Come vendere internamente le traduzioni

Il cambiamento è inevitabile, giusto? In qualità di project manager, una delle tue priorità principali è guidare il cambiamento in modo da poter stare al passo con i tempi.

E, quando ritiene che il cambiamento sia necessario e ha scoperto un'opportunità entusiasmante, deve prendere le misure giuste per promuovere l'innovazione all'interno della sua organizzazione.

Una volta identificata una soluzione, l'attenzione deve passare alla fase successiva importante: ottenere il consenso di altri stakeholder, compresi i dirigenti.

La traduzione, in particolare, richiederà il consenso di tutto il team di leadership: la tecnologia deve supportare l'integrazione di nuovi servizi, la finanza deve riconoscere il valore del software di traduzione, i marketer devono capire come entrare in contatto con un nuovo pubblico e così via.

Affrontare la sfida

Questo è un processo entusiasmante, ma impegnativo, perché è qui che puoi usare sia le tue capacità analitiche che quelle di negoziazione per convincere i tuoi colleghi e superiori che questo prodotto è ciò di cui l'azienda ha bisogno.

Indubbiamente, ci saranno sfide e ostacoli lungo il percorso. Il modo per superarli è pensare al quadro generale. Pensa ai traguardi che potresti essere in grado di raggiungere, tra cui una produttività semplificata, risparmi sui costi e crescita dei ricavi, se fossi in grado di convincere la tua organizzazione ad adottare questa nuova soluzione.

Questa è la mentalità che devi adottare per avere successo.

E con il giusto piano d'azione, puoi prendere quei limoni e fare limonata, barrette al limone e forse anche torta di meringa al limone. 🍰

Le regole che si applicano all'acquisto di software sono le stesse che possono essere utilizzate per investire in servizi di traduzione. Potrebbe non essere sempre il processo più semplice, ma questi suggerimenti possono aiutarti a sostenere l'investimento in un sistema di gestione delle traduzioni linguistiche.

Identifica i tuoi stakeholder

Il primo passo di questo processo è capire quali reparti saranno maggiormente colpiti o trarranno maggiori benefici da questo cambiamento.

Elenca tutti i tuoi stakeholder, ovvero le persone che possono influenzare la decisione di adottare una soluzione. Inizia elencando i tuoi sostenitori naturali: i manager e i team che hanno maggiori probabilità di beneficiare di un nuovo strumento.

1. Trova un campione 🏆

Trovare un campione crea ulteriore credibilità nell'ottenere il consenso per un prodotto SaaS. Per cercare un campione, cerca un altro reparto della tua azienda che trarrebbe vantaggio dallo strumento. Un'altra tattica è trovare persone che abbiano una comprovata esperienza nel lanciare con successo un prodotto SaaS.

2. Chi sono gli ostacoli? 🚧

Chiariamo una cosa: i blocchi stradali non sono nemici. Sono semplicemente ostacoli nel percorso di "buy-in" che è necessario superare strategicamente. Nel caso di una piattaforma SaaS, un ostacolo è qualcuno che potrebbe essere scettico sull'utilità dello strumento, sul processo di configurazione o sull'esperienza con altri prodotti sul mercato.

Ad esempio, un ostacolo potrebbe essere il reparto IT. Dal loro punto di vista, vogliono uno strumento che si integri perfettamente con la loro infrastruttura esistente, senza creare alcun caos.

Quando inizi a capire perché ci sono ostacoli specifici o cosa possono pensare le persone riguardo a una particolare soluzione, puoi capire meglio di cosa hai bisogno in un fornitore.

E una volta identificati gli stakeholder, il campione/alleato e i potenziali ostacoli, è il momento di determinare chi prenderà la decisione finale e iniziare a formulare un business case per l'investimento.

Come sostenere il tuo caso

Lei ha assemblato il tavolo. Ora la grande sfida che deve risolvere qui è complicata ma semplice: in che modo questo nuovo prodotto SaaS aiuterà i miei stakeholder a raggiungere i loro obiettivi?

Questo è il «cosa c'è in gioco per me» o «perché dovrebbe interessarmi» che deve risolvere... per ogni stakeholder. La risposta sarà molto probabilmente diversa per ogni persona, ma è importante capire cosa motiva gli altri ed evidenziare esempi del mondo reale.

Il responsabile dell'IT ha bisogno di garanzie che il software si integri perfettamente con lo stack tecnologico esistente.

• SumUp è stata in grado di integrare perfettamente il suo complesso stack tecnologico, compreso il precedente di successo con Contentful, con il sistema di gestione delle traduzioni di Smartling.

Il CFO vorrà sapere se questo aiuterà l'azienda a ottenere un ROI più forte.

• Smartling ha creato un calcolatore del ROI unico nel suo genere per aiutarvi a capire quanto potreste risparmiare sui vostri sforzi di localizzazione.

Il responsabile delle operazioni vorrà vedere il successo storico della produttività del software.

• BMJ ha ridotto gli sforzi di gestione dei progetti del 75% grazie agli aggiornamenti e alla reportistica in tempo reale all'interno della piattaforma di Smartling.

La tabella è stata preparata; ora deve presentare un caso per ogni membro.

Il team sarà supportato?

Sappiamo tutti che il tempo è denaro. L'ultima cosa che un cliente vuole fare è cercare di risolvere un problema con una piattaforma con cui non ha familiarità, ma su cui dovrà fare molto affidamento.

Per un dirigente, una delle domande più importanti che si pongono quando prende in considerazione una nuova piattaforma SaaS è questa: __il mio team sarà supportato per qualsiasi cosa, dalla risposta alle domande alla risoluzione dei problemi? __

Un dirigente avrà bisogno di quella garanzia in più che i suoi dipendenti siano curati e non lasciati all'oscuro.

Smarting conosce l'importanza di questo e offre un Customer Success e un Account Manager dedicato per fornire assistenza ai clienti mentre navigano all'interno della piattaforma e si impegnano a raggiungere i loro obiettivi di business.

Valore e ottimizzazione con un contratto a lungo termine

Quando investi in un abbonamento SaaS per il tuo team di vendita, la tua prima inclinazione potrebbe essere quella di provare la piattaforma con un abbonamento a breve termine.

Le aziende investono in software per ottenere valore a lungo termine. Più utilizza la piattaforma, maggiore sarà il valore che otterrà dalla piattaforma. Più usa la piattaforma, più ha tempo per ottimizzare il suo processo.

Uno svantaggio di un contratto a breve termine è che Lei, in qualità di cliente, ha meno tempo per ottimizzare il suo successo. A seconda del software e della tua capacità di implementare rapidamente lo strumento, il valore che realizzi sarà diverso.

Il quadro generale: costruire il tuo marchio

L'implementazione di un software è un'opportunità unica per mettersi alla prova in un'organizzazione.

L'implementazione degli strumenti giusti non solo può trasformare le aziende, ma anche cambiare la carriera delle persone ed è necessario capire in che modo i tuoi investimenti influiscono sull'azienda per mostrare il valore.

E con questo, c'è il potenziale per il riconoscimento, la visibilità, la fiducia guadagnata, una promozione e forse anche più opportunità di crescita avanzata.

Come abbiamo dimostrato in precedenza, sappiamo che ottenere il consenso, soprattutto con un team esecutivo, non è mai facile. Ma ci sono ricompense significative da raccogliere se ci riesci.