Cinque modi in cui può rendere il suo sito di e-commerce globale più convincente

Matt Grech

Responsabile Marketing dei Contenuti
Smartling

La concorrenza nell'e-commerce è ai massimi livelli e tutti stanno intensificando la propria strategia per tenere il passo e rivendicare la propria affermazione. Shopify ha riferito che le vendite globali di e-commerce dovrebbero superare i 4,2 trilioni di dollari solo quest'anno e raggiungere più di 6,5 trilioni di dollari entro il 2023. E per raggiungere questo obiettivo, si aspettano che più di 2,1 miliardi di acquirenti acquistino beni e servizi online entro il 2021.

Personalmente non riesco a smettere di ordinare su Amazon, o anche di comprare piccole cose di cui non ho davvero bisogno solo per sostenere alcune attività commerciali locali. Alla fine della giornata, i marchi di e-commerce hanno un'incredibile opportunità di raggiungere un pubblico a cui potrebbero non aver mai venduto prima.

Ma come notano molti esperti di e-commerce, ci vuole un'esperienza particolarmente fluida per assicurarsi che gli acquirenti premano il pulsante di check-out e continuino a tornare.

5 modi per rendere il tuo sito di e-commerce più convincente

Stai cercando modi per aiutare il tuo marchio a distinguersi durante e ben oltre il boom dell'e-commerce? Se è così, ci sono molti strumenti per rendere il tuo sito di e-commerce più convincente per attirare più visitatori e trasformarli in clienti fedeli e abituali.

1. Pagamento senza attriti

Il pagamento senza attriti è probabilmente qualcosa che tutti possono apprezzare, purché sia sicuro. I professionisti del settore sono alla continua ricerca di modi per ridurre o eliminare l'attrito con i clienti, che è tutto ciò che fa riflettere i consumatori quando decidono di acquistare.

L'acquisto diventa così semplice e organico che i consumatori possono effettuare un acquisto in modo rapido e semplice in ambienti naturali e attività quotidiane. Gli sviluppatori stanno lavorando per introdurre e migliorare i pagamenti senza attriti, riducendo al minimo le barriere all'acquisto e l'abbandono del carrello per i negozi online.

E Apple Pay è l'esempio perfetto con un successo travolgente, poiché il 64% dei proprietari di telefoni cellulari ha utilizzato il proprio dispositivo per effettuare pagamenti.

Per fortuna non richiede nemmeno molto lavoro pesante. Shopify rende davvero facile per i marchi incorporare Apple Pay direttamente sui loro siti di e-commerce.

2. Prendi in considerazione la transcreazione

C'è la traduzione e c'è la transcreazione. La differenza tra i due si riduce alla creazione di un'esperienza autentica per il tuo pubblico. La transcreazione significa che si devono fare dei passaggi aggiuntivi, oltre alla semplice traduzione delle parole da una lingua all'altra, per convertire il testo pubblicitario o di marketing da una lingua all'altra.

Questo tipo di traduzione pone l'accento sul mantenimento del contesto, del tono, dello stile e dell'intento del testo originale, che aiuteranno a mantenere il messaggio del marchio e del prodotto per convertire i visitatori stranieri in acquirenti entusiasti e fedeli.

È importante lavorare direttamente con i traduttori per sviluppare i contenuti più autentici possibili. Smartling rende davvero facile entrare in contatto con i tuoi traduttori e persino rispondere a qualsiasi problema in un canale Slack. I traduttori sono i tuoi esperti culturali e possono aiutarti a trasformare i tuoi contenuti per una cultura completamente nuova.

3. Foto autentiche

La maggior parte dei consumatori può individuare un'immagine stock abbastanza rapidamente, il che può o meno dissuaderli dall'esplorare ulteriormente il tuo prodotto. Soprattutto quando stai pensando di localizzare i contenuti, vuoi includere foto autentiche per mettere in risalto il tuo marchio e ogni prodotto che inserisci nel tuo negozio.

Non devi nemmeno esagerare. Devi semplicemente fornire ai clienti fotografie realistiche che mettano il tuo marchio e le tue offerte nella luce migliore. Ecco alcune considerazioni per le foto autentiche:

• Concentrati sulla localizzazione dell'e-commerce con modelli, località e stili locali.
• Concentrati sul mettere il tuo prodotto nella luce migliore poiché i consumatori possono visitare qualsiasi fornitore per un prodotto concorrente. Fornisci un'immagine di base chiara della foto, quindi aggiungi l'opzione per vedere le immagini da tutte le angolazioni con l'opzione per ingrandire per vedere piccole impostazioni e altri dettagli.
• Usa uno sfondo semplice per il tuo prodotto, che enfatizzi ulteriormente l'articolo.

Se dai un'occhiata alla homepage di Nike per gli Stati Uniti, c'è una caratteristica di spicco su Michael Jordan e le sue scarpe da ginnastica.

Eppure, quando si passa al Brasile, c'è una caratteristica di una nuova scarpa popolare in quel mercato.

Questo è solo un rapido esempio di come i marchi dovrebbero adattare le loro esperienze alle diverse regioni. L'utilizzo di un unico sito web, appena tradotto, non sempre risulta autentico.

4. Multilingual SEO

Se vuole attirare traffico, il suo sito web deve essere trovato facilmente. Così semplice. E questo vale ancora di più quando parliamo di vendita a livello globale.

L'ottimizzazione per i motori di ricerca è la chiave che ti aprirà quella porta, ma più specificamente, la SEO multilingue. In un mercato globale, è fondamentale capire da dove proviene il tuo traffico, in modo da poter adattare i tuoi contenuti direttamente a quei mercati.

Conosciuto anche come geotargeting, l'utilizzo di strumenti SEO e di traduzione internazionali ti consente di ottimizzare il tuo sito web per tutti i paesi e le lingue pertinenti.

Utilizza gli strumenti di tracciamento delle parole chiave per determinare esattamente in che modo gli utenti stanno cercando il suo prodotto o marchio e incorporare tali parole chiave direttamente nei suoi contenuti per quei mercati specifici.

5. Traduzione automatica dei contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti sono diventati uno strumento inestimabile nel marketing. Business Wire afferma che il 97% dei consumatori consulta le recensioni degli utenti per prendere decisioni di acquisto, quindi non c'è dubbio che sia necessario assicurarsi che tutti i clienti abbiano voce in capitolo in qualsiasi lingua.

I clienti contano sulle recensioni e sulle informazioni degli utenti per far loro sapere più che se il prodotto era quello che si aspettavano. Fornisce loro informazioni sull'intera esperienza con il tuo marchio, fornendo ai lettori indizi se il loro investimento nella tua attività e nel tuo prodotto vale il loro tempo.

Pensaci, compreresti un prodotto senza leggere le recensioni? Non riesco a ricordare l'ultima volta che ho ordinato qualcosa su Amazon senza almeno controllare la valutazione a stelle. Tradurre tutti questi contenuti è uno dei modi più semplici per creare un'esperienza autentica.

E quando si tratta di localizzazione, i marchi possono tradurre rapidamente qualsiasi contenuto generato dagli utenti per fornire quell'autenticità senza il sovraccarico di tradurre professionalmente migliaia di commenti.

Airbnb è l'esempio perfetto di come tradurre le recensioni degli utenti porti a un'esperienza molto più autentica. Gli utenti possono ora leggere l'esperienza di questi individui direttamente nella loro lingua, senza dover cercare di tradurla da soli.

Ottimizza la sua esperienza di e-commerce globale

Si tratta di creare un'esperienza appiccicosa e senza attriti: rimuovi le decisioni che gli utenti devono prendere per trovare il prodotto di cui hanno bisogno e fai clic sul pulsante di check-out.

E soprattutto quando si parla di vendita a livello globale, è necessario considerare l'autenticità della propria esperienza per assicurarsi che gli acquirenti sentano un legame personale con i propri contenuti.