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Salesforce Service Cloud

Ottieni traduzioni in tempo reale per Salesforce Service Cloud Cases e Enhanced Chat con il connettore predefinito di Smartling. Questa integrazione consente una comunicazione multilingue istantanea tra i clienti e gli agenti dell'assistenza, garantendo la migliore esperienza possibile per i clienti.

Con l'integrazione chiavi in mano di Smartling, traduci facilmente gli articoli della Knowledge Base di Salesforce e offri assistenza self-service in ogni lingua del cliente. Trasforma la tua knowledge base in un potente motore di soddisfazione e successo dei clienti.

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Caratteristiche principali

Ottieni traduzioni in tempo reale per casi e chat avanzata

Traduci senza problemi casi e messaggi di chat: Smartling traduce istantaneamente i messaggi utilizzando l'intelligenza artificiale o il motore di traduzione automatica preferito, consentendo sia agli agenti che agli utenti finali di comunicare nelle loro lingue preferite per un'assistenza più rapida e di livello mondiale.
Risolvi i problemi dell'assistenza clienti più velocemente: I team dell'assistenza clienti non devono più attendere la lentezza della traduzione manuale per aiutare i propri clienti. Grazie alle traduzioni in tempo reale dei messaggi in entrata e in uscita, i team di supporto possono fornire assistenza immediata ai clienti.
Mantieni al sicuro i dati globali dei clienti: Integra Smartling direttamente in Salesforce Service Cloud per un supporto multilingue sicuro, trasparente e senza interruzioni.

Traduci gli articoli della Knowledge Base

Risparmia tempo con i flussi di lavoro automatizzati: Semplifica la traduzione dei tuoi articoli della Knowledge Base con la sincronizzazione automatizzata dei contenuti tra Salesforce e Smartling. Inoltre, ottieni stime dei costi e autorizzazioni istantanee per i lavori.
Mantieni aggiornato ogni articolo: Smartling rileva le modifiche apportate agli articoli tradotti in precedenza e offre la possibilità di automatizzare il reinvio a Smartling per la traduzione.
Monitora l'avanzamento della traduzione in tempo reale: Monitora ogni traduzione con solidi filtri dei contenuti e chiari aggiornamenti di stato, in modo da sapere sempre cosa è in corso e cosa è completo.

Dimostrazione del Salesforce Service Cloud Connector

Informazioni su Salesforce

Salesforce è la tecnologia di gestione delle relazioni con i clienti leader a livello mondiale, che ti aiuta a costruire e migliorare le tue relazioni con i clienti. E stiamo aiutando le organizzazioni di tutte le dimensioni a unificare i loro dati e a reinventare il loro business per il mondo dell'intelligenza artificiale con Agentforce, fornendo agenti di intelligenza artificiale autonomi che intervengono per i tuoi dipendenti e clienti.