Facciamo subito un viaggio... un viaggio del cliente attraverso un sito di e-commerce.
Considera l'acquirente che visita il tuo sito web o la tua applicazione mobile. Sfogliano centinaia (o migliaia!) di SKU, usano i filtri per restringere le loro selezioni e vengono travolti da immagini ponderate e testi romantici. Vengono presi in considerazione il nome del prodotto, la descrizione e le istruzioni per la cura; Poi il consumatore fa una scelta. Aggiungere al carrello e acquistare? Assegno. ✔️
Ora è il momento di evadere l'ordine, a partire da un'e-mail di conferma e dall'iscrizione alle campagne di drip marketing.
Il percorso del cliente, dall'intenzione all'acquisto, non è così bello dietro le quinte. E l'aggiunta della localizzazione al mix aggiunge un nuovo livello di complessità a questo processo. Sorge la domanda: come fa a scalare il suo intero sito web o applicazione mobile di e-commerce da una lingua all'altra senza aggiungere ritardi al mercato, altre persone per gestire il processo e con un tasso di rendimento che non superi l'investimento iniziale?