Come far evolvere la sua strategia di contenuti quando entra in nuovi mercati

Espandere la tua attività in nuove regioni, territori o mercati può essere una sfida entusiasmante, ma spesso travolgente. Raggiungere un nuovo pubblico e mantenerlo coinvolto a lungo termine è fondamentale per il successo di un'azienda, ma raggiungere con successo questi obiettivi è più facile a dirsi che a farsi, soprattutto di fronte alle sfumature del marketing su scala globale.

Con l'aumento dell'accesso alle informazioni e ai servizi on-demand in tutto il mondo, la capacità di un marchio di rispondere alle esigenze dei clienti diventa sempre più complessa. Il 94% dei consumatori interrompe le relazioni con il marchio se la messaggistica è fuori base, quindi il margine tra un clic o un annullamento dell'iscrizione è sottile come un rasoio quando un marchio manca il bersaglio.

I consumatori scambiano una grande quantità di dati in cambio di (quelle che dovrebbero essere) esperienze migliori per i clienti, ma la maggior parte delle aziende sta facendo un pessimo lavoro nel cogliere il linguaggio del corpo digitale dei propri clienti: l'80% dei consumatori riceve messaggi di marca incoerenti su tutti i canali.

I suoi contenuti devono essere personalizzati e distribuiti senza problemi al suo pubblico, ovunque si trovi. Raggiungere questo obiettivo con precisione si riduce a due elementi chiave: la sua strategia di marketing e la tecnologia che utilizza per trasformarla in azione.

In questo articolo, approfondiremo come puoi migliorare entrambi per campagne omnicanale di livello mondiale.

Ottimizzazione della strategia di marketing per la traduzione

Quando si entra in nuovi mercati, è importante riconoscere che la propria attuale strategia di contenuti potrebbe non tradursi correttamente e ottenere gli stessi risultati. Mantenere una mentalità di crescita verso il miglioramento continuo fornirà una prospettiva tanto necessaria sui messaggi che di solito invii al tuo pubblico.

Ecco tre aree chiave di interesse da rivalutare per assicurarti di essere preparato a soddisfare le esigenze del tuo nuovo pubblico:

1. Preferenze del canale. Adottare un approccio omnicanale al marketing non significa necessariamente trattare tutti i canali allo stesso modo. Ad esempio, la ricerca mostra che i consumatori in Cina preferiscono comunicare tramite SMS, mentre quelli in Giappone preferiscono l'e-mail. Tuttavia, queste preferenze possono anche variare in base all'età, al sesso e allo stile di vita, quindi è importante testare e chiedere! — in che modo i tuoi abbonati vorrebbero ricevere i messaggi del brand.

2. Ora e frequenza di invio. Per ampliare il punto precedente, solo perché un individuo designa l'e-mail come metodo principale di comunicazione non equivale ad acconsentire a più esplosioni di massa al giorno. Gli strumenti odierni possono consentire ai marketer di eseguire esperimenti al momento dell'invio e sfruttare l'intelligenza artificiale per ottimizzare automaticamente la frequenza dei messaggi, in modo che il tuo programma "sorpresa e delizia" non porti accidentalmente a "rabbia e disiscrizioni".

3. Conformità al GDPR. Se stai pianificando di entrare o espanderti nei mercati dell'UE, probabilmente sei già a conoscenza del Regolamento generale sulla protezione dei dati e del suo impatto sul marketing. Oltre a fornire ai clienti la possibilità di condividere le proprie preferenze di canale e frequenza, un centro abbonamenti è un ottimo modo per ricevere il loro consenso esplicito. Dai un'occhiata al nostro cheat sheet sul GDPR per ulteriori iniziative da attuare ora per una strategia di conformità completa.

Impegnarsi in una strategia di marketing omnicanale è solo metà della battaglia; È inoltre necessario investire nella migliore tecnologia della categoria per alimentare un servizio personalizzato.

Aggiornamento della tecnologia di marketing per la traduzione

Per far evolvere con successo la tua strategia di contenuti per nuovi mercati, non è solo fondamentale adattare i messaggi che invii, ma anche valutare gli strumenti che utilizzi per inviarli. Le piattaforme legacy sono state create per gli sviluppatori, non per i marketer, quindi non sono in grado di rispondere alle esigenze dei clienti in tempo reale.

Ecco tre motivi per cui il tuo team ha bisogno di aggiornare il proprio stack tecnologico di marketing:

1. Elimina le esperienze incoerenti dei consumatori.

L'incoerenza si verifica in genere quando i team di marketing utilizzano più soluzioni puntuali per ciascun canale. In effetti, se si considera che lo stack di marketing medio è composto da 12 o più strumenti, non c'è da stupirsi che la maggior parte dei team non offra esperienze senza interruzioni. Quando utilizzi strumenti diversi per inviare e-mail, direct mail e messaggi mobili, i tuoi clienti noteranno queste differenze, e non in senso positivo.

2. Prevenire una comunicazione interna inefficace.

Non solo è comune per un team di marketing utilizzare tecnologie in silos, ma la maggior parte delle organizzazioni è anche isolata internamente. Quando le e-mail transazionali e di marketing vengono inviate da team diversi o i marchi all'interno di un'azienda più grande non sono sincronizzati, il disallineamento è inevitabile. Come puoi aspettarti di parlare con i tuoi clienti in modo efficace se il tuo team non comunica bene con gli altri membri dell'azienda?

3. Migliora la flessibilità dei dati per una personalizzazione avanzata su larga scala.

Nell'economia globale, ogni consumatore si aspetta di essere trattato come un VIP, indipendentemente dal fuso orario in cui si trova. Per i marketer, questo significa fornire messaggi 1:1 che favoriscano un dialogo continuo con ogni individuo. Per consentire questo livello di iper-personalizzazione, le tecnologie di nuova generazione offrono profili utente solidi con un numero illimitato di punti dati. Con tutte le informazioni essenziali sui clienti in un unico posto, è quindi facile attivare messaggi dinamici e basati sul comportamento su misura per ogni abbonato.

Non dovresti aver bisogno di dozzine di strumenti diversi o di un esercito di ingegneri per costruire e distribuire una campagna in un nuovo mercato. Le moderne piattaforme di growth marketing come Iterable possono abilitare la messaggistica in tempo reale su e-mail, direct mail, mobile, web e social. La loro architettura aperta si integra facilmente con le principali soluzioni globali, inclusi i sistemi di gestione delle traduzioni come Smartling.

Scopri come Iterable potenzia il marketing personalizzato e omnicanale su larga scala visitando il nostro sito web.

Guest Post di Alyssa Jarrett Alyssa Jarrett è Senior Content Marketing Manager di Iterable, la piattaforma di growth marketing che promuove la vera rilevanza omnicanale su larga scala.