Localizzazione di prodotti: come sviluppare una strategia di localizzazione per i mercati globali

Ogni anno, sempre più prodotti entrano nel mercato globale e questa tendenza non sta rallentando. Solo nel mese di novembre 2022, 93.131 app sono state rilasciate sul Google Play Store e 36.895 app sono state rilasciate sull'App Store iOS.

Per garantire che il prodotto sia in grado di competere in questo mercato, è necessario investire in una strategia di globalizzazione o, in altre parole, in una strategia di localizzazione dei prodotti.

La localizzazione dei prodotti si riferisce all'adattamento dei tipi di contenuto a un nuovo mercato. Include la traduzione, l'ingegneria, la progettazione della traduzione e il test del prodotto per specifici requisiti e culture locali. In sostanza, si adatta il prodotto per adattarsi meglio a un mercato locale, sia nella lingua, nelle dimensioni, nella forma o in qualsiasi aspetto diverso dall'originale.

In questo articolo, vi illustreremo l'importanza della localizzazione dei prodotti, i suoi tipi, come sviluppare una strategia di localizzazione ed esempi di marchi che hanno raggiunto questo obiettivo con successo.

Perché la localizzazione dei prodotti è importante?

Di seguito, abbiamo elencato alcuni vantaggi fondamentali della localizzazione dei prodotti:

Eliminare le barriere linguistiche e culturali

Un rapporto CSA ha rilevato che il 66% degli acquirenti B2B e il 34% degli acquirenti B2C sono disposti a investire in un'app se offre un'esperienza nella lingua locale.

Nessuno vuole fare acquisti da un marchio che non offre l'esperienza che sta cercando. Considerando che solo il 25,9% della popolazione mondiale parla inglese e il 60% dei siti web è disponibile solo in inglese, c'è un enorme divario nel mercato.

Localizzare la voce e il messaggio del tuo prodotto durante il processo di progettazione può darti un vantaggio significativo rispetto alla concorrenza. Garantisce che nessun cliente si senta alienato a causa di barriere linguistiche o culturali. Migliora anche l'accessibilità rendendo più facile per i clienti interagire con il tuo prodotto o servizio da qualsiasi parte del mondo, diradando così la concorrenza.

Tempi di commercializzazione più rapidi

Utilizzando questo approccio, le aziende hanno il potenziale per ridurre significativamente il time-to-market. Possono abbreviare i tempi per entrare in un nuovo mercato senza nemmeno lanciare negozi fisici.

Invece di aspettare mesi prima del lancio del prodotto, è meglio adottare un approccio di localizzazione dei contenuti "localizzato fin dall'inizio".

Ciò significa che non deve aspettare mesi per sviluppare le funzionalità del prodotto, seguiti da altri mesi per localizzarle. Adotta invece un approccio simultaneo all'innovazione e alla localizzazione dei prodotti in modo che sia radicato nella sua strategia di sviluppo, non come un ripensamento secondario.

Aumentare la sua base clienti in un periodo più breve

La localizzazione dei prodotti è fondamentale per espandere rapidamente la base di clienti e garantire la soddisfazione dei clienti. È il modo in cui personalizzi il tuo prodotto o servizio in base a una cultura e una lingua specifiche, rendendolo più accessibile e attraente per i clienti globali.

Questo processo garantisce anche l'accuratezza delle informazioni sui prodotti, poiché i non madrelingua potrebbero fraintendere concetti e termini familiari alla popolazione locale. Aumenta la fiducia tra il marchio e i suoi clienti, che è vitale per qualsiasi espansione globale di successo.

Impatto positivo sui tuoi profitti

Quando localizza il suo prodotto, aumenta il coinvolgimento dei clienti e crea un'esperienza di prodotto personalizzata per gli utenti in più lingue.

Quando gli utenti sentono che il tuo prodotto è su misura per loro, è più probabile che interagiscano con il prodotto e diventino clienti ricorrenti. Questo aumento della base clienti aumenterà le entrate nel tempo, così come la fedeltà ai prodotti.

Tipi di localizzazione dei prodotti

Esistono tre tipi di localizzazione dei prodotti: localizzazione linguistica, localizzazione culturale e localizzazione hardware e software.

Localizzazione linguistica

Questo processo prevede la conversione di una lingua in un'altra per mantenere l'accuratezza e preservare il messaggio originale, garantendo al contempo che abbia senso nella lingua tradotta.

Va oltre la semplice traduzione e coinvolge una serie di compiti molto più complessi che richiedono una comprensione approfondita delle lingue e delle culture sia della lingua di partenza che di quella di destinazione.

Questo processo consente contenuti localizzati che riflettono le culture, le convenzioni e i valori locali.

Localizzazione culturale

La localizzazione culturale è un concetto che si basa sull'adattamento culturale.

Potrebbe comportare la modifica di elementi come espressioni linguistiche, simboli e concetti più complessi come la progettazione dell'esperienza utente tenendo conto delle preferenze locali.

Se stai localizzando un'app per dispositivi mobili in una lingua da destra a sinistra come l'arabo, anche la navigazione e il layout devono essere modificati in quella direzione. Solo allora i clienti di quelle regioni si sentiranno a proprio agio nell'utilizzare l'app.

Localizzazione hardware e software

La localizzazione di software e hardware si riferisce alla personalizzazione del prodotto e alla localizzazione dell'esperienza utente per facilità d'uso e funzionalità.

Va oltre l'esecuzione di semplici modifiche per adattarsi a diversi sistemi operativi. Piuttosto, personalizza in base alla lingua, al contesto culturale, alla valuta, ai fusi orari e ad altre preferenze locali di una regione o di un paese specifico.

Se sta localizzando un prodotto per un pubblico di lingua araba, deve assicurarsi che l'interfaccia utente (UI) funzioni da destra a sinistra e non da sinistra a destra, come in inglese.

Inoltre, considera fattori come simboli e icone, colori, valuta e misure per offrire un'esperienza veramente localizzata. È necessario lavorare con sviluppatori ed esperti culturali nei mercati di destinazione.

Come implementare una strategia di localizzazione dei prodotti

Ecco come lanciare la vostra strategia di localizzazione dei prodotti in cinque passaggi:

1. Condurre ricerche sul mercato di riferimento e sul pubblico

Quando si conducono ricerche di mercato e di pubblico di destinazione prima di iniziare il processo, è necessario comprendere il contesto e il background della nuova lingua e cultura. Richiede una ricerca approfondita su argomenti ampi come la cultura, le tendenze, la politica e il comportamento dei consumatori.

Inoltre, analizza dati come le potenziali esigenze dei clienti, la domanda del mercato e la presenza di concorrenti locali sul mercato. Per fare ciò, è necessario esaminare sia le tendenze del mercato a livello macro che le tendenze dei clienti a livello micro.

Le tendenze a livello macro aiutano a identificare la necessità di prodotti digitali in quel mercato, il potere d'acquisto e il tasso di crescita del mercato delle app e del software. D'altra parte, la ricerca a livello micro prevede un'ulteriore ricerca dei profili e dei comportamenti dei clienti pertinenti al suo prodotto, come fascia di età, livello di reddito e tipo di stile di vita.

Inoltre, misuri il sentiment e il feedback dei clienti sul suo software o sulla sua app mobile per valutare la probabilità che si connettano al suo prodotto. Questo pone le basi per il processo di localizzazione e La aiuta a determinare cosa includere nel brief creativo.

2. Internazionalizza il tuo prodotto

Nello sviluppo e nel marketing in un panorama digitale, l'internazionalizzazione è una parte fondamentale del processo. Si occupa degli aspetti tecnici della localizzazione.

L'internazionalizzazione implica la separazione del codice sorgente dagli elementi localizzabili per fare affidamento su un'unica base di codice per ogni versione del prodotto. È un approccio proattivo alla localizzazione e Le fa risparmiare tempo, fatica e denaro.

Ecco alcune cose da considerare durante il processo:

• Rendere il prodotto compatibile con Unicode per visualizzare le lingue a doppio byte, gli script e le lingue da destra a sinistra
• Ridurre al minimo l'uso di stringhe concatenate tra loro per evitare complicazioni durante la traduzione
• Mantieni l'interfaccia utente flessibile per formattare diversi formati di data/ora, valute e misure

In definitiva, questo si ripercuote sul processo di localizzazione che inizia con la creazione del brief.

3. Crea un kit di localizzazione per il tuo team

Un brief ben definito e completo fornisce informazioni contestuali al team di localizzazione e può aiutarlo a creare un prodotto di qualità superiore.

Sylwia Winnik, specialista di contenuti e traduzioni di Energy Casino, afferma: "Il problema in cui mi sono imbattuta è che non mi vengono fornite linee guida adeguate sul numero di caratteri che posso utilizzare per le mie traduzioni in ogni lingua. A volte le aziende semplicemente non considerano che non si tratta solo di tradurre da una lingua all'altra, ma che le traduzioni devono adattarsi all'interfaccia dell'applicazione o del sito web su cui stiamo lavorando. Non è sempre naturalmente della stessa lunghezza".

Il tuo brief creativo dovrebbe fornire istruzioni chiare su aspetti specifici:

• Quali elementi devono essere tradotti
• Come devono essere tradotti gli elementi
• Tempistiche del progetto di localizzazione con scadenze specifiche
• Requisiti speciali come il conteggio dei caratteri e il tono di voce
• Il pubblico di destinazione (dati demografici, preferenze, differenze linguistiche)
• Documentazione in lingua straniera e glossari di prodotti o di settore
• Accesso a strumenti di traduzione e screenshot o immagini del prodotto
• Linee guida per il marchio e un glossario di termini per guidare i suoi traduttori

4. Traduca ogni aspetto del suo prodotto

Una volta che il brief creativo è pronto, è il momento di iniziare a tradurre il prodotto e i documenti correlati.

L'effettivo processo di localizzazione dei prodotti va oltre il software stesso. Al contrario, richiede la localizzazione dell'interfaccia utente dell'app, del sito Web, del testo dell'app mobile, dei materiali di marketing, dei documenti di assistenza clienti, della documentazione del prodotto e altro ancora.

Rover ha prima internazionalizzato il proprio sito Web e poi ha tradotto le sue app, sondaggi, legalese, annunci, social media, e-mail e altro ancora per ottenere una vera localizzazione. Questo processo li ha aiutati a servire clienti in 10 paesi utilizzando 8 lingue.

Per ridurre l'onere della traduzione, dovresti dare ai tuoi traduttori l'accesso a sistemi di gestione delle traduzioni come Smartling che si occupano del lavoro pesante. Ecco cosa può fare per te il nostro software:

• Automatizza la tua strategia di traduzione e mantieni la coerenza nella voce e nello stile del tuo marchio
• Localizzazione web istantanea tramite il nostro Global Delivery Network (GDN)
• Integrazioni predefinite con strumenti creativi come Adobe Photoshop, Figma, ecc.
• Strumenti CAT con glossario integrato e guide al marketing dei prodotti per un facile accesso
• Integra la localizzazione di app mobili fin dalla fase di sviluppo del prodotto

Utilizzando queste funzionalità, i nostri traduttori esperti possono offrire esperienze cliente su misura ai tuoi utenti in una frazione del tempo e dei costi. Molte aziende hanno già raccolto i benefici di un tale sistema.

Ad esempio, Lyft, una piattaforma di mobilità come servizio, ha scalato i propri contenuti in 8 lingue diverse. Utilizzando il TMS di Smarlting, hanno eliminato il 75% del flusso di lavoro, rendendo più veloce del 50% la distribuzione dei contenuti.

Questo è il motivo per cui consigliamo di integrare strumenti automatizzati. Offrono una visione a 360° della localizzazione dei prodotti e ti assicurano di non perdere nulla.

5. Effettuare beta test e controlli di qualità prima del rilascio

Il beta testing, il controllo qualità (QA) e il feedback degli utenti sono passaggi essenziali che spesso vengono dimenticati.

Il beta testing rileva gli errori prima che raggiungano nuovi clienti. Ciò consente alle aziende di risparmiare tempo e denaro evitando problemi dovuti a codice difettoso o traduzione errata.

Dopo aver testato il prodotto, ripeta ed esegua un controllo di qualità per determinarne l'idoneità. Ciò include la verifica dell'accuratezza e della completezza delle traduzioni e la garanzia che tutto funzioni correttamente. In questo caso, deve pensare all'infrastruttura e alle normative della regione per cui si sta localizzando.

Eran Galperin, fondatore e CEO di Gymdesk, afferma: "La sfida della localizzazione del software è amplificata nelle regioni del mondo con infrastrutture meno sviluppate. Inoltre, il fatto che alcune nazioni abbiano norme e regolamenti distinti in vigore, può richiedere molto tempo e lavoro per garantire che il nostro software sia conforme in tutti i paesi in cui viene utilizzato".

Idealmente, questi aspetti vengono verificati durante il processo di controllo qualità e solo allora Lei dovrebbe implementare il prodotto. Dopo averlo fatto, implementi una normale procedura di feedback degli utenti per identificare i bug e risolverli non appena vengono segnalati.

3 Esempi di prodotti localizzati con successo

Molte aziende con una base di utenti globale hanno riscontrato un immenso successo con la localizzazione dei prodotti. Eccone alcuni che eccellono con questa strategia:

Domino's

Domino's ha implementato strategie intelligenti per adattare i propri prodotti e servizi alle esigenze del mercato indiano, localizzando il menu e i prezzi. Hanno aggiunto pizze che contenevano sapori locali come paneer tikka, keema di pollo, pollo tikka, paneer tandoori e altro ancora. Di conseguenza, potevano fare appello alla base di clienti locale e offrire ciò che desideravano.

Hanno anche assunto un responsabile marketing e chef esperti per garantire una personalizzazione completa del menu. Ciò ha permesso loro di differenziarsi ulteriormente dalle altre catene di fast food occidentali e ha dato loro un vantaggio rispetto ai concorrenti nel mercato indiano.

Per consentire la consegna di cibo online, hanno sviluppato un sito Web e un'app localizzati per facilitarla, consentendo loro di cavalcare l'onda digitale.

Da soli 128 negozi in India nel 2006, hanno aumentato il loro franchising a 1495 negozi in India entro il 2021.

Fonte: App Dominos India

Nintendo

Attraverso la localizzazione, Nintendo, un'azienda di videogiochi, ha ampliato la sua base di pubblico a oltre 100 milioni di utenti annuali.

Essendo un'azienda giapponese, dovevano localizzare i loro giochi per un pubblico americano. Ad esempio, gli anni '80 erano più conservatori, quindi dovevano rispettare diverse leggi sulla censura. Ciò includeva la rimozione di contenuti sessuali o raccapriccianti, linguaggio offensivo e scene emotive di morte e perdita.

Alla fine, hanno dominato il mercato e sono diventati uno degli sviluppatori di giochi più favoriti in quella regione (e in tutto il mondo).

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Lasco

Slack ha utilizzato la localizzazione per renderla più accessibile a diversi utenti ed espandersi nei mercati internazionali.

Slack ha iniziato a localizzare l'app per diversi mercati traducendo la sua interfaccia utente in francese, tedesco, spagnolo e giapponese. Hanno aggiunto funzionalità regionali come il supporto linguistico contestuale, le valute estere e i servizi di assistenza clienti.

Ciò ha permesso a Slack di diventare un successo globale, con utenti provenienti da oltre 150 paesi al di fuori del Nord America.

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Localizza il tuo prodotto con Smartling

La localizzazione dei prodotti è preziosa per le aziende che desiderano espandere la propria offerta di prodotti in nuovi mercati.

Migliora l'usabilità di un prodotto, attrae i consumatori nel mercato di riferimento e, in ultima analisi, aumenta le vendite dei prodotti nei mercati esteri. Se fatto correttamente, impedisce all'azienda di isolare i potenziali clienti a causa delle barriere linguistiche e delle differenze culturali.

Inoltre, l'investimento di risorse nella localizzazione dei prodotti dimostra ai clienti che le aziende si impegnano a fornire prodotti che danno priorità all'accessibilità, all'esperienza utente e alla soddisfazione generale.

Sta pensando ai vantaggi della localizzazione del suo prodotto? Prenoti un incontro con Smartling per scoprire come possiamo aiutarla a raggiungere questo obiettivo in una frazione del tempo e dei costi.

Guarda: Come Lyft ha scalato il suo prodotto in 8 lingue