Non si può gestire ciò che non si può misurare. In questa serie in tre parti, esploreremo i dati di cui c'è un disperato bisogno per migliorare le moderne strategie di gestione delle traduzioni.

La velocità sembra la metrica di traduzione più facile da capire. A differenza della qualità o del costo, non è necessaria la padronanza della lingua o della finanza per offrire un'opinione qualificata. Chiunque in azienda può sapere se i tuoi contenuti localizzati sono stati lanciati in tempo.

Ma confermare se lo ha fatto o meno è meno importante che determinare perché o perché no.

Perché mentre la prima risposta offre un rapporto reattivo su un evento isolato, la seconda rivela informazioni predittive su un processo ricorrente. E solo uno di questi due aiuta a plasmare i progressi futuri.

Questa logica non sfugge ai moderni gestori di localizzazione. Vogliono sempre sapere quale colpevole potrebbe mettere in dubbio la loro prossima scadenza di traduzione. Ma quando arriva il momento di identificare un sospetto, a molti mancano i dati di cui hanno bisogno per esprimere un giudizio informato.

Un'indagine imperfetta

Una singola pagina web localizzata è spesso il prodotto di una dozzina di sforzi individuali.

I proprietari dei contenuti (e possibilmente gli sviluppatori web) devono raccogliere e inviare il loro testo nella coda di traduzione. I project manager devono dare priorità alle attività e reclutare i fornitori. Le agenzie devono assegnare linguisti e restituire il lavoro completato. I revisori devono convalidare la qualità e articolare eventuali preoccupazioni. Infine, i project manager (e possibilmente gli sviluppatori) devono programmare il caricamento dei contenuti approvati.

Quando tutte queste parti interdipendenti sono legate insieme da nient'altro che una stringa di fogli di calcolo ed e-mail, l'unica prova disponibile per l'analisi è una scia irregolare di timestamp. Di conseguenza, è quasi impossibile identificare oggettivamente gli anelli più deboli all'interno della catena.

Quanto tempo ha dovuto impiegare il traduttore per cercare in un glossario? L'editor spagnolo è sempre più veloce dell'editor francese? Quando il revisore ha effettivamente visto il documento e ha iniziato il suo lavoro?

Nessuno lo sa con certezza. E questa mancanza di trasparenza diventa particolarmente problematica quando i dirigenti segnalano la lentezza della velocità di traduzione come una minaccia per il successo aziendale in generale.

Non avendo dati chiari per distinguere i colpevoli, puntare il dito di parte colma il vuoto precedentemente riservato all'analisi ragionata. Le agenzie di traduzione sono consacrate come capri espiatori, i project manager sono contrapposti agli sviluppatori e gli stakeholder aziendali sono incolpati per la mancanza di impegno.

L'aumento delle lotte intestine e il calo del morale non fanno altro che danneggiare ulteriormente le prestazioni del team, spingendo i manager a sostituire i fornitori o ad allentare le scadenze nel tentativo di riportare la pace nella tribù.

Nel frattempo, l'autore del reato originale che ha causato questo caos rimane a piede libero.

Un'unica fonte di verità

Per eliminare le inefficienze della traduzione è necessario avere una prospettiva dettagliata di tutte le attività sottostanti. Il processo deve essere compreso tanto profondamente quanto il suo prodotto, se si vuole separare la verità dal sospetto.

Anche se potessi setacciare retroattivamente ogni e-mail e costruire un caso credibile sulla consegna ritardata di una particolare pagina web, questa non è una tattica che puoi replicare su un sito web di 250.000 parole tradotto in quattro lingue. L'unica strategia scalabile consiste nell'implementare macchine in grado di eseguire le offerte per l'utente.

Un sistema di gestione delle traduzioni basato su cloud ha tutte le credenziali giuste per il lavoro. Centralizza l'attività del team per garantire la visibilità, associa i dati a ogni azione e facilita analisi sofisticate.

Con queste nuove intese investigative nel tuo arsenale, si rivelano improvvisamente linee di indagine completamente nuove.

Chi sono i tuoi traduttori più veloci e più lenti? Quali tipi di contenuti richiedono più tempo per essere completati? Quale passaggio del flusso di lavoro tende ad essere il principale punto critico?

Le risposte risultanti creeranno infine una serie oggettiva di parametri di riferimento su cui lavorare. Invece di lamentarti di quanto tempo potrebbe richiedere un lavoro, puoi vedere che contenuti simili vengono solitamente completati in 58,6 ore e pianificare di conseguenza. Invece di preoccuparti di una scadenza ad alta priorità, puoi sostituire il tuo traduttore più veloce per assumere l'incarico speciale.

Queste capacità predittive da sole possono ridare una gradita dose di sanità mentale alle operazioni del team, ma il valore ultimo dei dati è il potere di iniziare a dare forma al futuro che vede.

Impostazione graduale di scadenze più aggressive per i contenuti gestiti dai flussi di lavoro più veloci. Eliminando strategicamente le fasi del flusso di lavoro che non aggiungono abbastanza valore per giustificare il tempo investito. Confrontando con sicurezza i fornitori con prove dei loro tempi di consegna relativamente lenti.

Queste sono le decisioni di ordine superiore e basate sui dati che i team di traduzione devono iniziare a prendere se vogliono ottenere risultati eccezionali.

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A volte l'unico modo per capire qualcosa è vederlo con i propri occhi. Facci sapere quali risposte stai cercando e organizzeremo una demo appositamente progettata pensando alle tue esigenze.