Email marketing per brand globali: come connettersi e convertire

L'email marketing è uno dei canali di marketing digitale più potenti e uno strumento prezioso per l'espansione e il coinvolgimento del business globale. Tuttavia, dovrai affrontare l'e-mail in modo ponderato per ottenere il massimo da essa.

Pubblici diversi hanno valori culturali e aspettative diverse, soprattutto quando si tratta di pubblicità con e-mail. Una strategia di email marketing localizzata aiuta le aziende a connettersi con gli abbonati globali e a superare le barriere geografiche.

Questa guida spiegherà cos'è una campagna e-mail, esplorerà vari approcci e consiglierà le migliori pratiche per campagne e-mail di successo che risuonano con il pubblico internazionale.

Che cos'è l'email marketing?

L'email marketing è la pratica di inviare e-mail mirate a clienti potenziali o esistenti. L'obiettivo può essere quello di informare, coinvolgere o convertire, o tutte le cose precedenti.

Una strategia di email marketing inizia con la scelta di un provider di servizi di posta elettronica (ESP) per gestire le campagne e monitorare le prestazioni. Queste piattaforme aiutano le aziende a commercializzare la loro lista di e-mail, una raccolta di abbonati che hanno scelto di ricevere e-mail. Spetta al team di marketing dell'azienda creare contenuti accattivanti con inviti all'azione che coinvolgano lead e clienti.

Le aziende che vogliono raggiungere i consumatori globali devono anche localizzare le loro e-mail di marketing. Ciò include l'adattamento del linguaggio delle e-mail e dei riferimenti culturali per specifici mercati di destinazione. La localizzazione migliora la pertinenza e i tassi di coinvolgimento di una campagna di email marketing con il pubblico internazionale.

Pubblicità con l'email: 8 tipi di email marketing

Esistono molti tipi diversi di campagne di email marketing, ognuna con uno scopo e una strategia distinti per il coinvolgimento. Ecco uno sguardo ad alcune delle varietà più comuni:

1. Email transazionali

Le email transazionali vengono inviate dopo che un cliente ha intrapreso azioni specifiche, come effettuare un acquisto o reimpostare la password. Queste e-mail forniscono informazioni essenziali e rafforzano la fiducia.

Le email transazionali tendono ad avere alti tassi di coinvolgimento poiché i destinatari se le aspettano. Se personalizzati in modo appropriato, offrono opportunità di cross-selling o upselling dei clienti su prodotti e servizi aggiuntivi.

2. E-mail promozionali

Una campagna e-mail promozionale presenta nuovi prodotti, eventi e offerte speciali. Include una forte CTA per creare eccitazione e incoraggiare il pubblico ad agire.

Gli esempi includono:

• Newsletter: Aggiornamenti e suggerimenti per coinvolgere il tuo pubblico.
• Annunci: Presentazione di nuovi prodotti, funzionalità ed eventi.
• Campagne di offerte speciali: Evidenziando promozioni e sconti.

Le e-mail promozionali sono spesso progettate per un vasto pubblico. Tuttavia, un annuncio via e-mail o una newsletter che funziona in una regione potrebbe non avere risonanza in altre a causa di differenze culturali, linguistiche o economiche. Gli esperti di email marketing dovrebbero personalizzare le promozioni in base alle preferenze regionali e alla sensibilità dei prezzi.

3. Email per carrello abbandonato

I clienti spesso aggiungono articoli al carrello online ma non riescono a completare l'acquisto. Le e-mail di carrello abbandonato ricordano ai destinatari il loro percorso incompiuto e li incoraggiano a tornare, aiutando le aziende a recuperare le vendite perse.

Le email per i carrelli abbandonati generalmente hanno un buon rendimento, con alti tassi di apertura e di clic. Anche i loro tassi di conversione sono impressionanti; Quasi la metà dei destinatari che si impegnano completerà l'acquisto.

I motivi dell'abbandono del carrello possono variare in base alla regione, poiché lo stato economico e i modelli di acquisto dei clienti possono differire. Identificare problemi specifici del mercato di riferimento (come spese di spedizione elevate o ritardi di consegna) può aiutare le aziende a ridurre al minimo i tassi di abbandono del carrello.

4. E-mail di lead nurturing

Le e-mail di lead nurturing guidano i clienti lungo il percorso di acquisto con conoscenze utili e dimostrazioni del valore del tuo prodotto o servizio. Queste campagne possono includere:

• Contenuti educativi: aiuta i lead a prendere decisioni informate.
• Informazioni sul prodotto: Adatta la tua presentazione alle sfide attuali del destinatario.
• Testimonianze e casi di studio: Dimostrare il valore del prodotto o del servizio.

Il processo di lead nurturing può variare in base alla regione, poiché segmenti di pubblico diversi apprezzano punti di prova diversi. Le aziende dovrebbero adattare il loro approccio per stabilire efficacemente la fiducia con ciascun mercato di riferimento.

5. E-mail di re-engagement

Le email di re-engagement invitano i clienti o gli abbonati inattivi a tornare alla tua attività. Le loro tattiche possono includere:

• Aggiornamenti del prodotto: Avvisa i clienti inattivi di nuove funzionalità o miglioramenti che potrebbero aver perso.
• Incentivi: Offri sconti o offerte speciali.
• Rilevazioni: Scopri perché il destinatario si è disimpegnato.

Le e-mail di re-engagement mantengono anche una sana reputazione del mittente. Incoraggiare i destinatari a interagire e cancellare i contatti che non rispondono dalla tua lista ridurrà la frequenza di rimbalzo e le lamentele per spam a lungo termine.

6. Email di upsell e cross-selling

L'upselling e il cross-selling creano fedeltà al marchio e aumentano il valore della vita del cliente. Entrambe le campagne capitalizzano le relazioni esistenti con i clienti, rendendole modi convenienti per generare nuovi flussi di entrate.

• Email di upsell: Consiglia versioni di livello superiore o premium degli acquisti precedenti degli abbonati per migliorare la loro esperienza.
• E-mail di cross-selling: Incoraggia i clienti a prendere in considerazione nuovi prodotti e servizi che integrino gli acquisti precedenti.

Le campagne e-mail di upselling e cross-selling si rivolgono agli acquirenti esistenti con una maggiore proposta di valore. Sono più efficaci se personalizzati in base ai comportamenti e alle preferenze passate. 

7. E-mail per la costruzione di relazioni

Non tutti i messaggi devono vendere qualcosa. Alcune campagne di email marketing mirano a rafforzare la fedeltà dei clienti e a creare connessioni più profonde, trasformando gli acquirenti in sostenitori del marchio.

Le e-mail che creano relazioni con i clienti includono quanto segue:

• Rilevazioni: Raccogli feedback e migliora il coinvolgimento dei clienti.
• Annunci del programma fedeltà: Informa i clienti su premi e vantaggi.
• Campagne traguardo : Festeggia un anniversario o un traguardo legato al marchio.

Le aspettative sulla frequenza delle e-mail e sulla formalità variano da una cultura all'altra. Alcuni spettatori apprezzano i check-in regolari, mentre altri li trovano fastidiosi. Le aziende devono personalizzare il proprio approccio per ogni mercato di riferimento utilizzando la ricerca demografica.

8. E-mail stagionali

Le vacanze e le occasioni speciali sono ottime occasioni per capitalizzare l'entusiasmo dei clienti. Puoi avvisare gli abbonati delle prossime vendite e promozioni facendo appello agli atteggiamenti e alle usanze culturali pertinenti per creare una connessione memorabile.

I calendari delle festività variano notevolmente da una regione all'altra del mondo. Per aumentare il coinvolgimento del pubblico, incorpora eventi significativi a livello locale nella tua strategia di email marketing.

Vantaggi e svantaggi dell'email marketing per la crescita del business globale

L'email marketing è un potente strumento di business, che aiuta le aziende a costruire relazioni significative e a incrementare le vendite. Tuttavia, non è sempre la soluzione migliore per promuovere la tua attività. Considera questi pro e contro:

Pro

Performance globale misurabile

Le campagne e-mail sono molto efficaci nel trasformare i lead in clienti, in parte perché generano metriche solide.

Le piattaforme di email marketing forniscono ai marketer dati in tempo reale sui tassi di apertura, click-through e conversione, aiutandoli ad analizzare l'impatto globale. Le aziende possono utilizzare i test e l'analisi per perfezionare le strategie per i pubblici regionali.

Elevata portata e ROI

Con miliardi di utenti in tutto il mondo, l'e-mail offre una vasta portata e innumerevoli opportunità per aumentare le vendite. Inoltre, l'email marketing è una soluzione a basso costo con un eccellente potenziale di coinvolgimento, il che significa che offre costantemente un ROI elevato: $ 36 per ogni dollaro speso.

Elenco di contatti coinvolti

A differenza delle piattaforme di social media, dove account e lead possono svanire improvvisamente, le liste di e-mail sono risorse di proprietà che consentono relazioni dirette con gli abbonati in tutto il mondo. La creazione e il mantenimento di una lista di e-mail è un processo a lungo termine che pagherà i dividendi per anni.

Contro

Alta concorrenza

La popolarità delle e-mail significa che c'è un'alta concorrenza per l'attenzione degli abbonati. Per migliorare i tassi di apertura e il coinvolgimento, concentrati sulla personalizzazione dei contenuti e crea oggetti delle e-mail che si distinguano. I servizi di localizzazione contribuiscono ad aumentare il successo nei mercati globali.

Rischio del filtro antispam

Quasi la metà di tutte le e-mail in tutto il mondo sono contrassegnate come spam. Le campagne di email marketing possono avere difficoltà a sfondare.

Ogni ESP ha un algoritmo unico per determinare la reputazione del mittente, una metrica che determina se un'e-mail deve andare nella cartella della posta in arrivo o dello spam. Le e-mail non ben ottimizzate o localizzate possono danneggiare la reputazione del mittente, così come i picchi di volume o gli alti tassi di disiscrizione. Crea campagne e-mail preziose e coinvolgenti che inviano messaggi in piccoli batch per mantenere una solida reputazione di mittente e un'elevata recapito delle e-mail. 

Le sfide dell'impegno internazionale

La messaggistica che funziona in un mercato potrebbe non funzionare in un altro. Culture diverse hanno aspettative diverse riguardo al contenuto, al design e alla frequenza delle e-mail. Le aziende devono inoltre rispettare le normative regionali nelle loro campagne di email marketing. Ad esempio, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) limita il modo in cui i dati raccolti possono essere utilizzati per le e-mail promozionali nei paesi dell'UE.

Email marketing per la tua azienda: 5 passaggi per lanciare una campagna di successo

Con il giusto approccio, l'email marketing può aumentare il coinvolgimento e le conversioni nei mercati globali. Questi passaggi ti aiuteranno a creare campagne e-mail ad alte prestazioni:

1. Scegli una piattaforma di email marketing

La scelta dell'ESP giusto è fondamentale, soprattutto per il marketing globale. Ogni campagna viene eseguita attraverso questa piattaforma, quindi verifica che supporti i modelli di email e gli strumenti di analisi desiderati e che sia progettata per adattarsi a una campagna di email marketing in crescita.

Indipendentemente dal servizio scelto, avrai bisogno di contenuti localizzati per raggiungere un pubblico internazionale. Fortunatamente, i servizi di traduzione di Smartling si integrano con le piattaforme di posta elettronica più diffuse come Braze, HubSpot, MessageGears e Dyspatch.

2. Fai crescere e segmentare la tua lista di e-mail

Gli esperti di marketing possono acquistare elenchi di e-mail, ma questi sono spesso pieni di prospettive poco promettenti. Invece, crea una lista di e-mail di alta qualità attraverso l'opt-in sul tuo sito web, sulle pagine dei social media e sulle offerte promozionali. Segmenta gli abbonati in base a categorie come lingua, posizione e comportamento per messaggi personalizzati.

3. Crea la tua prima campagna email

I contenuti di alta qualità favoriscono il coinvolgimento e le conversioni. Progetta e-mail accattivanti con oggetti accattivanti e inviti all'azione chiari.

La maggior parte delle piattaforme di email marketing fornisce modelli per iniziare. Questi includono grafica, pulsanti e altri tocchi raffinati per rendere i tuoi materiali di marketing professionali.

4. Usa l'automazione dell'email marketing

Gli strumenti di automazione aiutano le aziende a inviare e-mail automaticamente, migliorando l'efficienza e la coerenza. Prova ad automatizzare i flussi di lavoro per le email di benvenuto, i carrelli abbandonati e le sequenze di lead nurturing.

5. Misura le tue prestazioni e ottimizza

Le aziende possono utilizzare i dati per perfezionare la propria strategia di email marketing e migliorare i risultati nel tempo. Gli esperti di marketing monitorano la deliverability e i tassi di coinvolgimento ed eseguono test A/B per promuovere l'ottimizzazione. Gli strumenti di email marketing possono rivelare in che modo i destinatari interagiscono con il messaggio e l'analisi del sito Web mostra il percorso dei lettori una volta che hanno cliccato e visitato la tua pagina.

Espandi il tuo successo nell'email marketing con Smartling

Le aziende internazionali hanno bisogno di contenuti e strategie su misura per ogni pubblico per massimizzare l'impatto dell'email marketing. Un approccio unico non fornirà risultati ottimali nei mercati globali.

La traduzione e la localizzazione esperte di Smartling assicurano che le campagne di email marketing risuonino con gli abbonati. Smartling fornisce numerosi servizi di traduzione, tra cui la traduzione automatica, un sistema avanzato di gestione dei contenuti e traduttori umani specializzati, in modo che tu possa scegliere la soluzione più adatta alla tua attività. Aumenterai rapidamente il coinvolgimento e i tassi di conversione a una frazione del costo della traduzione tradizionale.

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