Il ruolo della traduzione nell'espansione globale del business

Traduzione: Cosa, Perché, Chi, Dove, Quando e Come

Espandersi in un mercato estero può essere un modo potente per far crescere la presenza internazionale del tuo marchio e guidare la crescita dei ricavi.

Per definire questo tipo di strategia, dovrai creare esperienze di marca coinvolgenti e native in ogni località a cui scegli di rivolgerti, su larga scala.

Il primo passo, la traduzione, non è così semplice come potrebbe sembrare.

Dalle pagine web, ai contenuti del blog e delle e-mail all'esperienza in-app o di prodotto, la traduzione è un compito immane. E questo prima di considerare la complessità delle differenze culturali nei riferimenti alla cultura pop, nell'umorismo, negli slogan, nei modi di dire e nei simboli.

In questa guida completa, ti aiuteremo a ottenere la traduzione corretta, il primo passo fondamentale per creare un'esperienza di marca nativa.

Per prima cosa, diamo un'occhiata a cosa significa esattamente.

Che cos'è un'esperienza nativa del marchio?

Al centro di ogni esperienza di marca nativa devono esserci gli interessi del consumatore o dell'acquirente: è la loro esperienza, non quella del marchio, che conta.

Il messaggio di un marchio è spesso universale, ma i mezzi e i mezzi attraverso i quali viene consegnato differiscono da paese a paese.

Le esperienze native di marca sono disponibili in tutte le forme e dimensioni, ma ci sono alcuni principi fondamentali che le collegano:

• Padronanza dei dialetti locali (oltre alla traduzione standard), nonché delle preferenze e dei gusti regionali
• Impegno di tutte le parti interessate a rispettare la sensibilità culturale in tutti i mercati e in ogni momento
• Conoscenza dettagliata delle variabili di mercato, dalle valute, ai costumi, ai prodotti e alle preferenze, fino alle buyer personas e ai comportamenti

Dal punto di vista del cliente, l'esperienza di un marchio nativo sembra che il marchio con cui sta interagendo sia nativo della sua località, che capisca il suo dialetto, l'uso di modi di dire e altre norme culturali.

Perché le esperienze native di marca sono importanti?

Il modo migliore per capire perché un'esperienza nativa del marchio è importante è considerare cosa succede in assenza di una localizzazione efficace.

Ecco un esempio molto semplice ma incredibilmente eloquente.

Molte aziende hanno iniziato a utilizzare gli emoji nei loro testi di marketing, ma alcuni simboli non sono universali.

Il gesto del "pollice in su" (questo 👍) nel mondo occidentale è considerato un segno di approvazione. Nel mondo arabo, è più simile a fare il dito medio.

Concentrarsi sulla costruzione di un'esperienza nativa del marchio ti assicura di evitare questo tipo di errori imbarazzanti e che limitano la crescita.

Inoltre, le esperienze di marca native fungono da ancore per il marchio piuttosto che il marchio funge da punto focale, perché l'attenzione è giustamente diventata l'acquirente o il consumatore.

Con informazioni aperte e, per la maggior parte, accessibili a tutti, molti marchi hanno già perso la battaglia per essere «i migliori» nel loro settore verticale.

Ma quei marchi che stanno vincendo capiscono che la scelta è ovunque; il controllo di un marchio è ora nelle mani delle persone che coinvolge (non dell'azienda che lo promuove); E per avere successo a livello globale, le esperienze native del marchio devono essere generate in combinazione con i comportamenti di acquisto e il feedback dei clienti locali.

Le aziende, B2B e B2C, che escono dalla loro zona di comfort nella lingua madre per offrire esperienze di marca native in tutti i mercati, sfrutteranno al meglio le opportunità internazionali potenzialmente infinite.

I loro concorrenti, usando tattiche tradizionali, non lo faranno.

Chi è coinvolto nelle esperienze native del marchio?

Innanzitutto, il consumatore o l'acquirente deve essere una considerazione sempre presente nella creazione di esperienze di marca native.

Tutte le conversazioni e le considerazioni relative alla traduzione e alla localizzazione devono tenere a mente il cliente locale, le sue preferenze, i suoi desideri e la sua esperienza.

La creazione e la distribuzione di esperienze native del marchio è un lavoro a livello aziendale.

La C-suite è il motore più probabile delle esperienze native del marchio come strategia di crescita. Sosterranno il concetto e guideranno la visione, lavorando direttamente con la leadership del marketing e/o della localizzazione, che alla fine sarà proprietaria dell'esperienza nativa del marchio.

Il marketing spesso orchestrerà la traduzione, tramite servizi di traduzione gestiti, uno strumento di traduzione basato sull'intelligenza artificiale o una combinazione di questi (anche se alcune aziende faranno un passo avanti e integreranno una risorsa di localizzazione dedicata).

Saranno inoltre responsabili di aspetti della localizzazione, come le ricerche di mercato, i sondaggi tra i clienti e il test dei messaggi.

Sia il marketing B2C che quello B2B si basano su strategie di contenuto vincenti per acquisire clienti, generare lead e far crescere il business.

Per offrire esperienze native di marca, creare «contenuti risonanti» è fondamentale.

Ma in verità, il passaggio alla coltivazione di esperienze di marca native per i clienti attuali e potenziali dovrebbe essere uno sforzo a livello di organizzazione, anche se si tratta solo di assicurarsi che l'intera azienda sia consapevole e d'accordo con questa nuova direzione.

Dove sono necessarie le esperienze native del marchio?

Le esperienze native di marca sono esperienze di marca al di fuori del mercato di un marchio.

Sono quindi progettati per funzionare ovunque e ovunque un marchio cerchi visibilità e coinvolgimento.

Per essere veramente efficace, l'esperienza del cliente deve essere nativa in ogni interazione.

Questo inizia quando il cliente scopre per la prima volta il tuo marchio, sia attraverso post sui social media, contenuti di blog o annunci a pagamento.

Scorre lungo l'intero percorso del cliente, dalle e-mail di vendita all'esperienza on-page del tuo sito web e all'interazione effettiva con il tuo prodotto o servizio.

Le esperienze native del marchio sono necessarie anche dopo la vendita attraverso il servizio clienti, il successo e le attività di supporto.

Quando si lancia un nuovo prodotto, servizio o campagna al di fuori di un mercato nazionale, l'idea è quella di vedere le interazioni dal punto di vista del consumatore, ovvero di risuonare con chi sono e cosa vogliono, nella loro lingua, cultura e posizione.

Quando le esperienze native del marchio sono rilevanti?

I contenuti brandizzati, soprattutto se direttamente correlati a prodotti, servizi, brand o azienda, saranno adatti per la traduzione e la localizzazione per la maggior parte delle lingue o località target.

In effetti, tali contenuti dovrebbero generalmente essere tradotti per tutti per evitare che il pubblico si senta meno importante degli altri mercati serviti.

Alcuni contenuti dovranno essere transcreati (in effetti una riscrittura anziché una traduzione standard) o creati esclusivamente per un mercato o una campagna individuale molto specifici.

Questo aiuta un marchio a raggiungere e interagire correttamente con il pubblico a cui è destinato e supporta anche obiettivi e risultati aziendali specifici del mercato.

In che modo i marchi possono garantire costantemente ai clienti un'esperienza nativa del marchio?

Le esperienze native del marchio consistono nel risuonare con chiunque, ovunque e ovunque, in qualsiasi momento e in ogni momento. Ma come può un marchio raggiungere questo obiettivo 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana?

Il primo passo è che il CEO sostenga l'unione di tecnologia e marketing e ne faccia una priorità urgente, che garantirà la portata e la longevità di qualsiasi marchio.

In secondo luogo, come detto, tutti i membri della C-suite in giù devono comprendere la nuova direzione e partecipare in base al proprio ruolo nel nuovo contesto.

La tecnologia deve essere introdotta e integrata, con tutti gli utenti sufficientemente formati, per eliminare eventuali tempi di inattività e garantire che uno stack tecnologico all'avanguardia supporti in modo accurato ed efficiente tutte le esperienze native del marchio per il massimo valore e un ROI impressionante.

In terzo luogo, le esperienze del marchio e il content marketing implicano il coinvolgimento e l'offerta delle migliori possibilità di entrare in risonanza con un pubblico.

Le esperienze native di marca raggiungono questo obiettivo su scala globale coinvolgendo, coinvolgendo e risuonando presso molti segmenti di pubblico in qualsiasi lingua, in tutte le culture e in tutti i mercati e in ogni punto di contatto.

Il ruolo della traduzione nella creazione di esperienze di marca native

La traduzione è ciò che guida le esperienze dei marchi nativi in ogni nuovo territorio in cui si cerca di entrare.

Ma una traduzione di qualità nel contesto dell'esperienza del cliente non riguarda solo lo scambio di parole e frasi da una lingua all'altra (tutti abbiamo avuto la nostra parte di esperienze interessanti utilizzando Google Translate).

Per tradurre con successo i contenuti esistenti in esperienze di marca che si connettono con il pubblico locale su larga scala, è necessario il meglio di entrambi i mondi: l'accuratezza offerta dalla traduzione umana e la scalabilità offerta dall'intelligenza artificiale.

I servizi di traduzione umana basati sull'intelligenza artificiale di Smartling ti aiutano a fornire comunicazioni coerenti e in linea con il marchio e a promuovere la localizzazione :

• Andare oltre la traduzione parola per parola, garantendo coerenza con la lingua, i dialetti e i modi di dire locali
• Garantire che i suoi contenuti tradotti rispettino sempre le linee guida del suo marchio, indipendentemente dalla lingua
• Supporto di più tipi di documenti (ad es. CSV, HTML, DOCX) per consentire la traduzione dei contenuti su larga scala

Grazie all'uso della tecnologia di Smartling, l'attrito causato dai processi di traduzione tradizionali viene eliminato, consentendo ai marchi di concentrarsi su ciò che conta davvero: offrire esperienze di marca native di alta qualità.

Sfrutta la tecnologia di traduzione avanzata per migliorare le esperienze native del marchio

Le esperienze native di marca risuonano tra acquirenti e clienti in qualsiasi lingua, cultura e mercato e sono essenziali per il successo globale.

Il tuo marchio è all'altezza?

Smartling può aiutarti a sviluppare una strategia di contenuti globale che ti spingerà in nuovi mercati, alimenterà la crescita globale e aumenterà i tuoi profitti.

Il nostro software di gestione delle traduzioni dà priorità all'automazione dei processi e alla collaborazione intelligente, in modo che le aziende possano localizzare in modo rapido ed economico i propri siti Web, app e documenti con un coinvolgimento minimo dell'IT.

Inoltre, la nostra rete di traduttori professionisti viene costantemente misurata per garantire i più elevati standard di qualità ed è prontamente disponibile per soddisfare una varietà di esigenze linguistiche.

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