Perché le recensioni di G2 sono importanti?

In qualità di piattaforma di gestione delle traduzioni e fornitore di servizi linguistici con un unico obiettivo: tradurre i contenuti digitali mondiali, non potremmo essere più felici di quando vediamo le aziende raggiungere i loro obiettivi di traduzione utilizzando Smartling.

Quindi, immagini il nostro orgoglio di essere costantemente valutati #1 su G2 nella gestione delle traduzioni per 12 trimestri consecutivi, ricevendo il punteggio G2 più alto tra tutti i prodotti della categoria!

«Il servizio di traduzione più semplice e migliore che abbia mai usato. L'interfaccia Smartling è semplice, ma può davvero accedervi e modificare le opzioni a suo piacimento. Le opzioni disponibili Le consentono di realizzare praticamente qualsiasi cosa in termini di traduzione. " — Utente G2, amministratore delle tecnologie dell'informazione e dei servizi

Lo sappiamo, le recensioni dei prodotti sono importanti: le aziende vogliono ricevere recensioni positive e i potenziali clienti non acquistano prima di aver letto le recensioni online in questi giorni. Ma cosa rende le recensioni di G2 in particolare così rilevanti e vitali?

Per gli acquirenti

Nei settori del software e della tecnologia in continua crescita, agli acquirenti viene offerta una stragrande maggioranza di prodotti software e opzioni di assistenza professionale tra cui scegliere. Questo li lascia a chiedersi, come faccio a scegliere quello giusto? Gli acquirenti B2B di oggi sono alla ricerca di modi affidabili per convalidare i propri acquisti. E G2 svolge un ruolo essenziale fornendo consigli tra pari autentici e in tempo reale, avendo pubblicato oltre un milione di recensioni degli utenti su migliaia di prodotti software e servizi professionali. Oltre 3 milioni di persone visitano G2.com per visualizzare e scrivere recensioni, creando una vasta comunità online di coloro che danno e ricevono aiuto per prendere decisioni di acquisto migliori.

Gli acquirenti non hanno il tempo di partecipare alle dimostrazioni di tutti i prodotti che stanno considerando e le parole dei clienti effettivi hanno molto più peso di ciò che hanno da dire i venditori delle aziende. Quindi gli acquirenti si affidano alle recensioni di G2, tutte verificate, come un modo molto più efficiente e informato per fare acquisti.

G2 evidenzia anche le funzionalità più apprezzate dell'azienda, aiutando gli utenti a determinare rapidamente quali sono le caratteristiche di forza dell'azienda, secondo i loro colleghi. Sulla base delle recensioni dei nostri clienti, alcune delle nostre funzionalità più apprezzate sono la gestione delle risorse, il glossario e la delega delle attività.

"Gestisco il team di localizzazione dei prodotti, gestendo oltre 30 lingue nella piattaforma. Smartling è lo strumento migliore per gestire grandi progetti di traduzione e anche per tradurre i contenuti nel modo più efficiente. Più consigliato!" — Takanori K, responsabile del team

Per i venditori

Per prima cosa, se i venditori stanno facendo bene il loro lavoro e soddisfano i loro clienti, le recensioni G2 lo rifletteranno mentre i clienti raccontano la storia del venditore per loro conto. E ora hanno una solida prova sociale e stanno costruendo la fiducia nel processo.

Ancora più importante, le recensioni dei clienti sono il luogo in cui le aziende possono imparare in prima persona ciò che conta di più per i loro clienti, approfondimenti sull'esperienza dell'utente, sui punti deboli e su ciò che stanno facendo bene e non così bene, sia dalle recensioni positive che da quelle negative. È un'opportunità per imparare e fornire prodotti migliori.

Come viene calcolata la G2 Grid©?

The Grid© è una rappresentazione visiva dei punteggi G2 delle aziende. Un algoritmo unico calcola i punteggi di soddisfazione e presenza sul mercato in tempo reale, determinando il punteggio G2 e il posizionamento sulla griglia©. Questa valutazione sui prodotti e sui venditori si basa sul feedback dei clienti condiviso dagli utenti di G2 e sui dati aggregati da fonti online e social network. Soddisfazione

Quando gli utenti di G2 lasciano recensioni, G2 valuta la capacità del venditore di soddisfare le esigenze degli utenti in base ai seguenti criteri:

• Soddisfazione del cliente grazie agli attributi del prodotto incentrati sull'utente finale
• Soddisfazione del cliente con gli attributi di prodotto specifici dell'amministrazione
• Popolarità e significatività statistica
• Qualità/completezza delle recensioni dei clienti
• Età delle recensioni
• Punteggio® netto del promotore (NPS)

Per la categoria della gestione delle traduzioni, G2 considera la probabilità che gli utenti raccomandino, il livello di facilità di amministrazione, la facilità di fare affari, la qualità del supporto, la facilità di configurazione e la facilità d'uso per valutare la soddisfazione del cliente.

Presenza sul mercato

La presenza sul mercato è una combinazione di 15 metriche tratte dalle recensioni di G2, informazioni disponibili al pubblico e fonti di terze parti misurate in base ai seguenti criteri:

• Numero di dipendenti
• Recensioni (ponderate in base all'attualità)
• Presenza sul Web
• Presenza sui social
• Crescita (crescita dei dipendenti, crescita della presenza sul Web)
• Età del venditore
• Soddisfazione e coinvolgimento dei dipendenti

Un'anteprima di ciò che dicono i clienti Smartling su G2...

"Il problema più grande che Smartling ha risolto è stata l'inefficienza del nostro precedente processo di traduzione. I file dovrebbero essere scaricati e poi inviati per la traduzione manualmente, con queste modifiche che devono poi essere caricate manualmente sul sito web. Ora quello che avrebbe richiesto ore richiede minuti". — Alex K, produttore digitale

"Smartling è stata un'ottima scelta come nostra piattaforma di gestione dei servizi di traduzione grazie alla sua flessibilità e facilità d'uso. Le API di Smartling ci consentono di estrarre/inviare automaticamente le traduzioni nel nostro software, rendendo la gestione delle traduzioni semplice e contenuta. Inoltre, il team di Smartling Translation Services svolge un lavoro eccellente fornendo traduzioni rapide e di alta qualità e un ottimo supporto, semplificando il processo di gestione delle traduzioni per il nostro team". — Mitchell C, Responsabile del programma internazionale

"La piattaforma Smartling offre molta flessibilità con vari connettori esistenti e personalizzabili tramite API. La traduzione contestuale consente una migliore qualità della traduzione e un supporto per i linguisti. Il team di Smartling è sempre disposto a fare di tutto per personalizzare la configurazione e il monitoraggio del progetto attraverso ampie funzionalità della piattaforma. Adoro la varietà di dati e report, facili da estrarre e capire". — Alex A.

"È stato semplicissimo iniziare. Avevamo un Customer Success Manager dedicato (che tra l'altro è stato fantastico!) che ci ha aiutato a formare la piattaforma e a iniziare a tradurre rapidamente. La possibilità di impostare flussi di lavoro personalizzati e il contesto visivo fornito ai nostri traduttori è un enorme vantaggio: entrambe queste cose hanno avuto un grande impatto sulla qualità. Il nostro precedente processo di traduzione era manuale e in alcuni casi richiedeva settimane. Smartling ha semplificato questi processi e ridotto il nostro time-to-market a giorni". — Aideen S.

Siamo molto grati ai nostri clienti che hanno dedicato del tempo a condividere la loro esperienza con Smartling su G2. È stato un modo prezioso per ascoltare le voci dei clienti attraverso le recensioni, in modo da poter aiutare i nostri clienti a raggiungere meglio i loro obiettivi di traduzione e localizzazione.

La nostra classifica G2 per 12 trimestri consecutivi lo dimostra! Sentiti libero di visualizzare le recensioni di Smartling o di scriverne una qui.