Approfondimenti degli esperti per la creazione di uno stack Martech efficace

Se sta cercando di creare uno stack martech per la sua azienda, potrebbe chiedersi: cosa devo cercare in un fornitore? Cosa devo evitare? Come faccio a scegliere un buon mix di strumenti per raggiungere i miei obiettivi aziendali? Sviluppare uno stack martech ideale può essere un processo travolgente con tutte le opzioni tecnologiche di marketing disponibili.

In questo seminario, Melia Hernandez, Senior Marketing Manager di Smartling, e Tyler Lessard, VP of Marketing e Chief Video Strategist di Vidyard, hanno discusso di come armarsi per definire meglio il proprio stack martech ottimale e selezionare le tecnologie appropriate per portare il prodotto sul mercato.

Ecco i nostri migliori takeaway...

Consigli per chi è incaricato di scegliere le soluzioni Martech per la propria azienda

Avere il compito di scegliere una soluzione martech per la tua azienda è una cosa entusiasmante! Puoi contribuire ad alimentare il business per la tua azienda, e questa è una posizione straordinaria in cui trovarsi.

Un passo alla volta

Per iniziare, la pazienza è fondamentale mentre costruisci il tuo stack. Cerca di non mettere in atto più strumenti diversi contemporaneamente, cercando di risolvere ogni problema sul tuo piatto. Questo approccio richiede molto tempo e può diventare rapidamente travolgente e meno efficiente. Ad esempio, l'aggiunta di più strumenti contemporaneamente potrebbe comportare l'aggiunta di un carico di prestazioni eccessivo al CRM principale e ad altre piattaforme di dati essenziali, rallentando alcuni sistemi e influenzando altri reparti.

Invece, inizia con lo stack tecnologico di base che hai attualmente in funzione come base. Cerca le opportunità dalla tua situazione attuale e poi scegli le tecnologie che ti aiuteranno a scalare tali opportunità per potenziare la tua attività. Costruisci su di esso con uno strumento alla volta, testando le cose mentre procedi per assicurarti che tutto funzioni senza intoppi.

Collaborazione

Quando adotta nuovi strumenti, non utilizzarli mai in un silo. Il marketing è intrecciato con altre attività aziendali tra i reparti, quindi la scelta delle tecnologie indipendentemente dall'interesse interdipartimentale comporterà strozzature e altre inefficienze.

Pensala in questo modo: stai essenzialmente costruendo uno stack di entrate, quindi lo stack tecnologico di marketing deve essere coerente con ciò che stanno facendo gli altri dipartimenti. Quando prendi decisioni per valutare le tecnologie, anche se si tratta di una soluzione specifica per il marketing, assicurati di coinvolgere altri team e parti interessate nel processo. A volte i nuovi strumenti potrebbero non influire affatto sugli altri team, ma molte volte possono esserci preoccupazioni sul modo in cui lo strumento si integra con altri sistemi esistenti.

Prospettiva del cliente

Infine, non aver paura di esplorare le opzioni per gli strumenti in base alla tua esperienza come cliente. Se tu e il tuo team avete avuto un'ottima esperienza utente con uno strumento nel vostro percorso di acquisto, probabilmente lo faranno anche i vostri clienti.

Bandiere rosse da porre domande nella sua ricerca Martech

• Se il fornitore di tecnologia non è in grado di fornire una solida prova di concetto per tutto ciò che stai cercando, comprese le integrazioni, questo è un problema. Non sarai in grado di dire se la tua visione di supportare gli obiettivi della tua azienda con questa soluzione sarebbe fattibile.
• È un campanello d'allarme se il fornitore non è aggiornato con la concorrenza e non è in grado di fornire chiari elementi di differenziazione rispetto ai concorrenti. Ciò potrebbe significare che questo fornitore non è l'esperto in materia. Anche la soluzione o la capacità di vendita del venditore è discutibile. Sarebbe difficile fidarsi di un fornitore che non investe nella formazione dei propri team per investire nelle proprie offerte di prodotti.
• La creazione di uno stack martech di successo dipende dal modo in cui gli strumenti lavorano insieme. Se una soluzione di tuo interesse non ha un'integrazione pulita con gli altri tuoi strumenti, dovresti cercarne una che lo faccia. Anche se i fornitori potrebbero dire che intendono creare un'integrazione specifica, questo potrebbe comunque essere un campanello d'allarme perché lo sviluppo dell'integrazione è complesso e richiede tempo. Assicurati di testare le integrazioni prima di impegnarti in un contratto.
• Chiedi al tuo rappresentante del fornitore come lavora con te dopo la vendita per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Ad esempio, possono dirti quali programmi hanno in atto per aiutarti ad avere successo utilizzando il loro strumento?

Potrebbero esserci altri campanelli d'allarme importanti in base alle esigenze aziendali individuali e siti di confronto come G2 possono essere un'ottima risorsa per scoprirli. Ad esempio, se hai bisogno di far uscire rapidamente il tuo prodotto ma vedi molte lamentele sui tempi di implementazione per un determinato fornitore, allora questo sarebbe un campanello d'allarme specifico per te.

Consulenza per l'inoltro delle potenziali scelte agli stakeholder dell'azienda

Quando presenti le tue opzioni ai tuoi stakeholder, è fondamentale comprendere le loro esigenze e coinvolgerli il più possibile nel processo.

Con l'attuale ambiente virtual-first o solo virtuale, i modi per coinvolgere e influenzare gli stakeholder possono ora essere un po' diversi e ancora più impegnativi. Quindi riduci la tua dipendenza dalle riunioni dal vivo e preparati a educare i tuoi stakeholder sia in contesti online che offline con contenuti forti. Ecco alcuni suggerimenti per preparare i contenuti a supporto del tuo processo di pitching:

• La chiave è mantenere il contenuto il più pertinente e semplice possibile, rimuovendo tutte le informazioni non necessarie. Scopri tutto ciò che è pertinente per le parti interessate, assicurati che lo ascoltino e ricevi il loro feedback.
• Se li stai invitando a una chiamata dimostrativa, crea una semplice suddivisione di ciò che verrà trattato durante la chiamata.
• Scopri le esigenze e le considerazioni interdipartimentali per creare un grafico di confronto.
• Crei un riepilogo esecutivo quando chiede a una parte interessata di firmare il contratto. Un buon fornitore dovrebbe essere in grado di aiutarci a mettere insieme tutto. Dovrebbe includere tutte le informazioni rilevanti per le parti interessate, come la dimostrazione del concetto, i prezzi, il livello di rischio, ciò che questo strumento contribuirà a realizzare, ecc.
• Pensa alle tre principali potenziali preoccupazioni dei tuoi stakeholder che potrebbero avere. Quali informazioni potresti fornire loro per aiutare a risolvere le preoccupazioni? Preparati a superare possibili obiezioni con le diverse parti interessate.
• Chiedi al fornitore le condizioni di cancellazione da includere nella tua presentazione per facilitare il processo decisionale.

Suggerimenti per decidere tra le soluzioni in base alle funzionalità di integrazione

Assicurati di fare le tue ricerche e di essere metodico nel tuo approccio. Documenta ciò che stai cercando in ogni integrazione. Che cos'è un nice-to-have e un must-have?

Solo perché esiste un'integrazione, ciò non significa che possa soddisfare le tue esigenze. Ad esempio, se hai bisogno di un'integrazione per lavorare con il tuo CRM a livello di potenziale cliente, ma funziona solo per gli account, allora tale integrazione non è utile per le tue esigenze.

Inoltre, anche se le opzioni di integrazione non sembrano soddisfare le tue esigenze, i fornitori potrebbero essere in grado di offrire funzionalità alternative. Invece di cancellarli immediatamente dalla tua lista, chiedi se hanno altri modi per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

E infine, richiedi sempre sempre una prova di concetto!

Suggerimenti per le aziende B2B nell'inchiodare la strategia dei contenuti: in che modo la soluzione Martech può aiutare con i contenuti?

Il processo per stabilire il successo dei contenuti può essere difficile da avviare, ma va bene se quello che hai in questo momento non è perfetto. Identifica prima il tuo pubblico principale, pensa alla coorte più ampia a cui puoi parlare che potrebbe aver bisogno della tua tecnologia e personalizza i tuoi contenuti di conseguenza.

Non aver paura se i tuoi contenuti alienano altri mercati a questo punto, perché alla fine puoi arrivarci. È come lo sviluppo di un prodotto: se cerca di fare tutto in una volta, finisce con un prodotto scadente.

Quindi fai il tuo lavoro migliore là fuori e ottieni feedback per scoprire dove funziona la tua strategia di contenuti e dove no. Ascolta la tua base di clienti. Cosa dicono i tuoi clienti? Cosa succede durante le chiamate di vendita tra la tua azienda e i tuoi potenziali clienti? Cosa sta succedendo nel mondo della localizzazione e della traduzione di interesse e rilevanza per la vostra base di clienti? Scrivine. Questo ti permette di posizionarti come esperto in materia.

Un altro passaggio fondamentale è lo sviluppo di risorse di controllo della qualità come le linee guida del marchio e i glossari. Questi aiutano tutte le parti interessate a sapere esattamente cosa significa un termine specifico e come viene utilizzato. L'utilizzo di questi strumenti migliora la coerenza nella rappresentazione del tuo marchio, il che porta a una migliore qualità dei tuoi contenuti e dell'esperienza dei clienti con il tuo prodotto.

Quindi, passi alla coorte più ampia. Ripetere.

Infine, un buon stack martech ti aiuterà a scalare la strategia di cui sopra. Dovrebbe aiutarti a organizzare i dati sui tuoi contenuti e guidare la tua strategia di contenuto: come il pubblico interagisce con i tuoi contenuti, quali contenuti sviluppare, quali contenuti devono andare a chi, ecc.