Il modello per una strategia di localizzazione di successo

La differenza tra un'azienda che opera semplicemente in altri paesi e una che raggiunge una crescita scalabile e duratura è una solida strategia di localizzazione.

Se disponi di un'adeguata strategia di localizzazione, la tua azienda può entrare facilmente in nuovi mercati e raggiungere più clienti.

In questo post, esploreremo meglio la formulazione della tua strategia di localizzazione e come strutturarla per ottenere il massimo rendimento.

Che cos'è una strategia di localizzazione?

Una strategia di localizzazione è l'approccio di mercato della tua azienda alla traduzione dei contenuti per entrare in contatto con un nuovo pubblico con una voce che sembra locale e tiene conto delle sfumature regionali e culturali. Non si tratta solo di traduzioni letterali, parola per parola, ma anche di comprendere e integrare elementi linguistici, culturali e funzionali che risuonano con il mercato di destinazione.

Il tuo modello di business definirà la tua strategia di localizzazione e determinerà sia i mercati in cui entrare che l'obiettivo generale dei contenuti in tali mercati.

Perché hai bisogno di una strategia di localizzazione?

I contenuti completamente localizzati risuonano con il pubblico perché incorporano sfumature culturali pertinenti piuttosto che sostituire semplicemente le parole inglesi con il testo tradotto.

Con un'adeguata strategia di localizzazione, il tuo marchio può:

• Espandi la tua portata: Comprendere i tuoi mercati di riferimento e personalizzare i tuoi contenuti e prodotti per loro ti consentirà di far crescere la tua potenziale base di clienti ed evitare di perdere opportunità redditizie.
• Promuovi un maggiore coinvolgimento positivo: Per una buona ragione, molti consumatori preferiscono contenuti e prodotti personalizzati in base alla loro lingua madre e alle loro preferenze culturali. Localizzando l'intera esperienza dell'utente, sarai in grado di aumentare il coinvolgimento tra il tuo pubblico di destinazione e creare connessioni più forti che lo incoraggino ad acquistare da te.
• Influenza i tuoi profitti: La localizzazione ha vantaggi a cascata. Ad esempio, se la tua strategia include la SEO internazionale, puoi vedere un aumento del traffico. A sua volta, la combinazione di un maggior numero di visitatori del sito e di contenuti o prodotti localizzati può aumentare significativamente i tassi di conversione.
• Riduci il time-to-market: Integrando la localizzazione nella tua attività fin dall'inizio, puoi ridurre significativamente il tempo necessario per entrare in nuovi mercati e iniziare a generare entrate.

Qual è la differenza tra traduzione e localizzazione?

Le persone usano spesso la localizzazione e la traduzione come sinonimi. Sebbene condividano somiglianze, in particolare il fatto che la localizzazione richieda la traduzione dei contenuti, non sono esattamente la stessa cosa.

La traduzione consiste nel convertire i suoi contenuti, la sua app o il suo sito web nella lingua di destinazione.

La localizzazione, invece, è un processo più ampio. Richiede l'adattamento di un'applicazione o di un sito Web non solo alla lingua del pubblico di destinazione, ma anche alla sua cultura, alle abitudini di acquisto e ai metodi di pagamento.

Poiché si applica specificamente alla traduzione di contenuti per i mercati esteri, la localizzazione dei contenuti presta maggiore attenzione anche a:

• Slang e modi di dire che possono o meno applicarsi alla cultura locale
• Slogan, simboli e icone
• Lunghezza e direzione del testo e successive modifiche all'interfaccia utente, come nel caso della conversione in ebraico, che si legge da destra a sinistra
• Formati di data, ora e valuta

I marchi globali che desiderano offrire ai potenziali clienti un'esperienza più personalizzata dovrebbero essere più interessati alla localizzazione che alla traduzione.

Quali sono i 4 elementi essenziali di una strategia di localizzazione?

Una strategia di localizzazione di successo contiene questi quattro componenti chiave per aiutare la tua azienda a interagire con il pubblico locale e ad avere successo nei nuovi mercati internazionali:

1. Analisi di mercato

Prima di entrare in un nuovo mercato, dovrai fare ricerche per identificare quali aree produrranno il miglior ritorno sull'investimento (ROI). Questo processo include l'esame di aspetti come le dimensioni del mercato, le preferenze dei consumatori, i concorrenti locali e i requisiti normativi. Inoltre, è anche fondamentale comprendere fattori come le norme culturali del pubblico di destinazione, le preferenze di acquisto e le abitudini di navigazione.

2. Scelte strategiche

Dopo aver identificato i mercati di riferimento e acquisito una conoscenza approfondita delle loro sottigliezze culturali e del comportamento dei consumatori, è necessario effettuare alcune scelte strategiche in merito alla strategia di localizzazione. Ciò potrebbe comportare la determinazione di un budget per la localizzazione che integri i tuoi obiettivi aziendali generali e l'identificazione di aspetti specifici del tuo prodotto o servizio che dovrai localizzare.

Per rivolgersi al mercato locale, è necessario tenere conto anche di considerazioni importanti, come la traduzione linguistica, i riferimenti culturali, le preferenze di progettazione e i requisiti di funzionalità. Ad esempio, supponiamo che il suo pubblico di destinazione navighi ed effettui acquisti principalmente su dispositivi mobili. In tal caso, è necessario concentrarsi sulla localizzazione dell'applicazione per dispositivi mobili e assicurarsi che soddisfi i requisiti di lingua, design e funzionalità degli utenti locali.

3. Pianificazione dell'esecuzione

Con le tue scelte strategiche in atto, è il momento di sviluppare un piano dettagliato per l'esecuzione. Questo piano dovrebbe delineare le risorse, le tempistiche e i processi necessari per la traduzione e l'adattamento dei contenuti. Prendi in considerazione l'utilizzo della tecnologia, come i sistemi di gestione delle traduzioni basati sull'intelligenza artificiale con flussi di lavoro dinamici, per semplificare e automatizzare parti del processo di localizzazione. Inoltre, assegna ruoli e responsabilità chiari ai membri del tuo team e stabilisci flussi di lavoro efficienti per garantire una collaborazione fluida e una consegna tempestiva.

4. Misurazione della campagna

L'implementazione di un solido framework di metriche è fondamentale per valutare il successo delle attività di localizzazione e prendere decisioni basate sui dati. Definisci indicatori di prestazioni chiave (KPI) in linea con i tuoi obiettivi di localizzazione, come la penetrazione del mercato, il coinvolgimento dei clienti e il ROI. È necessario monitorare e analizzare regolarmente queste metriche per valutare l'efficacia della strategia di localizzazione. Sulla base delle informazioni acquisite, sii pronto a modificare il tuo approccio e ottimizzare i tuoi sforzi per ottenere risultati migliori.

10 KPI per misurare il successo della tua strategia

Impegnarsi in attività di localizzazione, dall'adattamento dei layout dei siti Web alla traduzione dei contenuti, è un investimento. E come per qualsiasi investimento aziendale, vorrà misurare il rendimento di quella spesa.

Di seguito sono riportati alcuni dei KPI più utilizzati per misurare il successo di una strategia di localizzazione:

1. Traffico del sito web: Questa metrica ti dice quante persone visitano il tuo sito dai social media e dai motori di ricerca come Google ogni mese. È possibile monitorare la crescita del traffico dalle singole località per una maggiore comprensione dei livelli di coinvolgimento di ciascun mercato di destinazione. Se il traffico del tuo sito dalle regioni di destinazione è in aumento, sai che i tuoi sforzi di localizzazione sono efficaci.
2. Tasso di conversione: Questo KPI determina l'efficacia della tua strategia di localizzazione per siti Web e app. Ad esempio, se ti sei recentemente espanso in Giappone, puoi confrontare il tuo tasso di conversione con il tasso stabilito per gli Stati Uniti. Le differenze nei tassi di conversione riflettono anche l'efficacia della tua strategia, quindi puoi utilizzare questi tassi come punto di partenza per ulteriori indagini.
3. Tasso di crescita del mercato internazionale: monitorare la crescita globale attraverso i ricavi è utile, ma è più efficace confrontare i tassi di crescita tra i diversi mercati. La crescita dei ricavi è la metrica più comune che utilizzerai, anche se la quota di mercato può anche aiutarti a capire quanto bene il nuovo mercato sta adottando il tuo prodotto o servizio.
4. Tassi di coinvolgimento: Misura le metriche di coinvolgimento degli utenti, come le visualizzazioni di pagina, il tempo trascorso sul sito e i tassi di interazione, nei tuoi siti localizzati per capire in che modo i tuoi contenuti risuonano con il pubblico locale.
5. CSAT: Il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) è un breve sondaggio che puoi utilizzare per verificare la soddisfazione dei clienti rispetto ai tuoi sforzi di localizzazione. Puoi implementarlo facilmente impostando una finestra pop-up del sito Web da attivare quando un visitatore del sito sta per andarsene. Questo pop-up potrebbe contenere una domanda del sondaggio che recita: "Su una scala da 1 a 10, come valuteresti il contenuto del nostro sito web in termini di uso della lingua locale, dello slang e dei modi di dire?"
6. NPS: Il Net Promoter Score (NPS) ti aiuta a capire la probabilità che i clienti locali riferiscano il tuo marchio a un amico, un collega o un familiare. Puoi inviare un breve sondaggio alla tua base di clienti chiedendo proprio questo. I miglioramenti nella localizzazione dei contenuti dovrebbero portare a un aumento dell'NPS, quindi tenetene traccia prima e dopo aver apportato modifiche.
7. Tempi di consegna: Questo KPI misura la velocità con cui è possibile tradurre e produrre materiali di marketing per servire un pubblico globale. Si tratta di una metrica importante per le aziende che desiderano espandersi in nuovi mercati. Se riesci a trasformare rapidamente i contenuti localizzati, puoi anche lanciare più rapidamente pagine di destinazione, versioni di funzionalità dell'app e campagne di marketing tramite e-mail e social media.
8. Percentuale di qualità al primo tentativo: che stia utilizzando un approccio di localizzazione guidato dall'uomo o che stia sfruttando sistemi moderni come la traduzione automatica, la qualità è una preoccupazione fondamentale. La percentuale di qualità al primo tentativo è una metrica che misura la percentuale di contenuti tradotti e localizzati che soddisfano gli standard di qualità la prima volta, ovvero non richiedono alcuna modifica.
9. Tasso di errore di traduzione: Il tasso di errore di traduzione è la percentuale di problemi che compaiono nei contenuti tradotti. Ad esempio, un tasso di errore dell'1% significherebbe che per ogni 100 contenuti tradotti, un pezzo ha un errore. Questa percentuale è importante per confrontare i fornitori di servizi di prodotto e per ritenere i fornitori responsabili della produzione di servizi di localizzazione di alta qualità.
10. ROI della localizzazione: Per determinare la redditività finanziaria dei tuoi sforzi, puoi calcolare il ROI della tua strategia confrontando i costi di localizzazione (inclusi traduzione, strumenti e risorse) con i ricavi generati dai mercati localizzati.

5 vantaggi di una strategia di localizzazione ben eseguita

Un'efficace strategia di localizzazione offre inoltre alle aziende numerosi vantaggi, apre nuove opportunità e le aiuta a ottenere un vantaggio competitivo nel mercato globale. Ecco cinque vantaggi chiave di una strategia di localizzazione ben eseguita:

1. Migliore esperienza del cliente

Una strategia di localizzazione che presta attenzione alle sfumature culturali, alle preferenze linguistiche e ai gusti locali può migliorare notevolmente l'esperienza utente del tuo pubblico di destinazione. Puoi raggiungere questo obiettivo offrendo prodotti, servizi e contenuti che risuonano con i clienti target in diverse lingue, portando a una maggiore soddisfazione e coinvolgimento degli utenti. Quando i clienti sentono che un'azienda comprende veramente e soddisfa le loro esigenze specifiche, è più probabile che sviluppino una forte affinità per il marchio e diventino sostenitori fedeli.

2. Aumento della penetrazione del mercato

Personalizzare l'offerta di prodotti e gli approcci di marketing per soddisfare gli standard e le aspettative locali nei diversi mercati ti consentirà di conquistare una base di clienti più ampia e ottenere una copertura di mercato più profonda. Puoi farlo parlando la lingua del tuo pubblico di destinazione e mostrando una solida comprensione del loro contesto culturale unico. A sua volta, questo può farti ottenere vendite, quote di mercato e crescita totale più elevate nei tuoi mercati di riferimento.

3. Maggiore vantaggio competitivo

Nell'odierno panorama aziendale globalizzato, le aziende che investono in approcci di localizzazione completi possono distinguersi dalla concorrenza che potrebbe non aver ottimizzato la propria offerta in base alle esigenze locali. Offrendo un'esperienza culturalmente più adatta e personalizzata, puoi differenziare la tua azienda o il tuo prodotto in mercati fortemente saturi e ottenere un vantaggio competitivo.

4. Riduzione del rischio di problemi di comunicazione

Una localizzazione efficace riduce il rischio di incomprensioni culturali, offese non intenzionali e problemi di comunicazione che possono sorgere quando si entra in nuovi mercati. Puoi salvaguardare la reputazione della tua azienda e l'immagine globale del marchio lavorando con esperti locali e adattando attentamente i tuoi contenuti e messaggi per rispettare le sensibilità culturali e le norme sociali.

5. ROI più elevato

Sebbene investire in una strategia di localizzazione completa possa costare di più all'inizio, i vantaggi a lungo termine valgono la spesa iniziale. Stabilire una base di clienti solida e fedele nei mercati selezionati porterà a maggiori flussi di entrate e a un ROI più elevato. Le offerte localizzate tendono ad avere tassi di adozione più elevati, un tasso di abbandono inferiore e un passaparola più positivo, tutti fattori che contribuiscono a migliorare i profitti.

Strumenti di traduzione per aiutarvi a realizzare la vostra strategia di localizzazione

Quando si tratta di soddisfare le esigenze di localizzazione, la velocità, l'elevata qualità della traduzione e l'accuratezza sono tutte importanti.

Riunire un team di localizzazione con esperti linguistici provenienti da più regioni potrebbe soddisfare le esigenze di accuratezza e qualità, ma di certo non ti aiuterà a scalare rapidamente. Per raggiungere tutti e tre gli obiettivi, hai bisogno di uno strumento di traduzione automatica basato sull'intelligenza artificiale che possa aiutarti a semplificare i flussi di lavoro fornendo istantaneamente traduzioni di alta qualità e in linea con il marchio.

Il software di localizzazione di Smartling, basato sulla nostra tecnologia proprietaria LanguageAI , è in grado di creare esperienze utente locali coinvolgenti e coinvolgenti traducendo i contenuti nelle lingue di destinazione e considerando l'identità, la voce, lo stile e la terminologia del marchio. Vuoi imparare un esempio del mondo reale? Scopri come Coinbase ha utilizzato Smartling per promuovere l'espansione globale.

Collabora con Smartling per il successo strategico

Una volta incorporate queste tecniche nelle tue strategie di localizzazione e marketing, sarai sulla buona strada per l'espansione internazionale.

La chiave del successo continuo della tua azienda è la localizzazione: comprendere e adattare i tuoi contenuti alla cultura di ciascun mercato di destinazione e andare oltre la semplice traduzione delle parole.

Dai un'occhiata a questo e-book per scoprire le strategie per sviluppare una strategia di localizzazione vincente con la suite completa di strumenti e competenze di Smartling.