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Esperto CXone

Il connettore di Smartling per CXone Expert knowledge management (ex Mindtouch) automatizza la traduzione di contenuti di supporto autonomo, consentendo alle aziende di semplificare i flussi di lavoro e fornire supporto multilingue su larga scala. Grazie all'automazione senza soluzione di continuità, i creatori di contenuti possono gestire, tradurre e pubblicare in modo efficiente gli articoli della knowledge base in più lingue, migliorando la soddisfazione dei clienti, risparmiando tempo prezioso e aumentando l'efficienza.

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Caratteristiche principali

  • Richieste semplificate: Semplifica le richieste con stime automatiche dei costi e autorizzazione dei lavori. Le traduzioni vengono restituite automaticamente a CXone Expert. 
  • Visibilità in tempo reale: Le solide opzioni di filtraggio e selezione per la traduzione dei contenuti offrono una facile visibilità dello stato corrente della traduzione tra CXone Expert e Smartling.
  • Creazione automatica dei lavori: Gli utenti esperti di gestione delle conoscenze di CXone possono programmare l'acquisizione automatica dei contenuti in Smartling in base a una serie di regole di filtraggio.

Informazioni su NICE

In NICE, ci impegniamo a consentire alle organizzazioni di tutte le dimensioni di offrire esperienze straordinarie ai clienti ovunque.

Traduzione CXone Expert, semplificata

Mantieni il tuo stack tecnologico e aggiungi semplicemente la traduzione. Semplifichiamo la creazione di esperienze multilingue ovunque risiedano i tuoi contenuti.