Ora Lei sta parlando la mia lingua

All'evento online eCommerce Expo & Tech for Marketing, Adrian Cohn, responsabile marketing di Smartling ed Eliana Cameira, responsabile marketing internazionale di Lucid, parlano di come scalare la crescita globale attraverso la localizzazione, delle migliori pratiche per contribuire a migliorare la localizzazione attraverso la traduzione e altro ancora.

Ecco quattro punti chiave:

• Umanizza il tuo brand: tratta gli utenti come individui unici
• Sfrutta i dati e la ricerca qualitativa per scoprire informazioni chiave sulla localizzazione
• Si concentri sull'esperienza completa
• Collabora con i traduttori fin dall'inizio

Scalare la crescita globale

Quando ci avviciniamo alla crescita globale, ci piace pensare: "Che aspetto ha la crescita per le aziende che investono veramente nella localizzazione?"

In primo luogo, aziende come queste guidano la crescita localizzando l'intera esperienza del funnel. Ciò significa comprendere la motivazione e le sfumature culturali dei tuoi clienti, adattare i contenuti in modo appropriato a tali intuizioni e connetterti personalmente con loro end-to-end, dal momento in cui i tuoi clienti raggiungono per la prima volta il tuo sito web a quando utilizzano i tuoi prodotti. L'obiettivo è garantire che l'esperienza del cliente sia coerente durante l'intero ciclo di vita del cliente e nella sua lingua madre.

Localizzare l'esperienza full funnel significa anche personalizzare la strategia SEO per ogni mercato. Personalizza la tua strategia SEO per ogni mercato incorporando termini di testa rilevanti a livello locale nei contenuti e creando un'esperienza di contenuto unica utilizzando frasi colloquiali e modi di dire specifici per i tuoi mercati di destinazione. Investire in esperti di marketing locale aiuterà a identificare le informazioni chiave del mercato su cosa localizzare e come commercializzare i contenuti localizzati.

E piuttosto che limitarsi a tradurre il contenuto in inglese e limitarsi a replicarlo in un'altra lingua, prima di tutto comprendi le tue personas target in ciascuno dei tuoi mercati chiave e il comportamento di ricerca, identificando pezzi unici di contenuto specifici per questo pubblico. Naturalmente, ciò non significa che non dovresti tradurre i tuoi contenuti in inglese. Invece, sfrutta i contenuti localizzati dall'inglese, ma apporta modifiche per adattarli alle tue personas target.

Infine, condividi dati solidi con gli stakeholder interni per aumentare la collaborazione incrociata con altri team e ottenere il consenso per alcuni degli sforzi di globalizzazione e localizzazione su cui investire ulteriormente.

Creazione di connessioni personali con la localizzazione

La personalizzazione si riferisce a un'esperienza unica e la localizzazione è una componente di questo che fa un passo in più. La localizzazione riconosce che i consumatori hanno valori, culture e preferenze distinti modellati dalle regioni geografiche e crea esperienze uniche per aree geografiche mirate.

Niente parla più forte dei marchi che si connettono direttamente con i clienti e parlano la loro lingua madre! Ma pensare a livello globale mantenendo la rilevanza locale può essere piuttosto impegnativo quando si dispone di un piccolo team per affrontare questo problema.

Tuttavia, la localizzazione e la personalizzazione dei contenuti e dell'esperienza utente dovrebbero essere il tuo obiettivo fin dall'inizio, sapendo che ciò contribuirà a migliorare il tuo vantaggio competitivo nei mercati globali. La collaborazione con una società di gestione delle traduzioni potrebbe anche aiutare a scalare la creazione di contenuti locali a livello globale ed efficiente.

Best practice per migliorare la localizzazione attraverso la traduzione

• Condividete le strategie di crescita e marketing globali con il vostro fornitore di servizi di gestione delle traduzioni, definendo obiettivi e aspettative chiari per quanto riguarda la localizzazione.
• Collabori il più possibile con i traduttori: li aiuti a conoscere meglio i suoi prodotti e il suo settore e fornisca termini pertinenti che possano aiutarla nella sua strategia SEO. Possono incorporarlo nel processo di traduzione.
• Ottieni una visione locale (interna o esterna) dei tuoi mercati di riferimento. E, se possibile, ascolta i tuoi utenti per ottenere un feedback sull'esperienza dell'utente e del prodotto.
• Pensa all'esperienza dell'intero funnel. Dall'inizio alla fine, cosa funziona bene e cosa deve essere migliorato per i tuoi contenuti, come le pagine di destinazione, la pagina dei prezzi, il checkout, l'interno del prodotto, l'assistenza, ecc.?
• Adotta una mentalità di crescita: test in piccolo, svolta, riprova e scala quelli che considera vincenti.

Il tuo pubblico internazionale non si immedesima in contenuti che non sembrano autentici e rilevanti per loro. La localizzazione garantisce agli utenti un'esperienza positiva e senza interruzioni nella navigazione del tuo marchio.

Quando possibile, dedica risorse alla personalizzazione dei contenuti per ogni lingua e pubblico ed esegui una strategia SEO mirata.

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