Trova il tuo leader di localizzazione: 4 caratteristiche di ottimi candidati

Chi si occupa delle assunzioni? Chi possiede le vendite? Chi guida la localizzazione?

Sebbene tutte e tre le funzioni siano intimamente legate alla crescita del business, molte aziende rispondono all'ultima domanda in modo diverso rispetto alle prime due. Invece di nominare in modo proattivo un leader dedicato, hanno lasciato che le principali responsabilità di localizzazione si spostassero su molte scrivanie.

Questa assenza di un'autorità centralizzata influisce sulla localizzazione proprio come sulle assunzioni o sulle vendite. Il processo decisionale rallenta, la confusione cresce e i risultati non raggiungono mai del tutto il loro potenziale.

Certo, la natura interdisciplinare della localizzazione rende il reclutamento più impegnativo. Mentre i percorsi di carriera per diventare Direttore delle Risorse Umane o VP delle Vendite sono lastricati di chiari prerequisiti, un efficace Direttore della Globalizzazione o un Responsabile Internazionale può salire al ruolo da qualsiasi numero di background professionali.

Indipendentemente dalla loro storia, tuttavia, ci sono almeno quattro aree comuni in cui ogni grande leader della localizzazione eccelle.

Comunicatore del business case

Poche aziende sviluppano una strategia di localizzazione unificata prima di iniziare a tradurre i contenuti.

Il più delle volte, un capo reparto aggiunge con riluttanza la gestione della traduzione alla descrizione del proprio lavoro dopo aver deciso che è giunto il momento per il proprio team di rivolgersi a un pubblico più ampio.

Questa bassa barriera all'ingresso è un bene per l'agilità ma anche un male per la sostenibilità. La mancanza di una visione a lungo termine crea inevitabilmente inefficienze su tutta la linea.

Ma nel momento in cui si rendono conto che i loro processi improvvisati stanno creando problemi ad altre persone, i colleghi di tutta l'organizzazione potrebbero già liquidare la localizzazione come una disavventura costosa.

Queste percezioni negative rappresentano il primo ostacolo che ogni leader di successo deve superare, e gli argomenti più persuasivi nascono sempre da un business case accuratamente elaborato.

La difesa della legittimità della localizzazione inizia riqualificando l'attenzione sull'impatto sul mercato dei contenuti multilingue. Fino a quando non sarà chiaro a tutti un significativo aumento delle entrate, garantire investimenti sufficienti sarà una preoccupazione costante.

Dall'altro lato dell'equazione, i responsabili della localizzazione dovranno anche codificare i piani per massimizzare le risorse che ricevono. Lo sviluppo di framework basati sui dati e l'articolazione di obiettivi concreti invieranno un messaggio potente riguardo alla responsabilità delle attività di localizzazione.

Alleato di ogni dipartimento

Chiarire il business case aiuterà a ottenere un sostegno cruciale per la missione, ma il successo dell'esecuzione dipenderà dai contributi tempestivi di più dipartimenti. I responsabili della localizzazione devono stabilire un dialogo produttivo con ogni area funzionale il prima possibile.

La localizzazione avrà tuttavia un impatto diverso su ogni divisione e i leader devono adattare le conversazioni a queste priorità uniche.

Ad esempio, un CMO potrebbe voler sapere quali misure di salvaguardia proteggeranno l'identità del marchio, mentre un Product Manager potrebbe occuparsi esclusivamente dell'assegnazione delle ore di sviluppo.

In entrambi i casi, riconoscere e soddisfare le loro esigenze specifiche aiuta a creare un prezioso capitale sociale che consentirà ai responsabili della localizzazione di far valere le proprie richieste con maggiore sicurezza in futuro.

Considerando tutte le relazioni importanti che devono essere costruite e mantenute in tutta l'azienda, le aziende esperte spesso nominano leader della localizzazione con una chiara esperienza nel marketing, nell'e-commerce, nella gestione dei prodotti o nello sviluppo di software.

Parlare la lingua madre di almeno una di queste tribù può aiutare a ridurre l'attrito e accelerare la collaborazione.

Cittadino del Mondo

Il gergo aziendale non è l'unica competenza linguistica desiderabile, ovviamente. Anche i leader della localizzazione devono provenire da un vero background internazionale. Questo pedigree può essere raggiunto seguendo diversi percorsi, tuttavia.

L'attributo più ovvio è la fluidità multilingue. Una solida conoscenza della sintassi, della grammatica, dell'idioma e dello stile aiuterà i responsabili della localizzazione a convalidare la qualità dei contenuti e a fornire un feedback costruttivo quando necessario.

Non dovrebbe sorprendere, quindi, che così tante reclute di successo provengano da un background nel settore linguistico.

La posizione può essere importante tanto quanto la lingua, però. Non c'è alternativa all'osservazione diretta dell'intersezione tra parole e cultura, motivo per cui molte aziende preferiscono i leader della localizzazione che hanno vissuto e lavorato in più paesi.

Questa comprensione sul campo di un mercato e l'empatia per le sue persone possono essere un vantaggio notevole quando si cerca di fornire contenuti risonanti.

Responsabile delle priorità multiple

Qualunque sia la struttura organizzativa o la strategia in corso, l'unica cosa su cui tutti i responsabili della localizzazione possono contare sono le priorità contrastanti e le richieste simultanee.

Le parti interessate vorranno essere informate, le agenzie di traduzione dovranno essere informate e potrebbe essere necessario procurarsi tecnologie abilitanti.

E fino a quando le strategie di localizzazione non saranno in grado di supportare l'assunzione di project manager dedicati, tutte queste responsabilità (e altre ancora) ricadranno su un'unica spalla di lavoro.

I leader della localizzazione efficaci devono essere indiscutibilmente organizzati, strutturati e sensibili al fattore tempo in ogni momento.

Avranno bisogno della flessibilità necessaria per passare da un'attività all'altra e da un team all'altro durante il giorno. Avranno bisogno dell'equilibrio per identificare la priorità assoluta tra un elenco di diverse esigenze urgenti.

E forse soprattutto, i migliori responsabili della localizzazione trasuderanno una discreta fiducia che assicura ai colleghi che tutto vada secondo i piani.

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