Lucidchart raggiunge il successo della localizzazione con un approccio basato sulla tecnologia

Lucidchart, una piattaforma leader per la produttività visiva, è stata creata per aiutare le persone a comprendere e condividere idee, informazioni e processi con chiarezza. Dopo aver ottenuto un notevole successo negli Stati Uniti, nel 2016 l'azienda ha deciso di espandersi a livello internazionale localizzando il prodotto e commercializzando il prodotto in varie lingue in tutto il mondo.

Dare il meglio di sé

Quando hanno intrapreso il percorso di localizzazione, Lucidchart era determinata a farlo fin dall'inizio. "Vogliamo garantire che tutti gli utenti abbiano un'ottima esperienza, indipendentemente da dove si trovino", ha dichiarato Mitchell Cox, International Program Manager di Lucidchart.

Invece di segmentare i propri clienti in anglofoni e non anglofoni, Lucidchart ha dato la priorità a offrire un'esperienza linguistica coesa e coerente a tutti gli utenti in tutto il mondo. Questo non è un compito facile, soprattutto per un'azienda che pratica lo sviluppo agile del prodotto. Lucidchart sapeva che l'unico modo per ottenere una localizzazione di contenuti di successo sarebbe stato quello di adottare una soluzione tecnologica.

Abbracciare la tecnologia

Lucidchart ha scelto Smartling per la velocità e la scalabilità che la piattaforma consente. La capacità di Smartling di fornire un contesto visivo per la traduzione e di integrarsi con piattaforme di contenuti come Drupal, Marketo e Zendesk, lo ha reso la scelta preferita. Utilizzando Smartling, Lucidchart è stata in grado di tenere il passo con i suoi rapidi cicli di sviluppo e ora può rilasciare versioni tradotte del suo codice in pochi minuti. Ciò ha permesso loro di testare, iterare, spedire il prodotto e continuare a migliorare il prodotto e l'esperienza utente.

Il segreto del successo

Gli sforzi di localizzazione di Lucidchart hanno dato i loro frutti e hanno portato a una crescita impressionante per l'azienda. Hanno realizzato una notevole crescita del 200% su base annua degli utenti in America Latina e sono state recentemente nominate da OKTA una delle applicazioni in più rapida crescita nella regione EMEA.

Tyler Segalla, Customer Success Manager di Smartling per Lucidchart, attribuisce questo successo alla loro volontà di abbracciare la tecnologia: "Lucidchart ha un approccio alla localizzazione esperto e basato sulla tecnologia. È piacevole lavorare con un cliente come loro perché prendono le loro pratiche di sviluppo agile e le applicano all'utilizzo di Smartling".

Il futuro è veloce

Guardando al futuro, Lucidchart lavora a stretto contatto con il team Smartling per continuare a ottimizzare e migliorare i processi di traduzione.

"In qualità di Customer Success Manager, la mia speranza è di poter aiutare i miei clienti a ottenere i migliori risultati possibili guidando traduzioni ad alta velocità, a basso costo, con la migliore qualità possibile. Poiché Lucidchart è stata così ricettiva alle nostre raccomandazioni e best practice, il loro processo di localizzazione è uno dei più efficienti che abbia mai visto, raggiungendo tutti questi obiettivi", aggiunge Segalla. Ciò è evidente nell'adozione da parte di Lucidchart di un metodo ibrido di traduzione automatica adattiva e umana per i contenuti dei prodotti.

Vuoi sapere in che modo Lucidchart ha ridotto il tempo di traduzione da circa 2 giorni a meno di 10 minuti? Leggi la storia completa di successo di Lucidchart + Smartling.