Quando un team aziendale di apprendimento e sviluppo (L&D) introduce un corso obbligatorio di formazione sulla sicurezza a una forza lavoro globale, due cose devono andare per il meglio contemporaneamente.
Il corso tradotto deve funzionare tecnicamente — il pacchetto modello di riferimento degli oggetti di contenuto condivisibile (SCORM) viene importato in modo pulito nel sistema di gestione dell'apprendimento, nelle funzioni logiche dei quiz, nel timing video — e il contenuto deve essere abbastanza accurato da reggere se mai viene sollevata una domanda di conformità.
Un partner di traduzione che risolve solo uno di questi requisiti non sta risolvendo adeguatamente la sfida.
I contenuti di formazione aziendale si trovano in tipi di file che la maggior parte dei fornitori di traduzione non è stata progettata per gestire, e hanno un peso di conformità che la maggior parte dei fornitori di servizi linguistici non è stata progettata per gestire.
Di seguito copriamo cosa rende Traduzione eLearning diverso dalla traduzione di documenti, perché i contenuti di formazione aziendale comportano un rischio di conformità che i contenuti generali non presentano, e cosa valutare quando si sceglie un'azienda di traduzione eLearning.
Cosa rende la traduzione eLearning diversa dalla traduzione generale dei documenti
I formati di contenuto e i tipi di file eLearning sono diversi da ciò che la maggior parte dei flussi di lavoro di traduzione sono stati progettati per gestire. Tre differenze influenzano il modo in cui avviene effettivamente la traduzione dei contenuti didattici.
Il contenuto didattico risiede all'interno di pacchetti SCORM, file di sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS) e esportazioni di strumenti di authoring, piuttosto che in documenti semplici. Esportazione, traduzione e reimportazione devono tutti preservare la struttura sottostante affinché il corso funzioni ancora nell'LMS dopo la traduzione.
Le valutazioni e i quiz richiedono accuratezza funzionale, non solo accuratezza linguistica. Una domanda tradotta male o una chiave delle risposte rotta non sembrano solo goffe. Compromette la certificazione di formazione che il dipendente deve aver registrata.
Video, audio e moduli interattivi richiedono localizzazione multimediale dove tempismo e sincronizzazione contano tanto quanto le parole stesse. Oltre alla semplice traduzione, il ritmo in voiceover, le sovrapposizioni di testo a schermo e gli elementi interattivi devono essere allineati tra le lingue.
Perché i contenuti di formazione aziendale comportano un rischio di conformità
I moduli di conformità, sicurezza e onboarding hanno un peso legale e normativo che la maggior parte degli altri tipi di contenuti non ha. Un errore di traduzione in un modulo di sicurezza non è un problema di esperienza utente. È una responsabilità se un dipendente si infortuna in seguito o se un regolatore chiede come è stata formata la forza lavoro.
I dipendenti completano le certificazioni richieste confermando di aver compreso la formazione. La versione tradotta deve essere dimostrabilmente accurata, non solo generalmente vicina alla fonte.
Cosa cercare in un'azienda di traduzione eLearning
I fornitori affidabili di traduzione eLearning condividono quattro funzionalità che li distinguono dai fornitori generici di traduzione.
Supporto nativo per SCORM, LMS e formati di strumenti di authoring
La maggior parte degli strumenti di authoring eLearning come Articulate, Rise e Captivate non ha API di traduzione integrate.
Il contenuto del corso viene tipicamente esportato come file XLIFF (XML Localization Interchange File Format) o Word che si muovono attraverso un flusso di lavoro di traduzione prima di essere reimportati nello strumento di authoring per la pubblicazione.
Un fornitore affidabile sposta quei contenuti attraverso flussi di lavoro automatizzati che mantengono qualità, coerenza e controllo delle versioni in ogni ciclo di esportazione e riimportazione. Il livello del flusso di lavoro è ciò che mantiene il corso funzionale dopo la traduzione, non solo il tradado.
Velocità dell'IA abbinata alla revisione umana per l'accuratezza di conformità
An Traduzione umana
basata sull'IA (AIHT) esegue una traduzione first-pass generata dall'IA tramite revisione da parte di linguisti umani. La combinazione conferisce ai contenuti di compliance la velocità dell'IA senza le lacune di accuratezza che derivano dalla pura traduzione automatica.
MarriottIl team di Sviluppo Associato di Smartling ha utilizzato l'AIHT di Smartling per tradurre materiali di formazione per i collaboratori in sede in 145 paesi e territori.
Il team ha ampliato la copertura linguistica da sette a 19 lingue (fino a 38 su alcune piattaforme), ha ridotto i tempi di traduzione da settimane a giorni e ha ridotto i costi di traduzione di circa il 40%.
Supporto dedicato che comprenda i contenuti di apprendimento
I contenuti L&D non sono come il marketing o i contenuti di prodotto. Un partner di traduzione che tratta la localizzazione dell'addestramento allo stesso modo in cui tratta Localizzazione di siti web mancano le sfumature (logica di valutazione, obiettivi di apprendimento, carico cognitivo) che sono fondamentali per l'addestramento.
Un Customer Success Manager dedicato e esperti di formazione offrono ai team di L&D un partner che comprende il materiale, non solo la coppia linguistica.
Il successo del cliente di Smartling il team ha lavorato direttamente con il team di Sviluppo Associato di Marriott per progettare un flusso di lavoro adatto ai loro specifici contenuti, ai requisiti di revisione e alle aspettative di qualità.
Smartling offre anche un servizio opzionale di localizzazione dei corsi completamente gestito per i team che vogliono che il partner di traduzione gestisca una maggiore parte dell'operazione.
Standard di qualità verificabili
Per quanto riguarda la conformità e i contenuti di sicurezza, la qualità deve essere documentata, non presunta.
L'agente LQA di Smartling applica automaticamente il framework standard di settore Multidimensional Quality Metrics (MQM) ai contenuti tradotti.
L'accuratezza riportata raggiunge circa il 90% per l'identificazione di contenuti privi di errori e il 99% per la rilevazione di errori gravi. Questi numeri danno agli stakeholder di L&D e compliance qualcosa a cui rivolgersi quando un regolatore, un revisore o un dirigente chiede come sia stato convalidato il contenuto tradetto, piuttosto che una garanzia di buona fede.
Servizi di traduzione generici vs servizi di traduzione eLearning
Le differenze si manifestano in ogni dimensione dell'opera.
|
Fattore |
Servizi di traduzione generici |
Traduzione di eLearning / formazione aziendale |
|---|---|---|
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Format handling |
Documenti semplici o testo web |
Pacchetti SCORM, file LMS, esportazioni XLIFF |
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Accuratezza funzionale |
Non tipicamente applicabile |
Quiz, valutazioni e logica delle risposte devono comunque funzionare |
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Accuratezza della conformità |
Raramente un fattore |
Accuratezza verificabile per moduli di sicurezza e conformità |
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Modello di revisione |
Dipende da provider a provider |
AI first pass più recensione del linguista umano (AIHT) |
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Modello di supporto |
Supporto generale per i conti |
Customer Success Manager dedicato, familiare con i contenuti apprendisti |
Cosa succede quando la traduzione dell'eLearning non funziona
Le lacune si manifestano in modi specifici e costosi.
I pacchetti SCORM o i quiz smettono di funzionare correttamente nell'LMS dopo la traduzione. La rottura viene scoperta solo quando gli studenti sono già nel corso, trasformando un problema di traduzione in un incidente operativo che IT, L&D e il fornitore devono tutti risolvere.
I dipendenti vengono certificati contro contenuti di formazione sulla conformità che non sono mai stati verificati per l'accuratezza nel loro linguaggio. Quando la certificazione viene poi sottoposta in un audit, una revisione di incidenti o una questione legale, non c'è alcuna documentazione a cui fare riferimento.
Gli esperti interni vengono coinvolti in lavori di revisione ad hoc a scapito del loro lavoro reale.
Marriott si è imbattuto in questo schema prima di adottare Smartling, con 205 collaboratori a livello globale che hanno revisionato più di 3,2 milioni di parole in un solo anno, allontanando così molto tempo dai loro ruoli a tempo pieno.
An Traduzione eLearning Un partner che non comprende il formato e le poste in gioco di questo contenuto unico trasforma un lancio di formazione in una revisione della responsabilità.
Scegli il partner di traduzione eLearning di cui il tuo programma di formazione ha davvero bisogno
La traduzione eLearning richiede sia competenza nel formato didattico sia accuratezza del grado di conformità, non solo la conversione linguistica. Questi criteri reggono quando si valuta qualsiasi azienda di traduzione eLearning.
Smartling fornisce squadre di L&D Flussi di lavoro AIHT, supporto dedicato e standard di qualità verificabili comprovati su scala aziendale.
Scopri come Marriott ha ampliato la copertura linguistica dell'eLearning da sette a fino a 38, riducendo i costi di traduzione di circa il 40% utilizzando Smartling.