La nostra opinione su come Yext è cresciuto di 15 volte

Come azienda, la decisione di espandersi in diverse lingue può essere incredibilmente eccitante. Offrire il tuo prodotto o servizio in nuovi mercati può portare a un aumento delle entrate e della quota di mercato del marchio. La traduzione ti consente di servire i clienti nella lingua desiderata in tutto il mondo.

Ma come forse saprai, tradurre i tuoi contenuti e i messaggi del tuo marchio non è privo di sfide. Richiede un processo strategico, lavorare fianco a fianco con i traduttori ed è un investimento sia in termini di tempo che di risorse finanziarie.

Tuttavia, se affrontata subito, espandersi in nuove lingue può essere una delle decisioni migliori che Lei prende per far crescere e scalare la sua attività.

Nel nostro ultimo webinar, il nostro Adrian Cohn ha incontrato Jessica Birenz, direttrice della pianificazione & Project Management di Yext, per parlare della loro esperienza con la traduzione e di come hanno utilizzato Smartling sia per conquistare quote di mercato in Giappone sia per il loro flusso di lavoro continuo di traduzione.

Yext: un nuovo approccio alla ricerca

Yext è un database strutturato in modo intelligente che aiuta a migliorare l'esperienza di ricerca sul sito web del tuo brand. I tuoi clienti si rivolgono alla tua azienda per ottenere informazioni accurate e aggiornate, eppure molte funzionalità di ricerca sui siti Web sono assolutamente inutili.

Spesso, le ricerche sul sito prendono in considerazione solo le parole chiave esatte e spesso non riescono a fornire le risposte pertinenti che i clienti stanno cercando.

Yext lavora per riunire tutti i tuoi contenuti e le tue informazioni in un unico posto e fornisce la risposta effettiva alle domande dei tuoi visitatori.

Le chiavi per lanciare con successo una nuova lingua

Yext non è nuova al mondo della traduzione, avendo tradotto il suo sito web e il suo marchio in più lingue, tra cui giapponese e tedesco. L'espansione in nuove lingue ha svolto un ruolo importante nella capacità di Yext di crescere di 15 volte in soli 6 anni.

Durante il processo di traduzione, hanno imparato molte lezioni difficili e ciò che funziona quando si lancia con successo una nuova lingua.

Ecco i tre punti principali del nostro webinar con Jessica Birenz.

1. La traduzione è un lavoro di squadra

Quando si lancia una nuova lingua, si è tentati di pensare che si possa semplicemente consegnare il contenuto desiderato che si desidera far tradurre e far fare il resto del lavoro a un traduttore. In realtà, non è sempre così semplice.

Lanciare con successo una nuova lingua è un lavoro di squadra e richiede il consenso di tutta l'organizzazione, dalla leadership ai product manager e, sì, anche al team di vendita e marketing.

Lavorare a stretto contatto con i tuoi traduttori per comunicare il tuo marchio e il tuo prodotto è essenziale per ottenere il massimo dai tuoi sforzi di traduzione. Uno dei principali vantaggi di Smartling rispetto ad altri servizi di traduzione è che puoi parlare personalmente con i tuoi traduttori e fornire loro le risorse e i materiali aggiuntivi di cui hanno bisogno per eccellere.

Durante tutto il processo di traduzione, ci saranno inevitabilmente incomprensioni sia all'interno del tuo team che con i tuoi traduttori. Lavorare insieme in modo olistico su tutta la linea ti consente di migliorare la qualità delle tue traduzioni e di comunicare il tuo marchio in un modo che abbia senso.

2. In che modo Yext ha utilizzato Smartling per il lancio in Giappone

Quando Yext ha deciso di lanciare il proprio servizio in Giappone, ha fatto quello che fa la maggior parte delle aziende. Hanno assunto alcuni traduttori per tradurre i loro contenuti in giapponese e speravano per il meglio. Si sono subito resi conto che l'approccio non stava funzionando come previsto.

Il contenuto non si adattava al mercato. Non aveva senso e mancava il bersaglio.

Le traduzioni non erano di bassa qualità, ma piuttosto il modo in cui parlavano della loro attività negli Stati Uniti non corrispondeva al modo in cui comunicavano i loro clienti giapponesi. Inoltre, era costoso che il loro responsabile marketing in Giappone trascorresse la maggior parte del loro tempo a rivedere le traduzioni, invece di essere sul campo a vendere.

Le loro difficoltà iniziali li hanno portati a rivedere i loro sforzi e a porsi la domanda: come possiamo parlare della nostra attività utilizzando tutti i materiali che abbiamo e produciamo in un modo che abbia senso per il Giappone?

Dopo aver riflettuto sul loro approccio iniziale, hanno deciso che dovevano frenare e rivalutare ciò che volevano realizzare e il modo migliore per farlo. Lavorando con Smartling, sono stati in grado non solo di sviluppare relazioni con il nostro traduttore giapponese, ma anche di disporre degli strumenti e della tecnologia necessari per garantire che il processo di traduzione fosse fluido, accurato ed efficiente.

Le conoscenze apprese in Giappone hanno anche fornito loro nuove informazioni su come affrontare le altre lingue offerte da Yext.

3. Il contesto è la chiave per una traduzione di successo

Una delle lezioni più importanti che Yext ha imparato durante il processo di ingresso in nuovi mercati è che il contesto è fondamentale per il successo. Non solo il contesto per i tuoi traduttori, ma anche l'avere un obiettivo chiaramente definito su come vuoi posizionarti nella lingua e nella cultura desiderate.

Avere un membro del tuo team di marketing, ad esempio, che parla con i tuoi traduttori e spiega come ti posizioni negli Stati Uniti, fa molto per assicurarti di poter comunicare il tuo marchio in un modo che abbia senso per ogni mercato. Avere un rappresentante di vendita che spieghi il processo di vendita può aiutare a migliorare la qualità delle traduzioni in generale.

Un altro vantaggio di Smartling è che forniamo un'interfaccia dinamica per i contenuti visivi che consente di vedere le traduzioni negli ambienti in cui saranno pubblicate. Le traduzioni tecniche su Github, ad esempio, dovrebbero essere affrontate in modo diverso rispetto alla traduzione di un post standard del blog. L'efficacia delle traduzioni dipende fortemente dalla presenza di un contesto sufficiente.

Avere un glossario aggiornato e materiali di marketing, ad esempio, è essenziale per mantenere aggiornate le traduzioni ed evitare che il contesto vada perso durante il processo. Se c'è un termine o una frase che prevedi di usare spesso, ma una traduzione diretta non si adatta perfettamente, puoi definirlo come un team e salvarlo per riferimento futuro. Smartling aiuta a mantenere tutti i termini in un unico posto ed è facilmente accessibile durante le traduzioni. Niente più continui avanti e indietro.

In definitiva, il lancio di un linguaggio richiede un approccio strategico al flusso di lavoro e non è qualcosa che è completamente a mani libere. Utilizzando gli strumenti giusti, fornendo un contesto e trattando la traduzione come un lavoro di squadra, è possibile migliorare le proprie attività di traduzione.

Hai fame di più? Rivivi l'intero webinar e prendi un sacchetto di popcorn mentre ci sei. 🍿

Pronto a saperne di più su Yext? Visiti il loro sito web!