Revisione interna della traduzione: fare o non fare

Quando le aziende iniziano a tradurre i loro siti web, app e altri tipi di contenuti in nuove lingue, in genere stipulano un contratto con una o più agenzie di traduzione per eseguire il lavoro. Queste agenzie addebitano da 0,15 a 0,30 dollari a parola per lingua per un processo standard in due fasi in cui un professionista crea la traduzione e un secondo la modifica. Il lavoro finito viene poi restituito al cliente.

Le tariffe si sommano rapidamente: una pagina web di 250 parole può costare $ 150 o più per essere tradotta in quattro lingue. Cosa fa la maggior parte delle aziende subito dopo aver ricevuto questo costoso lavoro finito che è stato eseguito da professionisti qualificati? Lo inviano a un dipendente che parla la lingua per assicurarsi che superi l'esame di "revisione interna".

Nei miei oltre quattro anni e mezzo in Smartling, il dibattito tra i clienti sull'opportunità o meno di condurre una revisione interna è stato costante. Ho deciso di esplorare la correlazione tra il tempo impiegato per condurre la revisione interna e le modifiche derivanti dalla revisione interna, utilizzando i dati per rispondere alla domanda: vale la pena di effettuare una revisione interna?

In linea di massima, la risposta è no: la revisione interna è una polizza assicurativa costosa in base alla quale raramente vengono presentate richieste di risarcimento. Per uno dei nostri maggiori clienti, la revisione interna ha più che raddoppiato i tempi di completamento del progetto, ma solo il 4% delle traduzioni è stato modificato, a un costo di quasi 35 dollari per modifica! I dati hanno raccontato una storia simile per altri clienti.

Ci sono situazioni in cui vale la pena una revisione interna, ma la maggior parte delle aziende non dispone di un buon quadro per identificarle. Le seguenti domande possono essere considerate individualmente e in forma aggregata per aiutare a prendere una decisione progetto per progetto. In altre parole, possono essere utilizzate per acquistare polizze assicurative meno costose, ma altrettanto efficaci. Qual è l'impatto di un errore? L'impatto di un errore in un'email inviata a un milione di utenti è elevato: il danno alla reputazione è irreversibile nel momento in cui Lei fa clic su Invia. Anche l'impatto di un errore nei termini e nelle condizioni di acquisto di un biglietto aereo, non è un esempio fittizio, è elevato, ma per un motivo diverso: può costarle centinaia o migliaia di dollari di rimborsi. Maggiore è l'impatto di un possibile errore, più è importante condurre una revisione interna.

• Qual è il lifetime value del contenuto? Il lifetime value è una funzione di quanto è trafficato il contenuto e per quanto tempo il contenuto sarà accessibile ai clienti. Ad esempio, il contenuto delle home page dei siti Web tende ad avere un valore di vita elevato perché viene visualizzato di frequente e modificato raramente. Al contrario, è improbabile che la 1.000esima pagina più visitata di un sito web sia particolarmente preziosa. Un valore di durata più elevato suggerisce una maggiore necessità di revisione interna.

• Quanto sono completi i vostri ausili per traduttori? Il contesto visivo, le basi terminologiche e le guide di stile aiutano i traduttori a comprendere i tuoi contenuti e a creare traduzioni di alta qualità. Più questi aiuti sono completi, meno è probabile che la revisione interna crei valore. Al contrario, la mancanza di un contesto visivo in particolare è estremamente dannosa per la qualità della traduzione, rendendo importante la revisione interna.

• Si sta aggiungendo un tipo di contenuto o una lingua? È prudente condurre una revisione interna la prima volta che si traduce un certo tipo di contenuto; In questo modo i traduttori possono adattare il loro lavoro al nuovo caso d'uso. Allo stesso modo, la prima volta che si traduce in una nuova lingua, la revisione interna offre ai team regionali l'opportunità di confermare che il marchio viene rappresentato in modo appropriato per il mercato di destinazione.

• Quanto sono familiari i suoi traduttori? I traduttori che lavorano nella sua azienda da mesi o anni hanno maggiori probabilità di creare traduzioni di alta qualità rispetto ai traduttori che sono nuovi nel suo marchio. Se ha lavorato con gli stessi traduttori per un lungo periodo di tempo e ritiene ancora necessario condurre una revisione interna, il problema è quasi certamente dei traduttori stessi.

• Quanto tempo richiede la revisione interna? Non importa quanto possa essere sensato condurre una revisione interna, c'è un limite al ritardo del time-to-market che ogni azienda è disposta ad accettare. Se i revisori interni sono troppo lenti nel completare il loro compito o se non sono affatto disponibili (ad esempio, a causa di ferie o festività), il passaggio dovrebbe essere saltato.

Smartling semplifica la gestione della revisione interna perché raccoglie dati sull'efficacia (ad esempio, quante modifiche vengono apportate durante la revisione interna rispetto al tempo necessario) e consente di utilizzare questi dati per automatizzare l'esecuzione o meno della revisione interna. Questo approccio automatizzato e basato sui dati consente di risparmiare tempo e denaro.

Come ha visto, non c'è una risposta alla domanda: «fare o non fare». Invece, le aziende devono considerare ogni progetto in modo indipendente e prendere una decisione in base ai dati.