Conformità semplificata: orientarsi tra le normative linguistiche nel settore dell'istruzione e della pubblica amministrazione

Nel mondo diversificato e interconnesso di oggi, le barriere linguistiche possono rappresentare sfide significative per garantire una comunicazione efficace. Quando si tratta di settori pubblici come l'istruzione o la pubblica amministrazione, i leader spesso si trovano ad affrontare un ulteriore livello di queste sfide: la necessità di rispettare le normative sull'accessibilità linguistica.

I dirigenti del distretto scolastico unificato di Fresno e dell'amministrazione della contea di Tompkins sfruttano la tecnologia linguistica per affrontare queste sfide e semplificare la traduzione per le loro comunità. Zuleica Murillo, direttore esecutivo dei servizi di traduzione e interpretariato per il distretto scolastico unificato di Fresno, e Dominick Recckio, direttore delle comunicazioni della contea di Tompkins, si sono recentemente uniti a Smartling per una discussione virtuale sulle loro strategie per affrontare le barriere linguistiche nelle loro comunità e soddisfare gli standard di conformità.

La contea di Tompkins ospita una comunità relativamente piccola di 100.000 residenti, con una popolazione ampiamente diversificata grazie alla presenza della Cornell University e dell'Ithaca College. Recckio ha affrontato la sfida di garantire l'accesso di questa comunità diversificata alle informazioni della contea nella propria lingua madre. Con migliaia di pagine di informazioni pubbliche critiche presenti sul sito web della contea di Tompkins, affidarsi alla traduzione manuale non solo sarebbe stato inefficiente e proibitivo in termini di costi, ma quasi impossibile da affrontare da sola per qualsiasi amministrazione della contea.

Recckio si è rivolta alla tecnologia linguistica per affrontare questa sfida. La Global Delivery Network (GDN) di Smartling ha consentito alla contea di Tompkins di tradurre istantaneamente migliaia di pagine di informazioni pubbliche critiche in qualsiasi lingua, abbattendo le barriere linguistiche in tempo reale. La contea di Tompkins utilizza anche Smartling per tradurre in modo efficiente contenuti multimediali come i video, il che consente loro di connettersi con le comunità tramite tipi di contenuti che sono abituati a consumare. Questa tecnologia linguistica aiuta i residenti a sentirsi inclusi e a casa nella contea di Tompkins, indipendentemente dalla lingua che parlano.

Il distretto scolastico unificato di Fresno è il più grande distretto scolastico della California, che ospita oltre 73.000 studenti e più di 100 scuole. Gli studenti e le famiglie parlano oltre 30 lingue diverse in tutto il distretto e il distretto ha fissato obiettivi ambiziosi per soddisfare le esigenze di traduzione di questa comunità diversificata: un periodo di 30 giorni per i programmi educativi individualizzati (IEP) e un periodo di 72 ore per tutti gli altri materiali tradotti. Prima di collaborare con Smartling, Murillo si è reso conto che i noiosi processi di traduzione manuale del distretto semplicemente non riuscivano a tenere il passo con le loro esigenze di traduzione.

Murillo e il suo team hanno implementato la soluzione di gestione delle traduzioni di Smartling per tradurre i materiali in modo più efficiente, rispettando nel contempo gli standard di conformità all'accesso linguistico. La piattaforma centralizzata mantiene il suo team sulla buona strada e informa le parti interessate sui progressi, e funzionalità come lo strumento CAT (Computer Aided Translation) di Smartling aiutano i traduttori a lavorare in modo più efficiente consentendo loro di tradurre in un contesto visivo. Questa tecnologia aiuta il Fresno Unified School District a raggiungere i suoi ambiziosi obiettivi e a farsi una reputazione di efficienza e affidabilità all'interno del distretto.

Le esperienze di Murillo e Recckio hanno fatto luce sul ruolo cruciale della tecnologia linguistica nella creazione di comunità inclusive i cui leader possano soddisfare gli standard di conformità con facilità. Guardando al futuro, Dominic immagina un futuro in cui tutto il personale della contea possa utilizzare con sicurezza la tecnologia linguistica per servire le persone in qualsiasi lingua, in qualsiasi momento. Murillo, invece, ha discusso dei piani futuri per dissipare le percezioni negative dell'intelligenza artificiale in modo che il distretto possa utilizzare più strumenti di intelligenza artificiale per potenziare una traduzione più efficiente. Sfruttando la potenza della tecnologia, come lo strumento GDN e CAT di Smartling, i leader possono dimostrare il loro impegno a migliorare l'accesso linguistico nelle loro comunità.

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