Salesforce Service Cloud

Ottieni traduzioni in tempo reale per casi e chat avanzata

• Traduci senza problemi casi e messaggi di chat: Smartling traduce istantaneamente i messaggi utilizzando l'intelligenza artificiale o il motore di traduzione automatica preferito, consentendo sia agli agenti che agli utenti finali di comunicare nelle loro lingue preferite per un'assistenza più rapida e di livello mondiale.

• Risolvi i problemi dell'assistenza clienti più velocemente: I team dell'assistenza clienti non devono più attendere la lentezza della traduzione manuale per aiutare i propri clienti. Grazie alle traduzioni in tempo reale dei messaggi in entrata e in uscita, i team di supporto possono fornire assistenza immediata ai clienti.

• Mantieni al sicuro i dati globali dei clienti: Integra Smartling direttamente in Salesforce Service Cloud per un supporto multilingue sicuro, trasparente e senza interruzioni.

Traduci gli articoli della Knowledge Base

• Risparmia tempo con i flussi di lavoro automatizzati: Semplifica la traduzione dei tuoi articoli della Knowledge Base con la sincronizzazione automatizzata dei contenuti tra Salesforce e Smartling. Inoltre, ottieni stime dei costi e autorizzazioni istantanee per i lavori.
  
  
• Mantieni aggiornato ogni articolo: Smartling rileva le modifiche apportate agli articoli tradotti in precedenza e offre la possibilità di automatizzare il reinvio a Smartling per la traduzione.
  
  
• Monitora l'avanzamento della traduzione in tempo reale: Monitora ogni traduzione con solidi filtri dei contenuti e chiari aggiornamenti di stato, in modo da sapere sempre cosa è in corso e cosa è completo.