KPI critici di traduzione da misurare e ottimizzare

Matt Grech

Responsabile Marketing dei ContenutiSmartling

Il processo di traduzione è pieno di parti mobili, come la gestione dei traduttori, la risposta a qualsiasi domanda o richiesta da parte dei traduttori, l'automazione dei flussi di lavoro e il monitoraggio dell'avanzamento di ogni progetto.

Può rivelarsi piuttosto impegnativo supervisionare ogni fase del processo, il tutto tenendo d'occhio i dettagli. E con così tanti elementi di cui tenere traccia, può essere altrettanto difficile determinare su quali metriche concentrarsi per migliorare o ottimizzare. Uno dei vantaggi dell'utilizzo di una piattaforma centralizzata per una strategia di traduzione unificata è una maggiore trasparenza durante l'intero processo.

Identificando alcuni indicatori chiave di prestazione (KPI) per il suo processo di traduzione, i marchi possono misurare meglio il risultato complessivo delle loro traduzioni: dalla qualità al costo.

Perché concentrarsi sui KPI?

Gli indicatori chiave di prestazione sono metriche specifiche che possono essere collegate direttamente al valore e agli obiettivi quantificabili per la tua attività.

I sistemi di gestione delle traduzioni, come Smartling, tengono traccia di molti dati: è probabilmente uno degli aspetti più importanti di un TMS. Così tanti dati, infatti, che ci si potrebbe perdere in tutto. Ecco perché è essenziale restringere le metriche che si desidera monitorare a metriche chiave specifiche.

Tenendo a mente i KPI giusti, il team di localizzazione può acquisire una comprensione più approfondita del processo di traduzione nel suo complesso, misurando l'efficienza, i costi e persino le opportunità di ottimizzazione.

Indicatori chiave di prestazione della traduzione da monitorare

Quando si tratta di misurare in particolare le prestazioni e il successo della traduzione, ci sono diverse aree su cui il suo marchio vorrà concentrarsi.

Possiamo suddividerli in tre diverse categorie: Gestione delle traduzioni, Qualità della traduzione e Risultato della traduzione.

Misurazione della gestione delle traduzioni

Analizzando i dati relativi al tuo processo di traduzione, il tuo marchio avrà il potere di identificare eventuali colli di bottiglia e attribuire un valore all'efficienza della traduzione.

• Problemi di traduzione - Tenete traccia di tutti i problemi di origine e di traduzione con tre diversi report in Smartling: Rapporti sui problemi di origine, Rapporti sui problemi di traduzione e Dettagli sui problemi. Approfondisci i problemi esatti segnalati dai traduttori per capire dove e come ottimizzare i tuoi contenuti per una traduzione più semplice e veloce.
• Attività di traduzione - Misura la cronologia di ogni singolo progetto e lavoro in un periodo di tempo specificato. Comprenda esattamente quali azioni intraprendano i traduttori in ogni lavoro e acquisisca visibilità sui flussi di lavoro correlati per garantire un processo efficiente e una traduzione più rapida.
• Parole elaborate - Un TMS ben attrezzato può generare un rapporto per tutte le parole elaborate, ovvero il volume di parole che sono state passate attraverso la piattaforma Smartling. Ciò fornisce ai marchi una visione di quante parole vengono tradotte ogni giorno e da ciascun traduttore.

Tieni traccia di tutto il lavoro svolto dai traduttori per determinare l'efficienza del tuo processo.

Misurazione della qualità della traduzione

La qualità delle traduzioni sarà al primo posto per la maggior parte dei marchi. La qualità è forse la metrica più importante da misurare e monitorare, ma probabilmente anche la più difficile.

Qualificando la qualità della traduzione, è possibile determinare come lavorare per migliorare i risultati.

• Modifiche ai contenuti : monitora le modifiche apportate dalle traduzioni durante il processo di traduzione e dove si verificano, con un valore quantificabile per determinare il modo migliore per ottimizzare il processo. Il nostro esempio preferito è quello di concentrarci direttamente sulla revisione interna. Se le modifiche ai contenuti all'interno della fase di revisione interna sono una percentuale molto piccola, potrebbe essere saggio prendere in considerazione la possibilità di rimuovere del tutto questa fase. Nei casi in cui la percentuale di contenuto modificato è elevata, potrebbe essere necessario apportare modifiche al contenuto di origine.
• Velocità dei contenuti - Analogamente alle modifiche ai contenuti, la comprensione della velocità dei contenuti durante il processo di traduzione aiuterà i marchi a determinare quali passaggi del flusso di lavoro sono i colli di bottiglia diretti e i dossi che rallentano le traduzioni. Identificare, ottimizzare e migliorare.
• Modifiche alle stringhe : per ottenere un aspetto ancora più granulare, gli utenti devono esaminare le singole modifiche alle stringhe. In Smartling, questo report mostra tutte le singole stringhe: la stringa di origine abbinata alla traduzione, fianco a fianco. Con una visione completa di tutte le modifiche apportate alle stringhe già tradotte, i marchi possono controllare correttamente i propri contenuti e ottenere informazioni per i team di traduzione per capire cosa è cambiato e perché.

Assicurati che tutte le traduzioni soddisfino gli standard di qualità e tono del tuo marchio.

Misurazione del risultato della traduzione

Una volta che le sue traduzioni saranno complete e distribuite, può iniziare il vero divertimento. Monitorando le prestazioni e il successo delle sue traduzioni, le organizzazioni scopriranno metriche prestazionali chiave per rappresentare il valore diretto della localizzazione.

• Traffico del sito - Misurare il traffico del sito web è un modo semplice per monitorare le prestazioni dei contenuti tradotti. Tieni traccia di metriche come i visitatori complessivi, gli utenti organici, la lunghezza della pagina e persino il posizionamento delle parole chiave. Ciò consentirà ai marchi di capire come viene interagito il loro sito web e come aumentare le visualizzazioni.
• Nuovi clienti e ricavi - In linea con il traffico del sito web, avrebbe senso creare un rapporto per i nuovi clienti e i flussi di entrate derivanti dai suoi contenuti localizzati. Suddivida questi report nelle diverse aree geografiche in cui sono disponibili i suoi contenuti per capire dove massimizzare o minimizzare gli sforzi e calcolare il ROI delle sue attività di traduzione.
• Risparmio sui costi - L'utilizzo di un software di traduzione presenta una moltitudine di vantaggi, uno dei quali è il risparmio sui costi complessivi. La traduzione è un centro di entrate, non un centro di costo, e il tuo marchio può riconoscerlo monitorando le stime complessive e i costi reali di ogni progetto di traduzione, nonché il denaro risparmiato grazie all'uso di risorse linguistiche come le memorie di traduzione.

Direttamente il successo e il ROI dei contenuti tradotti con una visione delle prestazioni di tali contenuti.

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I KPI consentono sia a intere organizzazioni che ai singoli reparti di misurare i propri progressi e successi, identificando al contempo le aree di opportunità.

Il tuo marchio sta attualmente traducendo senza alcun modo per misurare questi indicatori di performance? Stai stimando i budget e i costi del lavoro senza alcuna vera fonte di verità?

Allora parlate oggi stesso con un esperto per saperne di più su come Smartling può rivoluzionare il vostro processo di traduzione.