Servizi di localizzazione: cosa comportano?

Il 75% della popolazione sceglierà il prodotto offerto nella propria lingua madre.

E poiché meno di un terzo dei quasi 4 miliardi di persone su Internet parla inglese come lingua madre (anche nei paesi di lingua inglese), ciò significa che qualsiasi marchio che cerca di espandersi a livello globale deve pensare a tradurre i propri contenuti.

Il 40% delle aziende non utilizza la localizzazione. È ora di zig zag quando tutti stanno zagando.

Assumere servizi di localizzazione professionali non è più solo un optional, soprattutto se si vuole competere a livello globale. Se vuoi offrire ai tuoi clienti un'esperienza di prim'ordine, indipendentemente da dove acquistano da te, devi pensare a qualcosa di più della semplice traduzione.

La localizzazione è il processo di adattamento del significato completo di un contenuto per una nuova regione, inclusa la traduzione, le immagini associate e gli elementi culturali che influenzano il modo in cui i contenuti vengono percepiti. I contenuti completamente localizzati sono molto apprezzati dagli utenti perché incorporano sfumature culturali rilevanti per farli sentire familiari, invece di sostituire semplicemente le parole inglesi con il testo tradotto.

5 motivi per lavorare con i servizi di localizzazione (e cosa aspettarsi)

Farlo per più lingue diventa rapidamente complesso.

Ecco perché l'utilizzo dei servizi di localizzazione può risparmiarti un sacco di mal di testa (e che tipo di risultati puoi aspettarti da alcuni dei nostri clienti!):

1. Tutto in uno con servizi linguistici professionali

L'aspetto più impegnativo della localizzazione? Scalabilità.

Anche se hai un sito Web o un'app essenziale, hai più contenuti di quanto pensi. E aggiorni continuamente quei contenuti, scrivi articoli aggiuntivi, lanci più pagine di destinazione, aggiungi nuove funzionalità... Aggiungete questo al fatto che ci vogliono quasi 52 lingue per raggiungere la maggior parte del pubblico globale, e avrete un mal di testa in attesa di accadere.

Ecco perché Smartling utilizza sia i servizi software che i servizi linguistici per semplificare le complessità inerenti ai contenuti globali. Il nostro software automatizza il processo di traduzione umana in modo che tu possa gestirlo automaticamente in un unico posto, con un sistema completo di registrazione per tutti i contenuti globali, dal flusso di pagamento dell'e-commerce al tuo sito web.

La localizzazione non solo è in grado di aggiungere altre lingue al tuo sito web, ma anche di assicurarti che i messaggi, le immagini e le risorse funzionino anche nei tuoi mercati di destinazione.

«Volevamo il nostro set di strumenti per gestire il nostro flusso di lavoro, il personale e le prestazioni, in particolare per quanto riguarda la sicurezza, l'integrità del codice e la distribuzione delle pagine. Dopo essere entrati in contatto con Smartling, abbiamo visto che la loro filosofia e tecnologia erano così sofisticate, avanzate e complementari alle nostre che abbiamo deciso invece di interagire con loro. Non ci siamo mai voltati indietro». — Nina Yiamsamatha, responsabile marketing di Foursquare

2. Semplifichi il processo di localizzazione per la localizzazione di siti Web e non solo

I processi di localizzazione tradizionali si presentano così:

1. Il proprietario dei contenuti esporta tutti i contenuti o il codice in un foglio di calcolo e li invia via email al proprio fornitore di servizi linguistici
2. L'agenzia quindi invia via e-mail quel foglio di calcolo, ad esempio, a 10 traduttori diversi per 10 richieste in lingue diverse
3. I traduttori completano il loro lavoro e lo rispediscono all'agenzia, che compila tutti e 10 i file in uno solo, che si trasforma in un gigantesco foglio di calcolo dall'aspetto spaventoso con l'inglese nella prima colonna e ogni stringa che rappresenta una riga diversa.
4. Questo file di grandi dimensioni viene inviato via e-mail al cliente, che deve quindi importare ogni stringa nel sistema di gestione dei contenuti (CMS) o interagire con i propri sviluppatori per codificare manualmente le stringhe nel sito Web o nell'app.

Ciò richiede molto tempo e impegno e, se c'è un errore, è improbabile che Lei lo sappia finché non è troppo tardi. Ogni team di marketing o web ha il suo processo, che si tratti di una cadenza di sprint specifica o di uno strumento CMS interno. Potrebbe volere che il suo team legale esamini il prodotto finale o lavori con designer interni per assicurarsi che il nuovo testo funzioni bene su desktop e dispositivi mobili.

Questo è il motivo per cui collaboriamo con team di tutto il mondo per personalizzare il loro processo di localizzazione. Ecco come funziona questo processo con Smartling:

1. Smartling si integra automaticamente con il suo sistema di gestione dei contenuti, quindi ogni volta che ci sono aggiornamenti o nuovi contenuti, vengono automaticamente analizzati in stringhe e inviati a un traduttore.
2. I traduttori assegnati completano il lavoro, monitorando i loro progressi e comunicando direttamente con te in caso di domande.
3. Quando le traduzioni sono tutte pronte, torna automaticamente nel suo CMS e Lei fa clic su Pubblica.

Questo è tutto.

"Siamo stati in grado di lanciare il nostro nuovo sito web AdRoll Group in 7 lingue in sole due settimane! Il team Managed Services di Smartling ha agito in qualità di responsabile della localizzazione, coordinando le consegne delle traduzioni e comunicando con i fornitori. Da quando abbiamo iniziato a utilizzare i servizi gestiti, abbiamo più che dimezzato il tempo che dedichiamo ogni settimana alla gestione dei progetti di localizzazione". — Gavin Flood, Direttore Senior Marketing, EMEA e APAC, AdRoll

3. Garantisci traduzioni di alta qualità per la localizzazione di app e altro ancora

Tecnicamente corretto non è sufficiente. La qualità dei suoi contenuti è il suo marchio.

I processi di traduzione tipici si basano su opzioni grammaticalmente corrette che, sebbene comprensibili, non renderanno il tuo marchio persuasivo o riconoscibile. È ancora più importante per i marchi ricchi di contenuti per l'e-learning o i contenuti multimediali.

Invece, i traduttori possono utilizzare la transcreazione per mantenere lo spirito del tuo messaggio introducendo riferimenti culturalmente rilevanti. Con Smartling, conosci il traduttore e lui conosce la tua organizzazione. Possono aiutarti a eseguire un tono e una voce specifici progettati per portare il tuo marchio a livello globale.

Con i servizi di localizzazione, ottieni anche una garanzia di qualità senza pari. Una solida memoria di traduzione, glossari e guide di stile e il contesto visivo forniscono ai traduttori maggiori informazioni in modo che possano fornire traduzioni di alta qualità la prima volta.

L'automazione di Smartling previene anche altri errori di formattazione, come errori di battitura, segnaposti non funzionanti o parti di codice che potrebbero rovinare la sua esperienza utente. Può impostare in anticipo regole che rifiutino automaticamente una traduzione se vengono introdotti determinati errori. I suoi sviluppatori possono stare tranquilli per la localizzazione del suo software e altro ancora.

«Abbiamo finito per chiamare il team di traduttori e servizi di traduzione giapponese di Smartling per parlare delle nostre preferenze per i contenuti giapponesi. Non è normale per il settore, avere la possibilità di parlare direttamente con il traduttore; sono rimasto così colpito». — Jessica Birenz, direttrice della pianificazione e della gestione dei progetti presso Yext

Legga come Smartling ha aiutato Yext a tradurre 12 milioni di parole per supportare i team di tutto il mondo.

4. Integrazione con il resto della tecnologia

I servizi di localizzazione devono essere in grado di integrarsi con i contenuti di origine e automatizzare il flusso di lavoro di traduzione professionale.

Che si tratti di utilizzare senza problemi il tuo sistema di gestione dei contenuti come HubSpot o Marketo, strumenti di progettazione come Sketch o Illustrator, strumenti di sviluppo web come Github o strumenti di assistenza clienti come Zendesk, le integrazioni e le API sono ciò che rende possibile semplificare il processo di localizzazione.

La localizzazione non deve essere un processo che consuma tutto e ti porta da una lingua a una lingua di destinazione. Con le integrazioni tecnologiche, può gestire le sue attività di traduzione senza inviare una sola email, toccare alcun pulsante o gestire le stringhe nei fogli di calcolo.

«La soluzione end-to-end di Smartling e l'approccio alla localizzazione basato sui dati si integrano con la nostra istanza AEM, facendoci risparmiare tempo e risorse nell'aggiornamento dei contenuti in lingua e nell'aggiunta del supporto per nuovi mercati». — Chris Hamilton, direttore dell'esperienza digitale, Marketing & Channels Applications, IHG

5. Prendi decisioni basate sui dati sulla tua strategia di go-to-market

Con la traduzione, spesso si opera al buio.

La localizzazione è una parte fondamentale della tua strategia di go-to-market globale. Senza capire le prestazioni delle traduzioni e dei contenuti, non sarete in grado di prendere decisioni efficaci su un'ulteriore espansione, coinvolgimento o risorse. Alcune metriche chiave che vorrai monitorare sono:

• Conteggio visualizzazioni pagina: Se il numero di visualizzazioni non mostra un aumento dopo la traduzione, potresti voler esaminare altri aspetti del tuo piano di localizzazione. Una traduzione diretta potrebbe non essere sufficiente per coinvolgere i consumatori nel mercato globale. Ad esempio, le scelte di parole chiave efficaci possono variare in diverse lingue, quindi è importante assicurarsi che siano mirate localmente per massimizzare la loro visibilità tra i motori di ricerca.
• Download dell'app: Per determinare il ROI dei servizi di localizzazione o della traduzione delle app per dispositivi mobili, confronta il numero di download di app da un mercato locale specifico prima e dopo la creazione di un'app localizzata. Se la tua app tradotta ha opzioni di acquisto diretto o download in-app, puoi analizzare anche questi dati.
• Fidanzamento: Tieni traccia dei contenuti e delle condivisioni del sito web, nonché delle menzioni del tuo marchio sui social network come Facebook e Twitter, prima e dopo la traduzione per determinare se c'è un aumento di interesse tra i mercati locali a cui ti rivolgi.
• Crescita e fidelizzazione dei consumatori: in caso di dubbio, vada direttamente alla fonte dopo la traduzione dei suoi contenuti. Dia un'occhiata alle recensioni dei consumatori sulla sua azienda o usi il contatto diretto per sondare i visitatori nuovi e di lunga data sul loro livello di soddisfazione.
• Entrate: Sebbene un aumento delle vendite effettive non sia l'unico modo per identificare quando i suoi sforzi di localizzazione stanno prendendo piede in nuovi mercati, è sicuramente un fattore importante. Se le sue entrate aumentano nei mercati locali dopo la traduzione, è un buon segno.

"Essere in grado di fornire una nuova lingua su ba.com in metà del tempo consueto ci ha permesso di andare in diretta in concomitanza con il nostro primo volo per la Corea." — Geraint Jones, ex Digital Content Production Manager di British Airways

Perché lavorare con i servizi di localizzazione?

La localizzazione non deve essere complessa, "abbastanza buona" o priva di dati. I servizi di localizzazione come Smartling offrono un'unica soluzione completa per tutte le vostre esigenze di traduzione, con la flessibilità di includere la traduzione umana, la traduzione automatica o entrambe.

La gestione e l'automazione dei progetti semplificano la localizzazione

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Non accontentarti abbastanza. Prova Smartling oggi stesso.