Come entrare nel mercato APAC: Suggerimenti per la localizzazione dell'area Asia-Pacifico

Con una recente esplosione di crescita, gli utenti degli oltre 20 paesi che compongono il mercato dell'Asia-Pacifico (APAC) dominano l'uso di Internet nel mondo.

Cina, Asia meridionale e Asia sudorientale rappresentano più della metà dei 4,6 miliardi di persone che utilizzano Internet in tutto il mondo. Questo enorme pubblico è spesso un'enorme opportunità non sfruttata per le aziende che cercano di espandere la propria presenza.

Stiamo approfondendo tutto ciò che c'è da sapere sulla localizzazione per la regione APAC, la più grande e diversificata del pianeta.

Che cos'è la regione APAC?

APAC (acronimo di Asia-Pacifico) comprende l'Asia orientale, l'Asia meridionale, il Sud-est asiatico e l'Oceania.

Scendendo ulteriormente di un livello, l'APAC comprende più di 20 paesi:

• Cina
• India
• Indonesia
• Pakistan
• Bangladesh
• Russia (che a volte è invece inclusa nelle liste europee)
• Giappone
• Filippine
• Vietnam
• Thailandia
• Myanmar
• Corea del Sud
• Malesia
• Corea del Nord
• Australia
• Taiwan
• Sri Lanka
• Laos
• Cambogia
• Singapore
• Bhutan
• Mongolia
• Nuova Zelanda
• E le isole del Pacifico, tra cui Fiji, Papua Nuova Guinea, Polinesia francese e Maldive, tra le altre

Tra questi oltre 20 paesi ci sono più di 3.000 lingue: solo l'India ha 22 lingue ufficiali! Smartling supporta una varietà di linguaggi APAC, tra cui:

Perché localizzare per l'area APAC?

La regione Asia-Pacifico è tra le regioni in più rapida crescita di utenti digitali. La Cina, in particolare, ha aggiunto 50 milioni di nuovi utenti internet solo nell'ultimo anno.

Questa enorme regione è un'incredibile opportunità per i marchi che desiderano espandersi a livello globale. E con un insieme così diversificato di culture, religioni, lingue e tendenze sociali, entrare nella regione APAC dovrebbe essere una sfida gradita. Con la giusta strategia in mente, i marchi possono offrire con successo esperienze uniche a questa economia in crescita.

Pensa all'uso di Internet come a un indicatore principale. Confrontando le classifiche complessive di crescita di Internet anno su anno, uno studio pubblicato da DataReportal per Hootsuite e WeAreSocial ha riportato che la regione APAC ha registrato un'incredibile crescita nell'uso di Internet anno dopo anno, un tasso che è rimasto stabile dalla fine degli anni 2010.

Fonte: Hootsuite/We Are Social

L'Asia orientale rappresenta la più alta percentuale di utenti Internet del pianeta (24%), mentre l'Asia meridionale è al secondo posto (17%). Si tratta di una percentuale significativamente superiore a quella delle Americhe (7%) o dell'Europa occidentale (4%), anche se queste sono le prime regioni a cui molte aziende pensano per prime quando si espandono a livello globale.

Questa impennata di utenti ha portato a un aumento della spesa. Mentre il mondo intero continua ad abbracciare lo shopping online, sempre più utenti dell'APAC si stanno lanciando online per scoprire, ricercare e acquistare nuovi prodotti o servizi. La Cina rappresenta ora quasi la metà (46%) della spesa totale dei consumatori mondiali per l'e-commerce. Nel 2020, ciò ha significato oltre 2,3 trilioni di dollari di vendite di e-commerce al dettaglio, rispetto a 1,8 trilioni di dollari nel 2019.

Si prevede che questo boom dello shopping online crescerà. Euromonitor International prevede che le vendite al dettaglio di e-commerce nella regione Asia-Pacifico raddoppieranno entro il 2025.

3 sfide della localizzazione per la regione APAC

Naturalmente, la localizzazione per qualsiasi nuova regione comporta nuove sfide. Ogni volta che espandi la tua attività in un'altra regione, devi considerare le sfumature culturali, le normative legali e finanziarie e il tuo pubblico di destinazione. In APAC, in particolare, è necessario prestare attenzione a:

1. L'incredibile diversità di culture e lingue

Ci sono poche aree geografiche così diverse come l'APAC. Nonostante la vicinanza di ogni paese, ci si trova di fronte a paesi molto diversi l'uno dall'altro, dalle tentacolari tundre della Russia al paradiso tropicale di Vanuatu. Pensala in questo modo: un volo dall'Australia alla Russia è di oltre 6.000 miglia e impiega più di 12 ore, ed entrambi sono inclusi nella stessa regione!

Ogni paese dell'APAC comprende anche una varietà di sottoculture e sottoregioni. Ad esempio, quando ci riferiamo al cinese, ci riferiamo ad alcune versioni diverse della lingua cinese in base alla regione: mandarino, Wu, Gan, Xiang, Min, cantonese, Hakka, Jin, Hui e pinghua. In effetti, alcune delle sette diverse varietà di cinese sono così diverse che persino i madrelingua non riescono a capirsi.

2. Uso di linguaggi basati sui caratteri

Un'altra sfida chiave all'interno dell'APAC che non esiste in altre regioni è l'uso massiccio di linguaggi basati sui caratteri. Molti paesi occidentali usano una qualche forma di alfabeto latino o romano: anche se l'inglese è una famiglia linguistica diversa dallo spagnolo o dal francese, è ancora familiare agli anglofoni. Invece, lingue come il coreano, il giapponese e il cinese non usano l'alfabeto allo stesso modo. Mentre le lingue latine compongono le parole utilizzando combinazioni di 26 lettere diverse, il cinese ha migliaia di caratteri che creano parole e frasi. Ogni carattere occupa una sillaba. Ciò fa sì che il suo sito web si espanda o si contragga notevolmente a seconda della lingua di origine.

Per supportare lingue come questa, dovrai assicurarti che il tuo sito web possa ospitare caratteri e formati linguistici diversi, come verticale e da destra a sinistra. Questo avviene in genere attraverso l'internazionalizzazione , il processo che avviene prima della localizzazione e che consente a un sito web di funzionare in più lingue.

3. Tono, stile e formalità

Anche il tono e lo stile hanno un aspetto completamente diverso nella regione APAC. Ciò che può essere appropriato in un paese potrebbe essere terribilmente offensivo in un altro. Ad esempio, potresti usare un tono amichevole e informale per un pubblico australiano, ma fai lo stesso in Giappone e potresti offendere i tuoi potenziali clienti.

Potresti anche scoprire che alcune lingue APAC concepiscono il tempo e lo spazio in modo diverso e potrebbe essere necessario regolare il tono di conseguenza. Ad esempio, la maggior parte del pubblico di lingua inglese preferisce frasi brevi e concise che vanno dritte al punto. Sebbene il giapponese condivida la natura concisa dell'inglese, la lingua è molto più astratta. L'ordine in cui le parole sono messe insieme lascia al lettore o all'ascoltatore il compito di "capire" intuitivamente il significato della frase.

3 consigli per localizzare con successo i contenuti per la regione APAC

La regione APAC può essere vista come un osso duro, ma ciò è in gran parte dovuto alla diversità della regione. Con una chiara comprensione di ciò che rende l'esperienza di e-commerce APAC così unica, i marchi possono sfruttare questi elementi per un'espansione di successo:

1. Concentrati su contenuti e servizi mobili

Il 59% della popolazione mondiale vive nella regione APAC, circa 4 miliardi di persone. E sono sempre più consumatori orientati ai dispositivi mobili.

I mercati in più rapida crescita per i ricavi dei servizi mobili a livello globale sono tutti in APAC:

Fonte: GlobalData Asia-Pacific Mobile Communication Forecast Model

A differenza del Nord America e dell'area EMEA, i dispositivi mobili sono l'esperienza predefinita per gli utenti dell'area APAC.

Fonte: Hootsuite/We Are Social

Secondo GlobalData, i consumatori dell'APAC guardano prima al mobile, con una maggiore penetrazione di Internet mobile e smartphone. A pari merito per il #1 posto della maggior parte della connettività mobile a banda larga ci sono quattro mercati APAC: Australia, Corea del Nord, Macao e Taiwan, tutti al 100%.

Gran parte di questa connettività mobile è destinata all'e-commerce. Anche l'importo medio speso per gli acquisti online di beni di consumo, rispetto al PIL pro capite, mostra i mercati APAC ai primi posti: Cina (11,8%) e Corea del Sud (6,3%) si collocano entrambi al di sopra della media mondiale (6,1%). L'Indonesia (5,3%), il Vietnam (4,9%) e l'India (4,0%) non sono molto indietro.

Fonte: Hootsuite/We Are Social

Adattando i contenuti a smartphone, tablet e persino altoparlanti intelligenti con la ricerca vocale, i marchi possono raggiungere questi utenti dove stanno già trascorrendo del tempo.

2. Localizzi fino al livello della città

I marchi devono adottare un approccio attento alla localizzazione dei contenuti per i singoli paesi o anche per le singole città. Con un'adeguata pianificazione e ricerca, le organizzazioni possono costruire una comprensione dettagliata di ogni singola regione, anche a livello di città. Concentrarsi su città e regioni specifiche con una precisa strategia di localizzazione consente al tuo marchio di concentrarsi davvero su ciò che conta per quei clienti e adattare di conseguenza il tuo marketing, i tuoi prodotti e le tue operazioni.

Questa è una distinzione interessante da fare. Negli ultimi 10 anni, c'è stato un significativo spostamento di popolazioni dalle regioni rurali alle città in crescita, ricche di opportunità e ricchezza. Le città ad alta crescita da considerare includono Hong Kong, Macao e Seoul.

3. Considera la transcreazione, non solo la traduzione

Di solito, i messaggi scritti per un segmento di destinazione o un pubblico non risuonano con un gruppo completamente diverso, anche dopo la traduzione. La traduzione consiste più che altro nel replicare i contenuti esistenti in una nuova lingua, mentre la transcreazione mira a sviluppare contenuti completamente nuovi, pur catturando il tono, l'atmosfera e la voce generali del marchio.

La transcreazione consente al suo marchio di adattare i contenuti agli elementi unici della cultura di ogni regione invece di traduzioni valide per tutti che non riscuotono il favore di questo nuovo pubblico.

Con la transcreation, l'attenzione si concentra sul significato del contenuto piuttosto che sulla lettera. In questo modo, puoi collaborare con i traduttori per catturare meglio le preferenze del tuo paese o città specifica all'interno dell'APAC, piuttosto che cercare un approccio unico per tutti. In una regione così diversificata, è importante tornare al valore del tuo marchio e al motivo per cui è importante per quei clienti.

Un'opportunità di crescita da cogliere

La rapida crescita della regione APAC la rende una prospettiva interessante per le aziende che cercano un'espansione globale. Ma come per ogni nuovo pubblico, ci sono elementi unici che devono essere considerati affinché i contenuti coinvolgano e risuonino.

Lavorare con i nostri traduttori di talento, la maggior parte dei quali si trova nella regione per cui traducono, consente al tuo marchio di acquisire una solida comprensione degli elementi culturali e delle tendenze uniche per ogni pubblico della regione. Più conosci il tuo pubblico, più facile sarà servirlo e trarre vantaggio da uno dei mercati in più rapida crescita al mondo.

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