La maggior parte dei marketer non si rivolge a un pubblico multilingue, con conseguente perdita di opportunità di crescita in tutto il mondo

New York, NY - 3 novembre 2015 - Smartling ha pubblicato oggi i risultati di uno studio che espone lo stato attuale del marketing multilingue. L'azienda di software per la gestione delle traduzioni ha intervistato più di 150 esperti di marketing a INBOUND 2015 per capire a che punto sono le loro organizzazioni in termini di targeting di potenziali clienti e clienti che non parlano inglese come lingua madre, sia all'interno che all'esterno degli Stati Uniti. Data la natura globale dell'e-commerce e le enormi opportunità di guadagno che rappresenta, i risultati sono sorprendenti.

I principali risultati dell'indagine hanno rivelato:

Il contenuto è il re, ma le casse del marketing multilingue sono vuote

Ogni marketer esperto sa che i contenuti e i messaggi personalizzati sono fondamentali per coinvolgere potenziali clienti e clienti, ma una bassa percentuale dei marketer intervistati sta dedicando denaro a campagne su misura per un pubblico multilingue.

• Il 48% dei marketer intervistati non ha alcun budget per la traduzione al di fuori degli Stati Uniti.
• Il 59 percento degli intervistati, quasi tre su cinque, non ha fondi stanziati per raggiungere un pubblico multilingue negli Stati Uniti

"I marchi che vogliono entrare in risonanza con i consumatori di tutto il mondo devono fare di più che 'pensare' a livello globale. Devono dedicare budget e risorse a un approccio veramente globale ai loro sforzi di marketing", ha affermato Judd Marcello, vicepresidente del marketing di Smartling.

I marchi si stanno murando, non prendendo sul serio l'espansione internazionale

La ricerca di Smartling ha anche evidenziato il fatto che poche organizzazioni intervistate svolgono attività commerciali al di fuori dei confini degli Stati Uniti, nonostante il fatto che 13 lingue insieme coprano il 90% dell'attuale potere di spesa online. Coloro che servono i mercati esteri non si concentrano sulla creazione di esperienze di marca native per potenziali clienti e clienti.

• Quasi la metà degli intervistati (49,34%) riferisce che il cinque percento o meno della propria base di clienti si trova al di fuori degli Stati Uniti.
• Dei 105 intervistati che stanno facendo marketing per un pubblico multilingue in qualche modo, solo il 15% è molto sicuro che i loro messaggi siano in risonanza con loro.

Le organizzazioni stanno mettendo la "massa" nella comunicazione di massa, non rendendola personale

È ampiamente riconosciuto che non esiste una taglia unica per tutti, soprattutto nel marketing. Eppure, nonostante ciò, i marketer continuano a limitare le loro strategie di contenuto a una sola lingua e applicano prevalentemente una sola pratica di traduzione/localizzazione.

• La metà di tutti gli intervistati (52,6%) non traduce affatto o traduce solo in una lingua.
• La maggior parte dei marketer (86%) ammette di generare contenuti incentrati sugli Stati Uniti e di tradurli per un particolare mercato. Solo il 14% delle organizzazioni crea contenuti originali e impiega marketer locali/nativi nei paesi in cui stanno cercando di espandere la propria attività.
• Tra le aziende che traducono, alcune si affidano ancora alla traduzione automatica (8,6%); molti si affidano a traduttori umani (42,1%); il 14,5% usa entrambi; e altri stanno iniziando a utilizzare un sistema di gestione delle traduzioni (4,6%).
• Marcello ha aggiunto: "La traduzione è il passo più fondamentale della personalizzazione. Tuttavia, le pratiche tradizionali di traduzione linguistica sono spesso dirompenti per il processo aziendale e questo scoraggia molti esperti di marketing. Molti vedono solo due approcci distinti: i servizi di traduzione umana e la traduzione automatica. È tempo di sfidare la saggezza convenzionale se i marchi vogliono coinvolgere efficacemente i clienti in modo personalizzato su scala globale. Il software di gestione dei contenuti multilingue è assolutamente essenziale per fare proprio questo. Combina l'elemento umano essenziale con una tecnologia innovativa per offrire ai marchi la possibilità di aggiungere facilmente lingue, raggiungere nuovi mercati e garantire esperienze native in tutti i loro punti di contatto".

Per visualizzare un'infografica sui risultati del sondaggio, visitare: https://www.smartling.com/resources/

Informazioni su Smartling Smartling utilizza la tecnologia per trasformare il modo in cui i contenuti vengono creati e consumati in tutto il mondo. La piattaforma Global Fluency di Smartling aiuta i marchi ad accedere a nuovi mercati, più clienti e maggiore valore. La Global Fluency Platform consente ai marchi ambiziosi di raggiungere una posizione globale più dominante. Smartling consente a marchi come British Airways, InterContinental Hotels Group, Uber, AdRoll, Shinola, Spotify, Pinterest, Hasbro e SurveyMonkey di fornire esperienze di marca veramente native. Smartling ha sede a New York e conta oltre 100 dipendenti. Per ulteriori informazioni, visitare il sito smartling.com.