Come entrare a far parte di Smartling entro 30 giorni (webinar)

Come effettuare l'onboarding con Smartling entro 30 giorni da Smartling su Vimeo.

Com'è l'onboarding in Smartling?

Una volta che un cliente acquista una soluzione SaaS, è necessario eseguire una serie di passaggi per configurare la soluzione e garantire che tutti gli utenti siano abilitati a utilizzare correttamente le soluzioni.

In Smartling, l'onboarding comprende i seguenti passaggi:

• Migrazione delle risorse linguistiche: importazione di un glossario, una guida di stile e una memoria di traduzione nella piattaforma Smartling (se non li hai a portata di mano o stai traducendo per la prima volta, il cliente lavorerà alla loro creazione)
• Integrazione tecnica: garantire che l'origine di contenuto del cliente sia configurata per ospitare contenuti localizzati e consentire a Smartling di estrarre e inviare i contenuti tra l'origine di contenuto e il cloud Smartling
• Configurazione del prodotto: impostazione della soluzione Smartling in modo che si adatti al processo del cliente, inclusi i flussi di lavoro, le impostazioni di notifica, i ruoli utente e le autorizzazioni
• Formazione - educare gli utenti dei clienti su come utilizzare la soluzione Smartling

Smartling si pone l'obiettivo di completare l'onboarding per i nuovi clienti entro 30 giorni dal kick-off, dato che le parti interessate aziendali e tecniche, sia dal lato del cliente che da parte di Smartling, completano i loro risultati entro la tempistica definita.

Chi è coinvolto nell'onboarding?

Smartling assegna un Customer Success Manager dedicato per aiutare gli utenti a raggiungere gli obiettivi aziendali, tutto ciò che riguarda l'uso quotidiano della soluzione Smartling e garantire che le traduzioni vengano consegnate e pubblicate. Inoltre, Smartling assegna un Solution Architect per allinearsi con le parti interessate del cliente e guidare la progettazione della soluzione e l'integrazione tecnica.

Le cose da fare dei nostri clienti nel processo di onboarding

L'onboarding può sembrare un sacco di lavoro, ma mettersi al lavoro all'inizio si tradurrà in enormi guadagni in futuro. Ecco cosa chiediamo ai nostri clienti di aiutarci per assicurarci di poter ottenere la traduzione entro 30 giorni:

• Preparare il contenuto di partenza: dovrebbe essere finalizzato e pronto per essere tradotto
• Preparare le risorse linguistiche - guida di stile, glossario, TM - da importare nel sistema
• Comunica chi sarà coinvolto: 1) Stakeholder aziendale - che possiede questo progetto di localizzazione, 2) Stakeholder tecnico - per assistere con la configurazione tecnica delle tue fonti di contenuti digitali, 3) Il tuo fornitore di servizi linguistici (LSP) - per imparare a creare traduzioni all'interno della piattaforma Smartling