Cosa c'è da sapere sulla globalizzazione e la localizzazione

Localizzazione. Globalizzazione. Internazionalizzazione.

Si tratta di un sacco di -izzazioni per la vostra organizzazione globale (vedete cosa abbiamo fatto lì?). La costruzione di una strategia di espansione internazionale richiede tutti e tre i requisiti. Oggi analizzeremo le differenze tra localizzazione e globalizzazione, due elementi chiave di una strategia che funziona per la tua azienda, e vedremo come si adattano all'internazionalizzazione.

Localizzazione (l10n) vs. globalizzazione (g11n)

Per avere successo nell'espansione della tua attività in diversi paesi, hai bisogno sia della localizzazione che della globalizzazione.

Che cos'è la localizzazione?

La localizzazione è il processo di adattamento del pieno significato di un contenuto a un mercato di riferimento, compresa la traduzione, le immagini associate e gli elementi culturali che influenzano il modo in cui i suoi contenuti verranno percepiti.

A livello tecnico, ciò significa che potresti vedere un sito Web come Nike utilizzare gli stessi componenti in una determinata pagina Web:

Come puoi vedere, questa pagina ha un titolo, tre immagini, i nomi di ogni prodotto e il prezzo per il mercato statunitense. Ma lo stesso sito web, accessibile in francese, offre prodotti completamente diversi, oltre agli euro, per un pubblico francese:

Questa è la localizzazione in azione. Il sito Web include gli stessi componenti principali - un titolo, tre immagini e prezzi - ma cambia il contenuto (diverse stringhe di copia e immagini diverse) in base alla lingua. Personalizza la stessa sezione della home page in modo che abbia più senso per il pubblico locale, utilizzando stili e valute che corrispondano alle preferenze del pubblico.

La localizzazione è ciò che fa sì che un prodotto, un sito web o un servizio sembri creato per un pubblico locale, da un pubblico locale, un passo avanti rispetto alla traduzione. Una strategia di localizzazione davvero efficace richiede alle aziende di adattare la propria attività alla cultura di ciascuno dei loro mercati di riferimento.

La localizzazione considera:

• Traduzione: La localizzazione è più di uno scambio parola per parola dalla sua lingua madre alla lingua di destinazione. La localizzazione prende lo spirito di un determinato testo e garantisce che la traduzione abbia senso in base al marchio generale e al mercato di riferimento. Ciò include lo slang, i riferimenti alla cultura pop, la struttura generale e la grammatica e altro ancora. Traduzione e localizzazione sono spesso usate in modo intercambiabile, ma la traduzione è solo una piccola parte della localizzazione. Quando si rivolge a un servizio di traduzione, chieda loro come affrontano la localizzazione di materiali nella stessa lingua per mercati diversi, come Argentina o Spagna.
• Immagini: si dice che un'immagine valga più di mille parole, e questo è ancora più vero quando simboli, colori e altre immagini significano qualcosa di completamente diverso nelle diverse culture. Ad esempio, il bianco è un colore da sposa in molte culture occidentali, ma è un colore di lutto in altre parti del mondo. La localizzazione mira a garantire che le immagini abbiano senso per il mercato.
• Interfaccia utente: le lingue straniere spesso espandono il testo rispetto all'inglese. Tenga conto che l'intera esperienza utente include dimensioni dei caratteri, display e layout per le lingue verticali (spesso utilizzate per i paesi asiatici, come il Giappone o la Cina) o per le lingue da destra a sinistra come l'arabo.
• Processi di pagamento e valute: il tuo sito web e la tua piattaforma di e-commerce dovrebbero essere in grado di elaborare valute locali e diversi tipi di pagamenti in base al mercato. Ad esempio, gli americani possono utilizzare carte di credito di banche come Capital One o Bank of America che non esistono in altri paesi e viceversa.

Ciò significa che molte aziende con solide strategie di localizzazione creano versioni specificamente adattate dei loro contenuti o offerte per quel paese. McDonald's, ad esempio, crea menu separati per ogni paese, come il McSpicy Paneer in India o il McMollettes in Messico. Il loro menu ha anche un aspetto diverso in diverse lingue, come un classico menu di hamburger negli Stati Uniti:

Non c'è affatto carne bovina nel menu indiano, poiché il bestiame è considerato un animale sacro per gli induisti praticanti:

Il menu messicano ha molte somiglianze con il menu statunitense, con alcuni lievi adattamenti:

La localizzazione è molto più di una semplice traduzione. Sta adattando l'offerta di prodotti e le esperienze digitali e di persona per risuonare con un pubblico locale, cosa che McDonald's fa qui nelle sue voci di menu globali. Questo è un modo in cui possono assicurarsi di soddisfare le preferenze del loro pubblico di destinazione in quel paese senza compromettere il loro marchio globale.

Che cos'è la globalizzazione?

La globalizzazione è il processo più esteso di operare nei mercati internazionali; Contiene sia la localizzazione che l'internazionalizzazione. Essenzialmente, la globalizzazione è il quadro che le aziende utilizzano per passare da un prodotto o servizio di un singolo paese a uno multinazionale.

La globalizzazione ti offre una visione d'insieme quando si tratta della tua strategia aziendale. Pensala come chi sei come azienda: creare un marchio globale e un modello operativo da utilizzare in più aziende.

La globalizzazione considera:

• Strategia di ingresso nel mercato: ci sono molti modi per entrare in un mercato estero, dall'esportazione, alle licenze, al franchising, alla partnership, alle fusioni e acquisizioni, agli investimenti greenfield e altro ancora.
• Branding globale: determina come (se del caso) vuoi che il tuo marchio e i tuoi prodotti cambino nei diversi mercati. Qual è la vostra proposta di valore per il mercato globale e come cambia per il pubblico internazionale?
• Catena di fornitura: man mano che si espande in più mercati, deve assicurarsi di poter fornire lo stesso livello di servizio. Quali modelli di spedizione utilizzerete e in che modo ciò è influenzato dalle normative commerciali globali, dalla manodopera e da altri fattori internazionali?
• Normative: man mano che entri in nuovi mercati, entri anche in una nuova serie di quadri giuridici che gestiscono tutto, dal processo di assunzione e dai benefit alle informazioni che puoi raccogliere e come. Ad esempio, in Francia, il GDPR modifica il processo di email marketing per i clienti e la legge sul loro diritto di disconnessione influisce sul momento in cui è possibile inviare e-mail ai dipendenti.

Aziende globali come McDonald's utilizzano una combinazione di localizzazione e globalizzazione. Tornando ai diversi menu di McDonald's, è ovvio che stai ancora guardando la stessa azienda. Il carattere, i colori e i layout sono molto simili e la convenzione di aggiungere un "Mc" alle varie voci di menu è ancora valida. Ogni versione del sito web include lo stesso logo e la stessa navigazione.

Questo vale anche di persona. Non importa in quale parte del mondo Lei vada al McDonald's, sembra comunque McDonald's. Potrebbero esserci modifiche al menu (come discusso sopra), ma il marchio globale rimane lo stesso e milioni di persone in tutto il mondo «lo adorano».

Dove si colloca l'internazionalizzazione (i18n)?

L'internazionalizzazione avviene prima ancora che la localizzazione o la globalizzazione possano iniziare, soprattutto per software, applicazioni o siti Web. Fondamentalmente, le tue operazioni devono essere in grado di gestire pagine Web multilingue, tipi di pagamento e altre esigenze amministrative e soddisfare le normative internazionali.

L'internazionalizzazione crea segnaposto per le traduzioni (spesso chiamati "stringhe") che passano automaticamente alla lingua straniera corretta in base alle informazioni di accesso. Potresti aver visto esempi su siti web di aziende di vendita al dettaglio se atterri accidentalmente sul loro sito web internazionale, ad esempio:

Un sito web internazionalizzato dovrebbe rilevare automaticamente la posizione dell'utente e fornire la lingua appropriata. Ma questo è solo un pezzo del puzzle dell'internazionalizzazione. L'internazionalizzazione considera:

• Supporto linguistico: quali lingue supporterà il tuo sito web? I tuoi ingegneri potrebbero dover impegnarsi in pratiche diverse in base alle lingue di destinazione, come il supporto di lingue da destra a sinistra o verticali.
• Interfaccia utente e codice sorgente: per completare correttamente la localizzazione, deve separare gli elementi dell'interfaccia utente dal codice sorgente del contenuto stesso, quindi indipendentemente dalla lingua in cui sta visualizzando una determinata pagina web, l'aspetto è lo stesso.
• Numeri e date: Allo stesso modo, il suo codice deve riconoscere diversi formati numerici, soprattutto quando si tratta di date, valute, calendari e navigazione. Un utente degli Stati Uniti inserirebbe «17 marzo 2021» per il giorno di San Patrizio, ma qualcuno dall'Irlanda scriverebbe invece «17 marzo 2021».
• Nomi e posizioni: i moduli del tuo sito web devono ospitare diversi tipi di indirizzi come il signor e la signora. Ma con altre lingue, è necessario considerare ulteriori livelli di formalità, oltre a modifiche nella struttura del nome. In Giappone, ad esempio, i cognomi vengono prima. E in molti paesi di lingua spagnola, è comune avere più secondi nomi.

Qualsiasi organizzazione che traduce siti Web in più lingue deve prendere in considerazione l'internazionalizzazione, che Microsoft definisce come "una combinazione di predisposizione per il mondo e localizzazione". Garantire che il sito Web e i prodotti funzionino con script e impostazioni cultura diversi è il prerequisito per i processi di localizzazione e globalizzazione.

La differenza tra localizzazione e globalizzazione

La localizzazione si concentra sulle sfumature tra i mercati, come la lingua, i dialetti regionali, i riferimenti culturali specifici e le immagini. La globalizzazione fornisce un ombrello generale che rappresenta il tuo marchio e il tuo modo di fare affari.

In altre parole, la strategia di localizzazione si concentra sulle differenze tra i mercati, mentre la strategia di globalizzazione si concentra sulle somiglianze.

Non si sceglie tra i due: si completano a vicenda. La globalizzazione offre una solida base per la tua azienda man mano che ti espandi, soprattutto quando offri gli stessi prodotti e servizi in più mercati. Si tratta di uno standard globale che stabilisce la tua proposta di valore indipendentemente dalla località internazionale. La localizzazione aggiunge o modifica quindi dettagli o messaggi in modo che sembrino più nativi e accettati in quel mercato.

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