La guida completa per far crescere la sua attività con un TMS

Spesso sentiamo la stessa storia più e più volte, " Voglio espandere la mia attività verso nuovi mercati, ma non ho idea da dove cominciare. "

E questo c'era da aspettarselo. La scalabilità di qualsiasi attività introduce diversi fattori di rischio, complessità e mal di testa.

Ma con il processo giusto, scalare la tua attività con un sistema di gestione delle traduzioni (TMS) rende il passaggio a nuovi mercati un gioco da ragazzi.

Perché è importante scalare la sua attività con un TMS

Quelli che una volta potevano sembrare hobby limitati e di nicchia ora hanno l'opportunità di crescere in comunità mondiali.

Da appassionato di auto, avevo sognato di catturare alcuni filmati di guida direttamente dal posto di guida, proprio come sono sicuro che milioni di persone in tutto il mondo hanno fatto.

Una volta che GoPro è entrata in scena, ogni pilota in tutto il mondo ha avuto la possibilità di registrare i propri video come squadre da corsa professionistiche.

Il concetto alla base di un prodotto unico come GoPro, ad esempio, condivide un fascino universale; Che la tua scarica di adrenalina sia il ciclismo, la guida, l'equitazione, il paracadutismo, l'escursionismo, il surf, lo skateboard o semplicemente portare a spasso il cane di famiglia.

Tutti noi abbiamo il desiderio di catturare i nostri momenti più belli d'azione da condividere con gli amici. Tuttavia, prima di espandersi in mercati completamente nuovi, GoPro non riusciva a raggiungere un pubblico così vasto.

I marchi che stanno cercando di espandersi in tutto il mondo si trovano nello stesso problema della maggior parte delle aziende. Si rendono conto della necessità, o del desiderio, di espandere la propria attività a livello globale, ma non sanno da dove cominciare:

• Come possiamo anche solo iniziare a pensare di entrare in un nuovo mercato con un nuovo linguaggio?
• Come possiamo ospitare il nostro sito web in nuove lingue e per nuove regioni?
• Dove troviamo i traduttori e perché non possiamo usare semplicemente la traduzione automatica?
• Quale livello di localizzazione è necessario?
• Cambiamo i prezzi o offriamo prodotti diversi?

In precedenza, ciò richiedeva un processo costoso e lungo per assumere un fornitore di servizi linguistici , o un traduttore freelance, e costruire lentamente un nuovo sito web, un'applicazione o un marchio in una nuova lingua, pezzo dopo pezzo.

Ma c'è un modo migliore: scalare la tua attività con un TMS che rende possibile la localizzazione di massa a un ritmo rapido.

Che cos'è la localizzazione?

La localizzazione consiste nell'adattare la voce, il tono e lo stile del suo marchio a una nuova regione e lingua.

Le persone amano acquistare dai marchi con cui sentono un legame, e ciò è reso possibile non solo dalla traduzione ma anche dalla localizzazione dei suoi contenuti e servizi.

Ma, a quanto pare, e lo sappiamo per esperienza, ci vuole molto di più che semplicemente consegnare i tuoi contenuti a un traduttore, caricare i contenuti sul tuo sito web e fidarsi del risultato completato.

Ecco perché è nato Smartling, un sistema di gestione delle traduzioni (TMS) in cloud: per aiutare la tua azienda a espandersi in regioni completamente nuove, amplificando il tuo marchio ed estendendo l'esperienza dell'utente finale a più persone.

Con la giusta strategia di localizzazione, può essere facile per il tuo marchio espandersi ulteriormente.

Fase uno: Organizzazione per la localizzazione

Prima di entrare nel merito di come entrano in gioco gli strumenti giusti, dobbiamo comprendere le sfumature coinvolte nella scalabilità della tua attività con un TMS.

La consapevolezza è il primo passo per risolvere qualsiasi problema. Dobbiamo essere consapevoli che il problema esiste prima di renderci conto che esiste un modo più semplice per affrontarlo.

1. Identifica i tuoi mercati di riferimento
Non vogliamo vendere ghiaccio in inverno, quindi il tuo marchio deve essere strategico nell'entrare in nuovi mercati.

È importante capire dove il tuo marchio sta cercando di espandersi e in che modo la localizzazione può aiutare il tuo marchio a ritagliarsi quella voce unica per soddisfare una nuova posizione unica.

• In quali sedi si espande il suo marchio?
• Come sarà la base di utenti e quali lingue si parlano?
• La tua azienda tradurrà solo testo e informazioni sul sito web o prevedi di vendere direttamente anche nella nuova regione?
• In caso affermativo, il suo marchio gestirà l'e-commerce direttamente con strumenti come Shopify o venderà tramite partner o fornitori locali tramite una piattaforma come Borderfree?

2. Dare priorità ai contenuti per la traduzione
Scalare la tua attività con un TMS non deve essere una situazione di go-big o go-home. Non è necessario iniziare con ogni singolo contenuto.

Determina esattamente quali contenuti avrà bisogno di tradurre per entrare in un nuovo mercato, tra cui:

• Interi siti web
• Testi e campagne di marketing
• Applicazioni Web, Mobile o Desktop
• Sistemi di gestione delle informazioni sui prodotti
• Supporto/Documentazione legale
• Sottotitoli/didascalie per i video
• Social media

Alcuni contenuti possono essere tradotti in anticipo, con progetti su piccola scala che testano le acque. Ad esempio, potrebbe valere la pena lanciare un prodotto o un servizio specifico in una nuova regione come progetto pilota.

3. Mantenere un'esperienza cliente coerente
L'UX del suo marchio è il suo marchio. In quest'era digitale, interagiamo con i marchi principalmente attraverso i loro siti Web, app o elenchi di assistenza. La sua UX dovrebbe soddisfare direttamente le esigenze del cliente, senza intralciare.

Se gli utenti hanno difficoltà a navigare nell'UX del tuo marchio, ciò avrà un impatto significativo sull'esperienza complessiva del cliente.

I marchi che mantengono un'esperienza utente forte in tutti i loro contenuti avranno più facilità a creare e fidelizzare clienti.

• Tradurre l'interfaccia utente del tuo marchio per mantenere la stessa esperienza può diventare complicato e può richiedere la collaborazione tra traduttori e sviluppatori per mantenere la coerenza.
• I team di progettazione e sviluppo potrebbero dover rivedere l'interfaccia utente se le stringhe non possono essere accorciate o modificate per adattarsi all'interfaccia utente esistente: Smartling aiuta a prevenire questo problema con il nostro connettore Sketch.

La massima priorità nella localizzazione è mantenere l'esperienza utente del tuo marchio. Un buon contenuto non andrà lontano senza una presentazione chiara e coerente.

Non lasciare che il rumore intralci il tuo messaggio e non lasciare che un'esperienza utente mal progettata impedisca ai clienti di accedere ai tuoi contenuti.

4. Consideri le opzioni dei servizi linguistici
Identifica chi tradurrà cosa, quando e come verrà tradotto. E consideri perché avrebbe bisogno di un traduttore professionista:

• I traduttori umani fungeranno da guida locale del tuo marchio non solo traducendo i contenuti, ma anche localizzando per catturare veramente l'atmosfera del marchio in una nuova cultura.
• La traduzione automatica può consentire un time-to-market più rapido, ma con un rischio maggiore di imprecisioni. Questo funziona meglio per i contenuti che possono essere modificati dopo la pubblicazione.

Le potrebbe venire un po' la testa pensando a tutte queste complessità: la scalabilità della sua attività in nuove aree richiede molta pianificazione e dettagli.

È proprio qui che entra in gioco un sistema di gestione delle traduzioni come Smartling. Con gli strumenti giusti, sia i traduttori che gli sviluppatori possono concentrarsi sull'offerta della migliore esperienza possibile ai clienti, in qualsiasi parte del mondo.

Fase due: sfruttare un TMS per scalare a livello globale

I sistemi di gestione delle traduzioni servono a fornire alla sua azienda gli strumenti necessari per scalare in modo più efficiente. Questo è ciò che stiamo ottenendo, diciamo traduzione automatica.

Il risultato non sono solo i suoi contenuti in una nuova lingua. È un'estensione del suo marchio in una nuova area locale, con la stessa voce ed esperienza che i suoi clienti si aspettano.

Alcuni dei principali vantaggi di un TMS che ti consentiranno di scalare la tua attività includono:

1. Un processo centralizzato
Ci sono molti attori coinvolti nella distribuzione di contenuti, siti Web e applicazioni e ancora di più nella traduzione di contenuti. Il primo grande ostacolo qui è rimanere allineato.

Con Translation Cloud di Smartling, le aziende possono mettere tutto in un unico posto, dall'invio dei contenuti di origine alla traduzione dei contenuti. E anche la pubblicazione di contenuti!

2. Integrazioni e connettori
La tua azienda sta già utilizzando gli strumenti esistenti, sia che si tratti di un processo interno di invio di file Excel via e-mail o di un CMS precostruito come Contentful o Drupal.

Gli utenti non devono riapprendere i flussi di lavoro di base e possono persino automatizzare alcuni processi integrando il loro stack esistente direttamente nella soluzione TMS.

3. Dati e analisi per l'ottimizzazione
Gli strumenti basati su cloud, e in particolare le piattaforme TMS, gestiscono un massiccio afflusso di dati e, poiché tutti questi dati fluiscono attraverso un database centralizzato, possiamo trarne vantaggio.

Con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, Smartling fornisce agli utenti le funzionalità e gli strumenti di cui hanno bisogno per analizzare l'intero processo e agire direttamente sulla base di tali intuizioni.

4. Un processo automatizzato
Le soluzioni TMS mirano più ad aiutare e migliorare il processo di traduzione, piuttosto che a sostituirlo. Questo può essere ottenuto attraverso una potente automazione.

Disponibile in tutte le fasi del processo, l'automazione può includere attività semplici come l'assegnazione di un nuovo lavoro al traduttore corretto o complesse come i controlli di qualità in tempo reale che analizzano i problemi.

5. Traduzioni migliori per un'esperienza migliore
Smartling aiuta sempre i suoi traduttori a migliorare la loro qualità. I glossari e le guide di stile, ad esempio, possono aiutare i traduttori a rimanere mirati con la terminologia e la voce del marchio.

L'editor Visual Context di Smartling consente ai traduttori di vedere esattamente su quali contenuti stanno lavorando e come la loro traduzione si inserisce perfettamente in tali contenuti.

6. Opzioni del servizio linguistico
Non tutti i fornitori di TMS sono uguali e non tutte le piattaforme TMS includeranno servizi linguistici. Questo è qualcosa a cui pensare quando si ridimensiona la propria attività con un TMS.

Smartling, ad esempio, offre sia gli strumenti che i servizi di cui il tuo marchio ha bisogno per scalare rapidamente a livello globale, sia che si tratti di lavorare con uno dei nostri traduttori rockstar come Flavio , che può elettrificare i tuoi contenuti in una nuova lingua, sia di sfruttare la traduzione automatica leader del settore per una rapida implementazione.

Fase tre: localizza e ridimensiona la tua attività

Quando lavori con Smartling, il tuo traduttore non scarica nulla, i file non devono essere inviati via e-mail avanti e indietro e puoi dire addio ai noiosi fogli di calcolo Excel senza contesto visivo. Invece, tutto vive proprio all'interno del tuo TMS.

Anche se dietro le quinte stanno succedendo molte cose per rendere tutto questo possibile, il processo in sé è semplice. Ci piace suddividerlo in quattro componenti principali:

• Automatizzare: Smartling consente agli utenti di automatizzare i flussi di lavoro all'interno della piattaforma, inclusi l'invio dei contenuti, la progressione e persino i controlli di qualità per garantire sia un processo ottimizzato che contenuti ottimizzati.
• Gestione: i marchi ottengono visibilità in tempo reale sull'intero processo di traduzione per fornire prevedibilità sull'organizzazione dei contenuti, sulle stime dei costi e persino sull'utilizzo delle memorie di traduzione.
• Traduci: Smartling consente ai marchi di portare i propri o di sfruttare i nostri traduttori di livello mondiale. Combina il loro talento con il contesto visivo e il tuo processo di traduzione ottiene un aumento sia in termini di velocità che di qualità.
• Analizza: tutto può sempre essere migliorato. Smartling raccoglie costantemente dati per analizzare e ottimizzare le traduzioni, i flussi di lavoro e persino il budget futuro.

Parte della bellezza di un TMS moderno è la flessibilità. Gli utenti possono configurare e personalizzare la piattaforma per adattarla al loro processo esatto e ai loro requisiti unici.

E credeteci quando lo diciamo: ogni cliente ha le sue esigenze uniche e Smartling è sempre all'altezza della sfida "flex".

Ampliare la sua attività con un TMS è la strada da percorrere

La scalabilità dell'azienda con un TMS consente una rapida implementazione in nuove regioni a un ritmo rapido. Dimentica di inviare fogli di calcolo via e-mail avanti e indietro. La traduzione cloud sostituisce questo processo tradizionale e disordinato con un approccio veramente moderno.

All'interno della piattaforma Smartling, l'automazione, l'apprendimento automatico e l'analisi approfondita lavorano insieme per aiutare il tuo marchio a raggiungere nuovi mercati con un'esperienza utente coerente e positiva.