Entrare in nuovi mercati globali: una guida completa all'e-commerce transfrontaliero

I consumatori bramano più che mai varietà e convenienza, con molti che acquistano prodotti dai mercati esteri quando non sono disponibili localmente. Questa crescente domanda rappresenta un'opportunità d'oro per le aziende di tutte le dimensioni di espandere la propria portata attraverso l'e-commerce transfrontaliero. 

Tuttavia, espandersi nei mercati internazionali non è semplice come creare un sito Web e spedire a livello internazionale. Il successo nel commercio transfrontaliero richiede la navigazione in valute diverse, normative rigorose e connessioni con mercati target diversi. Ma con la giusta strategia, puoi trasformare queste sfide in opportunità per crescere, connetterti e prosperare a livello globale.

Questa guida spiegherà l'e-commerce transfrontaliero, perché è importante per l'espansione globale e come sviluppare un approccio che soddisfi le aspettative di un pubblico internazionale. Che tu ti stia espandendo da poco in nuovi mercati o che tu stia cercando di migliorare la tua attuale strategia globale, ti aiuteremo a sbloccare il pieno potenziale dell'e-commerce transfrontaliero.

Che cos'è l'e-commerce transfrontaliero?

L'e-commerce transfrontaliero è l'acquisto e la vendita di prodotti o servizi online a clienti in diversi paesi. Le transazioni possono avvenire tra aziende (B2B), tra un'azienda e un consumatore (B2C) o tra due privati (C2C). Le forme più comuni di e-commerce sono il B2B e il B2C.

Questi mercati digitali rappresentano enormi opportunità per le aziende in crescita di aumentare le entrate e acquisire nuovi clienti. Il mercato dell'e-commerce è cresciuto rapidamente negli ultimi anni, con vendite globali che si prevede raggiungeranno i 6,09 trilioni di dollari nel 2024, con un impressionante balzo dell'8,4% rispetto all'anno precedente. Entro il 2025, si prevede che le vendite aumenteranno ulteriormente, raggiungendo i 6,56 trilioni di dollari.

Tuttavia, la globalizzazione dei mercati non garantisce il successo. La concorrenza è agguerrita e le strategie di ingresso nel mercato internazionale variano notevolmente da una regione all'altra. Alcuni paesi (ad esempio, Cina, Stati Uniti, Giappone, Canada e Regno Unito) dispongono di normative favorevoli all'e-commerce e di catene di approvvigionamento adeguate per supportare i marketplace online. Altri stanno ancora sviluppando le loro economie globalizzate. Comprendere le regole e le preferenze dei consumatori di un mercato di riferimento ti aiuta a evitare errori e a concentrarti sulle regioni in cui i tuoi prodotti prospereranno.

La localizzazione è un'altra forza trainante che determina il tuo successo in nuovi mercati. Adattare la tua strategia di marketing e i tuoi contenuti per allinearli alle aspettative linguistiche regionali ti aiuta a entrare in contatto con il pubblico locale. La tua azienda può raggiungere il suo mercato di riferimento in modo efficace utilizzando la lingua giusta, adattando le immagini per riflettere le norme culturali e offrendo metodi di pagamento specifici per regione.

Chi trae vantaggio dall'e-commerce transfrontaliero?

L'espansione internazionale non è più riservata ai giganti aziendali. Oggi, anche le piccole aziende possono competere a livello globale con l'e-commerce transfrontaliero. I consumatori online cercano prodotti unici e offerte migliori indipendentemente dalla loro posizione, il che crea opportunità per le aziende di attingere a nuovi mercati e diversificare le proprie entrate.

L'e-commerce transfrontaliero funziona bene per le seguenti aziende:

1. Piccole e medie imprese (PMI): Le PMI si trovano spesso ad affrontare limitazioni nei mercati locali, a causa della concorrenza o della domanda. La vendita internazionale consente loro di espandere la propria base di clienti e sbloccare la crescita senza costruire una presenza fisica in altri paesi.
2. Produttori con prodotti di nicchia: Se la tua attività offre articoli unici o di nicchia, l'e-commerce transfrontaliero può aiutarti a raggiungere clienti in mercati esteri dove tali prodotti potrebbero non esistere, aumentando le vendite e fidelizzandolo.
3. Fornitori di servizi digitali: I beni digitali come software, corsi online ed e-book sono naturalmente adatti all'e-commerce transfrontaliero. Questi prodotti vengono consegnati istantaneamente senza gli ostacoli logistici dei beni fisici.
4. Attività di vendita al dettaglio con una presenza online esistente: Se la tua attività di vendita al dettaglio vende già online nel tuo paese d'origine, sei in vantaggio. Sfruttare la tua attuale piattaforma di e-commerce ti consente di espanderti in nuovi mercati senza partire da zero.
5. Grandi imprese in cerca di una nuova crescita: Le aziende che si sono ridimensionate con successo a livello locale possono sfruttare l'e-commerce transfrontaliero per raggiungere un nuovo pubblico e diversificare i propri flussi di entrate.

Vantaggi dell'e-commerce transfrontaliero

Espandere la tua attività a livello internazionale crea nuove opportunità di crescita che non sono possibili se limitate a un solo mercato. Considera questi principali vantaggi:

1. Accesso a nuovi mercati: Vendere a livello internazionale apre le porte a una base di clienti più ampia, aumentando il potenziale di vendita.
2. Flussi di entrate diversificati: Operare in più mercati riduce la dipendenza da un'unica economia, fornendo stabilità durante le recessioni locali.
3. Maggiore visibilità del marchio: L'e-commerce transfrontaliero aumenta la presenza globale del tuo marchio attirando clienti in nuovi mercati.
4. Opportunità di vendita tutto l'anno: Entrando in nuovi mercati, puoi evitare i crolli delle vendite che spesso derivano da prodotti stagionali, come bikini e costumi da bagno per l'estate. I marchi che entrano nei mercati di entrambi gli emisferi possono vendere prodotti estivi tutto l'anno.

Le sfide del commercio elettronico transfrontaliero

Sebbene l'espansione della tua attività a livello internazionale possa aprire nuovi mercati e aumentare le vendite, comporta anche sfide che richiedono un'attenta pianificazione.

Dogane e tasse

Ogni paese ha normative doganali e politiche fiscali uniche che complicano le spedizioni internazionali. I passi falsi possono portare a ritardi e costi imprevisti.

Ricerca le procedure doganali e gli obblighi fiscali dei tuoi mercati di riferimento per superare questa sfida. Prendi in considerazione la possibilità di collaborare con esperti locali o di utilizzare piattaforme di e-commerce che offrono strumenti di calcolo delle imposte integrati per garantire la conformità.

Spedizioni e logistica

La consegna transfrontaliera dei prodotti comporta distanze più lunghe e una logistica più complessa, che spesso comporta costi più elevati e tempi di consegna più lunghi. Lunghi tempi di consegna possono ridurre le vendite e portare a recensioni negative da parte dei clienti, non è l'ideale per far crescere un marchio. Per ridurre i tempi di consegna, collabora con corrieri internazionali affidabili ed esplora il magazzino locale.

Differenze linguistiche e culturali

Le barriere linguistiche e le sfumature culturali possono influenzare il modo in cui i tuoi prodotti vengono percepiti. I servizi di traduzione professionale localizzeranno i tuoi contenuti, aiutandoti a incrementare le vendite entrando in contatto con la cultura locale. Un servizio affidabile localizzerà i tuoi materiali di marketing e garantirà che la tua piattaforma di e-commerce supporti più lingue.

Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle frodi

L'elaborazione dei pagamenti internazionali è complicata a causa delle differenze nelle valute, nei metodi di pagamento e dei rischi di frode nei pagamenti. La cattiva gestione di queste sfide eroderà la fiducia dei clienti. Utilizzi metodi di pagamento sicuri che supportino varie valute e integrino sistemi di rilevamento delle frodi per proteggere la sua azienda e i suoi clienti. 

Come posso avviare il commercio elettronico transfrontaliero?

Un'attività di e-commerce transfrontaliera richiede un approccio strategico. La nostra guida in cinque passaggi ti aiuterà a lanciare la tua attività in nuovi mercati con passaggi attuabili per semplificare il processo.

1. Eseguire ricerche di mercato

Comprendere il proprio mercato di riferimento internazionale è alla base dell'e-commerce transfrontaliero. Ricerca le preferenze dei clienti, le sfumature culturali, il comportamento di acquisto e i panorami competitivi nelle regioni prescelte.

Ad esempio, alcuni mercati internazionali danno la priorità ai portafogli mobili, mentre altri preferiscono le opzioni di pagamento alla consegna. Un'approfondita ricerca di mercato identificherà queste preferenze in modo che la tua azienda possa adattare le proprie offerte al mercato di riferimento.

2. Configura una vetrina online localizzata

Una vetrina localizzata adatta il tuo sito web per soddisfare le aspettative del tuo mercato di riferimento. La localizzazione utilizza metodi di pagamento regionali, traduce i contenuti nella lingua locale e visualizza i prezzi nelle valute locali.

La localizzazione migliora l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti, facendoli sentire compresi e apprezzati. La tua piattaforma di e-commerce potrebbe anche offrire un'integrazione di traduzione per rendere la traduzione facile, efficiente e scalabile, come l'integrazione di Smartling per Shopify. Questa soluzione automatizza la traduzione di pagine di prodotti, temi, collezioni e altri contenuti, consentendoti di creare un'esperienza di acquisto localizzata e senza interruzioni per i tuoi clienti internazionali. Questa soluzione elimina la necessità di destreggiarsi tra più piattaforme per produrre traduzioni, poiché puoi gestire i tuoi contenuti multilingue direttamente all'interno di Shopify. 

3. Usa campagne PPC multilingue

Le campagne pay-per-click multilingue si rivolgono a un pubblico diversificato nelle loro lingue native. Gli annunci scritti nella lingua locale hanno naturalmente una maggiore risonanza con i potenziali clienti, aumentando la probabilità di clic e conversioni. Queste campagne richiedono una comprensione del comportamento e delle preferenze di ricerca locali. Piattaforme come Google Ads possono aiutarti a impostare campagne multilingue. 

4. Ottimizza la SEO multilingue

Il tuo sito di e-commerce deve essere rilevabile per raggiungere clienti internazionali. L'ottimizzazione per la SEO globale aiuta il tuo sito a posizionarsi nei motori di ricerca specifici della regione. Strategie SEO globali come parole chiave rilevanti a livello locale, meta descrizioni culturalmente appropriate e contenuti multilingue aiuteranno il tuo sito web a essere più rilevabile.

La SEO multilingue può aiutare il tuo marchio a sviluppare strategie specifiche per ogni pubblico regionale, assicurando che la tua vetrina venga trovata da clienti internazionali.

5. Usa annunci digitali con targeting geografico

Il targeting geografico aiuta le aziende a concentrare il budget pubblicitario sulle regioni appropriate, aumentando la pertinenza e l'efficacia degli annunci. Ad esempio, la pubblicazione di annunci di giacche invernali nei climi più freddi o la promozione di costumi da bagno nelle aree tropicali massimizza il potenziale di vendita. Piattaforme come Facebook Ads e Google Ads consentono alla tua azienda di rivolgersi a paesi, città o persino quartieri specifici in modo che il tuo marketing raggiunga il pubblico giusto al momento giusto.

Sblocca l'espansione globale con Smartling

Quando lo shopping online è la nuova normalità, scegliere di non espandersi nei mercati internazionali potrebbe significare perdere un'enorme opportunità, ma non è privo di sfide. Con un approccio strategico e gli strumenti giusti, puoi trovare l'equilibrio perfetto tra rimanere fedele al tuo marchio e adattarti al pubblico locale.

Smartling può aiutare il tuo marchio a ottimizzare l'e-commerce transfrontaliero rendendo la localizzazione del tuo sito facile ed efficiente. Grazie all'integrazione con le principali soluzioni di e-commerce di oggi, come Shopify e Salesforce Commerce Cloud, Smartling ti aiuta a eliminare i passaggi manuali nel processo di traduzione, ad accelerare i tempi di traduzione e a offrire un'esperienza coerente e localizzata ai tuoi clienti globali.

Siete pronti a espandervi a livello internazionale e a entrare in contatto con clienti globali utilizzando le più recenti strategie di traduzione? Scaricate l'ebook 10 strategie per aumentare l'efficienza della traduzione di Smartling per scoprire in che modo i principali marchi globali di oggi sfruttano l'automazione, i giusti metodi di traduzione e le decisioni basate sui dati per estendere le loro risorse a più mercati globali.