In che modo il COVID-19 ha spinto i traduttori a lavorare su nuovi contenuti

Matt Grech

Responsabile Marketing dei ContenutiSmartling

Ogni giorno, i traduttori danno vita ai contenuti per contribuire a cambiare il mondo con le parole. Sono le loro traduzioni che mettono in contatto comunità, famiglie e aziende in tutto il mondo, in tutte le lingue.

In questo momento, in cui il mondo si sta rivolgendo alle esperienze digitali, la traduzione è diventata più importante che mai. Allo stesso tempo, però, molte aziende stanno affrontando sfide e battute d'arresto completamente nuove.

Da un lato, c'è una chiara necessità di traduzione, ma dall'altro c'è anche una netta diminuzione della domanda di determinate esperienze e servizi. Con tutti i disagi che hanno accompagnato il COVID-19, eravamo curiosi di sapere come i traduttori si sono adattati.

Sta ancora traducendo, contenuti diversi

La situazione attuale ha chiaramente portato a un cambiamento della domanda. C'è stata una diminuzione della domanda per alcuni settori importanti, come l'ospitalità e i viaggi, mentre un enorme impulso per altri come l'e-commerce e i servizi digitali.

Quindi avrebbe senso che, mentre alcuni marchi traducono più che mai, altri traducono molto meno del solito. Non ci aspetteremmo di vedere una grande compagnia aerea tradurre i propri contenuti di marketing, ad esempio. Ma questo non significa che non tradurranno affatto. Questi marchi devono ancora inviare messaggi ai loro clienti e quindi avranno nuovi contenuti da tradurre.

E, naturalmente, sempre più persone si rivolgono ai servizi digitali e l'eCommerce continua a crescere, ci sarà un continuo bisogno di traduzione di questi contenuti.

Quindi, anche se potrebbe sembrare ereditariamente che ci sarà meno domanda di traduzione, la realtà è che potrebbe effettivamente esserci un aumento della domanda e uno spostamento dei contenuti.

In effetti, questo è ciò che hanno detto anche i nostri traduttori.

Ascoltalo dai traduttori

Ho contattato un certo numero di traduttori che avevamo precedentemente descritto nel nostro libro. Subito, la buona notizia è che stanno tutti bene! Ma, come in qualsiasi altra parte del mondo, la vita tipica si è fermata.

A parte la traduzione - stanno ancora traducendo, questo è certo.

Oana

Oana è ancora impegnata a tradurre tutti i diversi tipi di contenuti per diversi clienti.

"Per lo più testi di marketing come al solito, come blog, e-mail e contenuti di siti web. Ma sto anche lavorando ad aggiornamenti riguardanti diverse politiche, tutte legate al periodo di incertezza che stiamo attraversando. Cose come il rimborso e lo scambio di servizi, la cancellazione o la messa in pausa degli account, l'implementazione di crediti e. avvisi di interruzione temporanea del servizio. Anche i contenuti relativi ai comportamenti ecologici sembrano diventare più che mai una priorità per alcune aziende, il che è un'ottima notizia!"

Certo, Oana ha visto un cambiamento nella domanda, ma forse non quello che ci si aspetterebbe.

"Per me, marzo è stato impegnativo quanto i sei mesi circa prima del COVID-19. Poco lavoro rispetto a marzo 2019, ma abbastanza coerente con la seconda metà del 2019, ad esempio. L'impatto economico di questa crisi sanitaria pubblica promette di essere enorme, quindi mi aspetto un cambiamento nella domanda di traduzione. Non sono sicuro della direzione però. Alcuni credono che questa crisi cambierà il nostro mondo in modo permanente. Non smetteremo di comunicare però. La necessità di cooperare sembra più evidente che mai"

Vanina

Vanina di solito traduce documentazione medica e tecnica e di certo non le è mancato il lavoro.

"Ho tradotto e lavorato molto, posso dire di avere il mio carico di lavoro regolare. Non ho notato una riduzione del mio lavoro normale, ma questa è la mia situazione personale. Non posso dire che sia ciò che sta accadendo alla maggior parte delle persone, ma, fortunatamente, il mio flusso di lavoro è stato continuo".

Ma si è occupata principalmente di avvisi e consigli riguardanti il COVID-19, al contrario del suo lavoro tipico.

"Ad esempio, un cliente di Smartling ha cambiato un po' il suo contenuto. È più mirato a questa situazione che tutti stiamo vivendo, come consigli, linee guida ufficiali, ecc."

Daniel

Daniel in genere traduce per l'e-commerce, la tecnologia e i viaggi e ha sicuramente notato l'impatto che il COVID-19 sta avendo su questi settori in particolare, ma con la maggior parte dei marchi che ancora traducono.

"Tra questi settori, i viaggi sono stati ovviamente i più colpiti, dal momento che tutti i viaggi, tranne quelli non essenziali, sono stati fermati. Tuttavia, non tutte le attività si sono fermate, poiché molte aziende del settore stanno utilizzando questo tempo per aggiornare alcuni contenuti e anche per continuare a comunicare con i propri clienti, quindi questi contenuti devono ancora essere tradotti".

Ha notato un cambiamento significativo nei contenuti su cui sta lavorando, in particolare con i marchi di viaggi e ospitalità.

" È stato un po' di tutto: dagli annunci che spiegano le misure che alcune aziende stanno adottando per proteggere il personale e i clienti, alle aziende che spiegano agli utenti come il loro prodotto può aiutarli durante l'epidemia a comunicare efficacemente con i clienti, ad aiutare le persone vulnerabili, a spostare il loro lavoro da un ufficio a un ambiente online. "

Eppure, nonostante tutto quello che è successo, Daniel ha lavorato più di prima.

"Il numero di traduzioni per le aziende che offrono servizi digitali è rimasto invariato o è addirittura leggermente aumentato. Molte aziende devono adattarsi alle nuove circostanze e quindi devono aumentare la loro presenza online o spostare la loro attività online".

Teresa

Per il mese di aprile, Teresa ha lavorato a stretto contatto con un marchio per tradurre i suoi contenuti di marketing come priorità assoluta. Ma, come Daniel, ha anche visto alcuni degli altri marchi con cui lavora passare a contenuti più basati sulle informazioni.

" Stavo lavorando con un cliente del settore turistico e dovevamo informare i suoi viaggiatori sulle possibili modifiche relative al COVID-19. Tutto doveva avvenire rapidamente e molti contenuti dovevano essere modificati quasi ogni ora, poiché le cose si muovevano così velocemente. È stato un periodo molto intenso, tutti erano nervosi, non sapevamo come trattare questo nuovo virus che all'improvviso era dappertutto. "

Anche il suo lavoro di interprete è cambiato, introducendo alcune nuove sfide per il mestiere:

"Tutto il lavoro di interpretariato diretto e da persona a persona è sospeso. La mia agenzia offre interpretariato telefonico ai propri clienti, cosa che a volte faccio. Ma ad essere onesti, non è la stessa cosa. La connessione può essere cattiva o interrotta, non puoi leggere la bocca del cliente mentre parla e devi essere molto concentrato per non commettere errori. È fattibile, ma sarò così felice di poter guidare di nuovo verso i clienti ed essere lì di persona".

Nel complesso, Teresa sta ancora traducendo nonostante l'interruzione.

"Gli affari sono più lenti al momento, di sicuro. Ma sono grato di avere alcuni dei miei clienti che stanno ancora localizzando i contenuti e non ne sono così colpiti, specialmente i miei clienti di e-commerce".

Gabriela

Normalmente, Gabriela divide il suo tempo tra le traduzioni locali in argentino, dove c'è carenza di agenzie di traduzione, e i clienti internazionali per lo più nei settori sanitario e medico. Ha avvertito l'impatto in modo molto diverso su entrambi i fronti:

"Il lavoro per i clienti locali è completamente fermo. Penso di aver fatto solo uno o due lavori da quando è iniziato. Al contrario, i miei clienti internazionali mi hanno tenuto super occupato (grazie a Dio!). Le traduzioni mediche e sanitarie sono in piena espansione, ma anche quelle relative al servizio clienti e alle soluzioni online".

Ma ad aprile lavorerà per aiutare i marchi ad aggiornare alcuni dei loro contenuti già esistenti e ha anche intrapreso alcuni nuovi progetti.

"La maggior parte dei contenuti che ho per aprile ora sono aggiornamenti quotidiani di siti Web esistenti o nuovi contenuti su COVID-19 o aggiornamenti relativi alla pandemia. A marzo, però, ho tradotto un sito web di viaggiatori per New Orleans ed è stato un vero piacere!"

I traduttori mantengono il nostro mondo connesso

Penso che Oana l'abbia detto meglio: non smetteremo mai di comunicare. Ci sarà sempre bisogno di connettersi e comunicare, e ci sarà sempre bisogno di traduzione per guidare queste connessioni.

Se la situazione in cui ci troviamo ci ha insegnato qualcosa, è il potere del linguaggio e della connessione umana, una connessione che è diventata sempre più importante.

Per fortuna, abbiamo ancora traduttori straordinari che ci tengono in contatto e commuovono il mondo con le parole.