partire da $ 15 al mese.
• Mailchimp: L'integrazione Mailchimp-Salesforce semplifica l'email marketing condividendo automaticamente i dati rilevanti tra le piattaforme. Gli esperti di marketing possono gestire i contatti Mailchimp e visualizzare le statistiche delle campagne da Salesforce. Nel frattempo, i rappresentanti di vendita ottengono una migliore comprensione di come i lead interagiscono con le campagne di marketing. 
  Prezzi: A partire da $ 20 al mese.
• Marketo: Marketo è una potente piattaforma di automazione del marketing che aiuta le organizzazioni ad automatizzare e misurare il coinvolgimento, le attività e i flussi di lavoro del marketing. L'integrazione Marketo-Salesforce allinea i team di marketing e vendita attraverso una gestione dei lead e un monitoraggio delle campagne senza attriti. Consente inoltre la segmentazione avanzata e l'attivazione personalizzata delle campagne basate sui dati CRM Salesforce in tempo reale. 
  Prezzi: Costume.
• ZoomInfo: Questa piattaforma di intelligence B2B migliora Salesforce con dati di contatto arricchiti e segnali di intenzione. L'integrazione di ZoomInfo consente ai team di vendita e marketing di popolare automaticamente Salesforce con dati aggiornati su lead e account, dare priorità ai potenziali clienti ad alto intento e attivare flussi di lavoro di sensibilizzazione basati sui segnali di acquisto. 
  Prezzi: Costume.

Integrazioni delle conoscenze

• Smartling: Le soluzioni di traduzione e localizzazione di Smartling consentono ai team di localizzare gli articoli di Salesforce Knowledge e creare contenuti di supporto multilingue per un pubblico globale. Il connettore Salesforce Knowledge rileva anche le modifiche ai contenuti di origine tradotti in precedenza con l'opzione di inviarli automaticamente a Smartling per la traduzione. 
  Prezzi: Costume.
• Guru: Questa piattaforma di gestione della conoscenza si integra con Salesforce per fornire informazioni verificate e contestualmente rilevanti direttamente all'interno del CRM. Guru aiuta i team di vendita e supporto ad accedere rapidamente alle risposte, ai dettagli dei prodotti e alla documentazione dei processi senza uscire dal flusso di lavoro, riducendo i tempi di risposta e migliorando l'accuratezza. 
  Prezzi: A partire da $ 15/utente al mese.

Integrazioni di servizi

• DocuSign: L'integrazione Salesforce di DocuSign consente ai team di inviare, gestire e firmare documenti senza uscire dal CRM. Riduce il lavoro manuale associato alla firma dei contratti e semplifica i flussi di lavoro. Prezzi: A partire da $ 10 al mese.

Integrazioni di Analytics

• HubSpot: Sebbene sia noto principalmente come CRM, gli strumenti di analisi di HubSpot si integrano con Salesforce per migliorare la sincronizzazione dei dati e il reporting delle prestazioni. È anche utile per instradare e distribuire nuovi lead ai rappresentanti di vendita per supportare la collaborazione tra team e strategie di vendita informate. 
  Prezzi: Livello gratuito disponibile; Piani a pagamento a partire da $ 9 al mese.
• Tableau: In qualità di piattaforma leader di analisi e visualizzazione dei dati di Salesforce, Tableau aiuta i team a trasformare dati complessi in informazioni fruibili. La sua integrazione nativa con Salesforce consente agli esperti di marketing di creare dashboard dinamiche, esplorare visivamente i dati CRM e scoprire le tendenze che guidano le decisioni strategiche. Prezzi: A partire da $ 15/utente al mese.

Integrazioni di produttività e collaborazione

• Lasco: In quanto piattaforma di proprietà di Salesforce, Slack si integra profondamente con Salesforce per consentire una migliore comunicazione e collaborazione interna. I team possono cercare e condividere i record Salesforce all'interno di Slack e collegare le interazioni con i clienti e le conversazioni interne con i record correlati. Le notifiche in tempo reale tengono tutti informati sugli aggiornamenti di Salesforce. Prezzi: A partire da $ 7.25/utente al mese.
• Spotio: Questa piattaforma di coinvolgimento delle vendite sul campo si integra perfettamente con Salesforce per aiutare i team di vendita a monitorare le prestazioni, gestire i territori e registrare l'attività in tempo reale. L'integrazione di Spotio aiuta i rappresentanti di vendita a dedicare meno tempo all'inserimento dei dati e più tempo alla vendita, offrendo al contempo ai responsabili delle vendite una visibilità più chiara sull'attività dei rappresentanti e sui progressi della pipeline. 
  Prezzi: Costume.
• Asana: Questo popolare strumento di gestione dei progetti si integra con Salesforce per semplificare la creazione di attività, il monitoraggio dei progetti e la collaborazione in team. I team di vendita e assistenza possono creare e sincronizzare automaticamente le attività di Asana in base all'attività di Salesforce, assicurandosi che nulla vada perso durante i passaggi di consegne o l'esecuzione delle trattative. 
  Prezzi: Livello gratuito disponibile; Piani a pagamento a partire da $ 10.99/utente al mese.
  
  

Semplifica le operazioni sui contenuti Salesforce con Smartling 

Le giuste integrazioni Salesforce possono migliorare notevolmente le operazioni aziendali globali. Che si tratti di automazione del marketing, ottimizzazione dei processi di vendita o progettazione di flussi di lavoro interfunzionali, le integrazioni potenziano i team di vendita e trasformano Salesforce da un CRM a un vero e proprio motore di crescita.

Il connettore di Smartling per Salesforce Commerce Cloud trasforma la localizzazione dei contenuti per i marchi di e-commerce. Automatizzando il processo di localizzazione, Smartling elimina le attività di traduzione manuale, garantisce una voce coerente del marchio e accelera il time-to-market per le iniziative globali.

Per scoprire in che modo l'intelligenza artificiale e l'automazione possono semplificare le attività di localizzazione e massimizzare il budget, scarica l'e-book gratuito di Smartling, "Localizzazione basata sull'intelligenza artificiale: raggiungere gli obiettivi di qualità, costi e velocità".