Il buy-in: lavorare in modo interfunzionale come Loc Manager

Essere un responsabile della localizzazione è complicato per molte ragioni. Il ruolo prevede di indossare molti cappelli, ma spesso faticare a trovare un posto all'interno di un'organizzazione. Sebbene i responsabili della localizzazione non siano responsabili dello sviluppo del prodotto o della strategia di marketing e dei contenuti, influenzano pesantemente tutti questi aspetti e altro ancora.

Quando si discute dell'impatto sulle parti interessate e si ottiene il consenso per i progetti, si presume spesso che ciò sia limitato alla leadership o ai dirigenti. Si presume inoltre che una volta che un vicepresidente o un CXO supporterà la localizzazione, tutti i nostri problemi saranno risolti. Purtroppo non è così semplice.

La sensibilizzazione e l'ottenimento del consenso devono avvenire a tutti i livelli dell'organizzazione, in tutte le discipline e in ogni momento. Questo è uno dei motivi per cui essere un responsabile della localizzazione può essere una sfida.

Così, la career coach per la localizzazione Hristina Racheva è tornata con il workshop parte 2, "The Buy-In: Working Cross-Functionally as a Loc Manager". Durante questa sessione, abbiamo esaminato i modi per coinvolgere strategicamente l'intera organizzazione nelle iniziative di localizzazione.

Il buy-in

Il consenso non consiste semplicemente nell'ottenere un sostegno una tantum dalla leadership. Dovrebbe adottare l'approccio del «buy-in orizzontale», che considera come Lei può interagire con vari livelli e discipline con cui lavora quotidianamente.

La cultura del posto di lavoro di oggi non assomiglia più tanto alla tradizionale gestione dall'alto verso il basso, in cui le decisioni venivano prese principalmente dai leader di livello senior. Un'ampia gamma di membri del team deve incorporare la localizzazione nella propria strategia e visione e aderire ai processi di localizzazione.

Suggerimenti per il buy-in

• Costruisca relazioni strategiche e intenzionali con i suoi stakeholder. Le relazioni informali e personali spesso portano a legami forti, ideali quando ha bisogno di collaborare con persone di altre discipline.
• Parli del suo scopo, di cosa desidera ottenere dalla sua proposta di consenso, perché dovrebbe interessare a loro, quale sarà il risultato e cosa possono fare per Lei.
• Quando ti presenti ai tuoi stakeholder per chiedere il loro supporto, sii estremamente conciso e diretto. Non hanno bisogno/non vogliono tutti i piccoli dettagli.
• Si prepari ai respingimenti, ma non si scoraggi se ce n'è uno perché non è sempre che non sono d'accordo con Lei o non si fidano di Lei: potrebbe essere che stiano cercando di capire perché non sanno come aiutarla.

Strategia di localizzazione

Concentrarsi sull'impatto della localizzazione

Quando si presenta la strategia di localizzazione alla leadership per l'approvazione, uno dei più grandi errori commessi dai team di localizzazione è concentrarsi solo sugli strumenti di localizzazione, sui processi, sulla configurazione, ecc. Perché questo è un problema? Questo mostra solo ai tuoi stakeholder come fai quello che fai e non perché lo fai.

Ciò che conta per il tuo team di leadership è il risultato della localizzazione. Che tipo di impatto avranno i tuoi sforzi di localizzazione sull'esperienza del cliente internazionale? Questo è ciò di cui si preoccuperanno. Ricordate che la localizzazione in sé non è il vostro obiettivo finale, ma un mezzo per raggiungere gli obiettivi. Quindi collega sempre la tua strategia agli obiettivi, alla visione e alla strategia generali dell'azienda.

Approccio presente-forward vs. futuro-indietro

L'approccio Present-forward esamina ciò che non funziona in questo momento, le sfide attuali e le strategie per risolverlo. L'approccio future-back consiste più nel pensare al futuro e nel dipingere il quadro generale. Pensa a quale sarebbe lo stato ideale di localizzazione per l'organizzazione e a come vuoi che sia la tua strategia di localizzazione tra tra dieci anni. Inizia da questi obiettivi generali e cammina a ritroso per costruire un processo per raggiungerli. Questo modo di pensare consente al tuo team di liberarsi dai limiti che stai affrontando in questo momento e di aprire la tua mente a ciò che è possibile.

Influenza senza autorità

"Influenza senza autorità" si riferisce alla capacità di far agire, comportarsi o pensare gli altri senza avere alcun potere o diritto su di loro. Non suona come quello che fanno i responsabili della localizzazione? Non possediamo alcun prodotto, contenuto o marketing, ma dobbiamo convincere gli altri che li possiedono a prendere una decisione e ad agire.

Ecco tre "commedie" coniate da Matt Tse di Atlassian, che i responsabili della localizzazione possono affrontare in momenti diversi per diversi modi di collaborazione per interagire con gli altri e influenzare senza autorità.

Psicologo

• Scopo: comprendere le motivazioni e il contesto delle persone con cui sta cercando di influenzare e collaborare.
• Quando:
  • Nuove situazioni: neoassunti in un'azienda, nuovo team, nuovi progetti, cambio di stakeholder
  • Momenti di conflitto: disallineamento in un progetto o attrito tra i membri del team
• Come:
  • Costruire la fiducia e discutere le idee in un ambiente sicuro attraverso riunioni individuali
  • Conosci meglio i tuoi stakeholder e scopri perché fanno quello che fanno attraverso la lettura di base. Potrebbe trattarsi di leggere i post del blog o le conversazioni Slack dei tuoi stakeholder, ecc.
  • Interagisca con il suo team e le parti interessate per costruire un rapporto personale con loro.

Brocca

• Scopo: Esplorare e provare costantemente modi diversi di inquadrare le idee.
• Quando:
  • Comunicare idee e trovare la cornice giusta: perfeziona le tue idee e genera entusiasmo e interesse per le tue idee
• Come:
  • Usa immagini interattive e informali come lavagne, poster, workshop, schermate o wireframe per presentare le idee, il loro potenziale.
  • Personalizza il tuo approccio mettendoci un nome in modo che gli altri possano farvi riferimento.
  • Usi un elevator pitch, che è un modo molto conciso ed efficace per condividere idee.

Attivista

• Scopo: Creare grandi movimenti condividendo regolarmente storie, prospettive e fatti.
• Quando:
  • Guidare un cambiamento significativo: cambiamento culturale, nuovo prodotto, nuova tendenza del settore
  • Lavorare a livello aziendale: collabora con team esterni al suo team immediato
• Come:
  • Sii rilevante. Cosa ci guadagnano? Ripeti e applica al loro contesto.
  • Dipingi una visione di come potrebbe essere il futuro. Potresti collaborare con il tuo team di progettazione per aiutarti a presentare visivamente i tuoi pensieri.
  • Genera energia ed entusiasmo intorno a Lei, ma si ricordi di avvicinarsi con pazienza perché non si tratta di un processo dall'oggi al domani.

Cambia la narrazione

Ottenere il consenso non significa solo portare avanti la tua presentazione o strategia e ottenere il supporto della leadership. Si tratta di come ti posizioni e di come parli di te stesso. Si tratta di educare i tuoi stakeholder su come ti vedono e su come parlano di te.

Cosa significa?

Spesso, l'organizzazione si concentra su ciò che fa il team di localizzazione e su come è responsabile della localizzazione del proprio prodotto o servizio. Ma in realtà, tutti svolgono un ruolo nel fornire la migliore esperienza utente internazionale. La localizzazione è il "come" e l'esperienza è il "cosa", che è il risultato finale per cui tutti stanno lavorando.

Fondamentalmente, la localizzazione consiste nel consentire agli utenti di paesi diversi con barriere linguistiche e culturali di utilizzare il prodotto nello stesso modo in cui lo fanno gli utenti di lingua inglese. Quindi, prima di chiedere il consenso, aiuta i tuoi stakeholder a cambiare la loro prospettiva: non stanno supportando il team di localizzazione per il gusto di aiutare il team; In ultima analisi, lo stanno facendo per l'utente finale. Tutti lo fanno insieme, non solo il team di localizzazione.

Rendete la localizzazione divertente

La localizzazione è un argomento così divertente e affascinante. Ha a che fare con una ricca diversità di nazionalità, culture, tradizioni, comportamenti e altro ancora. Ma spesso ce ne dimentichiamo e ci concentriamo solo sui processi, sugli strumenti, sui budget, sulle cose noiose!

Quindi, come possiamo sfruttare il lato divertente della localizzazione per aumentare il supporto per il buy-in?

Non fare la tua conversazione su ciò di cui hai bisogno dalle parti interessate in questo momento. Invece di cercare di far compiere alle persone azioni specifiche, crea curiosità e coinvolgimento. Fateli pensare in fondo alla mente a cos'è la localizzazione, a quanto sia impegnativa e al fatto che c'è un team che lavora sodo con uno scopo.

Uno dei modi efficaci per farlo è ospitare attività divertenti a livello di organizzazione. Forse potresti creare e condividere un quiz pop sul team di localizzazione della tua azienda. Oppure fai in modo che sia una tradizione condividere post sul blog o fatti interessanti su altri paesi e le loro tradizioni. Rimarrai sorpreso da quante persone apprezzeranno questi sforzi e li troveranno persino illuminanti.