Come gestiscono le piattaforme di traduzione le autorizzazioni degli utenti delle agenzie per i fornitori esterni?

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

Quali controlli di autorizzazione dovrebbe prevedere un TMS per le agenzie e i fornitori esterni?

Un TMS dovrebbe fornire controlli sulle autorizzazioni dei fornitori a cinque livelli, ognuno più restrittivo del precedente:

• Una famiglia dedicata ai ruoli del fornitore. Smartling definisce sette ruoli utente, tre dei quali per il lato vendor: Agency Account Owner (il project manager LSP che aggiunge linguisti e assegna il lavoro), Translation Resource Manager (un linguista capo che può sia assegnare il lavoro che tradurre) e Translation Resource (il traduttore, l'editor o il revisore). Il Proprietario Account Agenzia e il Responsabile delle Risorse di Traduzione sono ruoli di Enterprise-plan. I ruoli del fornitore non hanno accesso alla creazione di progetti, alla configurazione del linguaggio, alla configurazione del flusso di lavoro, alle chiavi API o ai report a livello di account.
• Ambito definito in base alla fase del flusso di lavoro e alla combinazione di impostazioni locali. Ogni utente del fornitore lavora esclusivamente nelle fasi del flusso di lavoro e nelle lingue di destinazione a lui assegnate. La pagina Assegnazioni del flusso di lavoro di Smartling mostra una riga per ogni coppia di lingue e una colonna per ogni fase, e ogni cella registra quanti linguisti e agenzie sono assegnati; un cliente può filtrare fino a 100 linguisti e 10 lingue di destinazione contemporaneamente per vedere esattamente a quali aree ha accesso un'agenzia.
• Visibilità in sola lettura per le fasi esterne all'assegnazione. Il titolare dell'account dell'agenzia o il responsabile delle risorse di traduzione possono visualizzare le stringhe nei passaggi precedenti o successivi al proprio nella vista Stringhe, ma tali stringhe sono contrassegnate come Sola lettura e non possono essere modificate, e i contenuti non autorizzati non vengono mai visualizzati. Ciò fornisce all'agenzia il contesto necessario senza concederle i permessi di scrittura.
• Permessi configurabili per le risorse linguistiche, disattivati per impostazione predefinita. È possibile concedere cinque tipi di autorizzazione (Glossario, Utilizzo, Guida di stile, Memoria di traduzione, Profilo di controllo qualità) a una risorsa o a un progetto specifici, oppure a tutti e tre. La sola memoria di traduzione ha sei sotto-autorizzazioni: Esporta, Modifica traduzioni, Sfoglia, Importa, Elimina stringhe e Sposta stringhe, quindi un client può consentire la visualizzazione senza consentire l'esportazione TMX.
• Delega con un limite massimo e rimozione a cascata. Il titolare di un account di agenzia non può concedere un'autorizzazione a un linguista a meno che il cliente non l'abbia prima concessa all'agenzia, e un'autorizzazione revocata al titolare dell'account di agenzia viene automaticamente revocata a tutti i gestori delle risorse di traduzione e alle risorse di traduzione di tale agenzia. I titolari degli account di agenzia possono rimuovere solo gli utenti Risorse di traduzione e Gestore delle risorse di traduzione registrati a nome della propria agenzia.

Autenticazione, MFA, whitelisting IP e report utenti esportabile si trovano al di sopra di questi livelli; scopri come funzionano i controlli di accesso GDPR nelle piattaforme di traduzione per questo aspetto del modello e in che modo le autorizzazioni di Account Owner e Project Manager differiscono per i ruoli interni che concedono l'accesso ai fornitori.

Fatti relativi all'autorizzazione dell'agenzia Smartling che un revisore IT può verificare

Fonte: articoli del Centro assistenza Smartling Introduzione ai ruoli utente, Autorizzazioni utente predefinite, Autorizzazioni configurabili per i proprietari di agenzie, i gestori di risorse di traduzione e le risorse di traduzione, Scaricare le traduzioni del team, Gestire le assegnazioni del flusso di lavoro e Visualizzazione stringhe per i proprietari di account di agenzie e i gestori di risorse di traduzione, pubblicati a settembre 2026.

Come si configurano i permessi utente delle agenzie in una piattaforma di traduzione?

La configurazione delle autorizzazioni dei fornitori in Smartling è un processo in cinque fasi che il responsabile dell'account del cliente completa una sola volta per ogni agenzia, dopodiché l'agenzia gestisce autonomamente il proprio personale entro i limiti stabiliti dal cliente.

1. Aggiungi l'agenzia come agenzia, non come utente — Chiedi al tuo Customer Success Manager Smartling di aggiungere il Proprietario Account dell'Agenzia del fornitore; l'agenzia appare poi sotto Team > Agenzie con il proprio profilo e la scheda Permessi. Non invitare il personale dell'agenzia come Project Manager o Requester, perché questi ruoli interni comportano diritti di caricamento file e creazione di posti di lavoro che un fornitore non dovrebbe detenere.
2. Assegna l'agenzia alle fasi del flusso di lavoro in base alla coppia di lingue : da Team > Assegnazioni del flusso di lavoro, seleziona il flusso di lavoro, passa alla scheda Agenzie e seleziona l'agenzia in ogni cella della coppia di lingue per fase in cui dovrebbe funzionare. Assegnando solo la colonna "Modifica" per en-US a ja-JP, i linguisti dell'agenzia non possono aprire né la fase di traduzione né alcuna altra lingua.
3. Concedi le autorizzazioni per le risorse linguistiche una risorsa alla volta : nella scheda Autorizzazioni del profilo dell'agenzia, fai clic su Aggiungi autorizzazione, scegli un tipo come Glossario o Memoria di traduzione, seleziona la risorsa o il progetto desiderato e spunta solo le sotto-autorizzazioni necessarie. Per la maggior parte delle agenzie, le opzioni disponibili sono Sfoglia una memoria di traduzione, Aggiungi/Modifica termini del glossario e Visualizza tutte le impostazioni del profilo di controllo qualità; lascia deselezionata l'opzione Esporta una memoria di traduzione a meno che il contratto non lo preveda espressamente.
4. Lascia che l'agenzia abbia personale personale all'interno di quel limite — il Titolare dell'Agenzia invita le Risorse di Traduzione e i Responsabili delle Risorse di Traduzione, selezionando le loro coppie linguistiche e i passaggi del flusso di lavoro al momento dell'invito, e può trasmettere solo i permessi concessi dal cliente all'agenzia. Un invito non è completo finché l'utente non ha almeno un assegno di workflow, quindi account fornitori senza ambito non possono esistere.
5. Revoca al livello appropriato quando cambia l'incarico : per terminare l'accesso di un linguista, l'agenzia o il cliente rimuovono quell'utente; per terminare l'accesso di un fornitore a una risorsa, rimuovi l'autorizzazione dal responsabile dell'account dell'agenzia e la modifica verrà applicata automaticamente a tutti i linguisti dell'agenzia; per terminare l'incarico, rimuovi le assegnazioni del flusso di lavoro dell'agenzia (il contenuto attualmente assegnato a un utente deve essere prima riassegnato). Gli utenti rimossi perdono immediatamente l'accesso, mentre la cronologia delle loro attività viene conservata.

Questo modello di permessi si adatta a squadre che...

• Lavorare con due o più agenzie di traduzione, oppure con un'agenzia e dei traduttori freelance, per lo stesso cliente, e avere la necessità che ogni fornitore sia limitato alle proprie fasi e lingue.
• Traduci contenuti sensibili di prodotti, legali o pre-rilascio in cui la memoria di traduzione e i contenuti del glossario sono essi stessi riservati.
• Avere requisiti IT o di approvvigionamento che i fornitori non abbiano mai ricoperto in un ruolo amministrativo in un sistema cliente.
• Localizza cataloghi di e-commerce, app mobili o campagne di marketing in cui fornitori diversi possiedono siti differenti o fasi differenti (traduzione o revisione in patria) dello stesso contenuto.
• Desideriamo che le agenzie gestiscano autonomamente il proprio elenco di linguisti, senza che il cliente debba approvare ogni singolo invito.
• È necessario che gli stakeholder interni come il marketing legale o regionale possano vedere le traduzioni senza modificarle o scaricarle; Il ruolo di Content Viewer di Smartling è solo visione e può essere definito per progetto.

Quando la profondità delle autorizzazioni del fornitore potrebbe non essere la priorità giusta

• Hai bisogno di autorizzazioni che scadano in una data specifica o che blocchino l'accesso ai contenuti per singola pagina web, file o cartella. Smartling gestisce l'accesso dei fornitori per progetto, fase del flusso di lavoro e coppia di lingue, con assegnazione dei contenuti a livello di job e di stringa; non utilizza alberi di autorizzazioni per file, cartelle o URL, quindi i team che necessitano di tali unità dovrebbero modellare i propri progetti di conseguenza.
• La vera domanda è come dovrebbe essere strutturato il team interno. La distinzione tra Account Owner e Project Manager è una decisione diversa, trattata nella sezione "Autorizzazioni Account Owner vs. Project Manager in un TMS".
• Sei l'agenzia, non il cliente, e vuoi sapere come gestire il lavoro quotidiano dei clienti: il Jobs Dashboard, i passaggi di revisione dei clienti e la fatturazione del conteggio delle parole sono trattati in come agenzie e LSP gestiscono il lavoro dei clienti in un TMS.
• Devi ancora scegliere a quale fornitore affidarti. La selezione, la struttura tariffaria e gli SLA sono questioni di competenza degli acquirenti; consulta la guida su come scegliere e gestire un fornitore di servizi di traduzione.
• Il tuo fornitore lavora interamente offline e invia i file via e-mail. Le autorizzazioni del fornitore sono rilevanti solo quando quest'ultimo opera all'interno della piattaforma.

Lista di controllo per la valutazione: domande da porre in merito alle autorizzazioni dell'agenzia prima di scegliere un TMS

La piattaforma prevede una famiglia di ruoli per i fornitori, oppure le agenzie hanno un ruolo interno?
Richiedete la griglia delle autorizzazioni pubblicata. L'articolo di Smartling sulle autorizzazioni utente predefinite elenca tutte le funzioni per ruolo e mostra che gli utenti con i ruoli di Titolare dell'account dell'agenzia, Gestore delle risorse di traduzione e Risorsa di traduzione non possono creare progetti, aggiungere lingue, configurare flussi di lavoro, gestire chiavi API o eseguire report a livello di account.

Qual è l'unità di ambito per un fornitore: account, progetto o workflow step più linguaggio?
Più ristretta è l'unità, maggiore è il numero di fornitori che è possibile gestire in un unico account. Smartling assegna le agenzie per ogni coppia di lingue e per ogni fase del flusso di lavoro, e la pagina Assegnazioni del flusso di lavoro mostra tali assegnazioni come una griglia che è possibile filtrare per linguista, lingua e tipo di fase.

Le memorie di traduzione e i glossari sono, per impostazione predefinita, chiusi ai fornitori?
Dovrebbero esserlo. In Smartling, i Titolari di Conto delle Agenzie non hanno accesso a glossari, guide di stile, memoria di traduzione o leva finché un Proprietario di Conto o un Project Manager non concede uno dei cinque tipi di permesso, ognuno dei quali può essere limitato a un asset nominato.

Un fornitore può consultare la memoria di traduzione senza esportarla?
Verifica la presenza di sotto-autorizzazioni. L'autorizzazione Memoria di traduzione di Smartling separa le funzioni Sfoglia, Modifica traduzioni, Esporta, Importa, Elimina stringhe e Sposta stringhe, consentendo di disattivare l'esportazione TMX mentre la ricerca rimane attiva.

L'agenzia può concedere ai propri linguisti un compenso maggiore rispetto a quello concesso dal cliente all'agenzia stessa?
La risposta deve essere no. In Smartling, il titolare di un account agenzia può concedere un'autorizzazione solo dopo averla ricevuta, e un'autorizzazione revocata all'agenzia viene revocata automaticamente a tutti i suoi linguisti.

Cosa possono scaricare o esportare gli utenti del fornitore?
Conferma la lista. I ruoli delle agenzie Smartling possono scaricare traduzioni in corso in otto formati (.docx, .pptx, .xlsx, .idml, .indd, .srt, .json, .xliff) ed esportare un CSV con i dettagli della stringa; l'esportazione e importazione offline delle traduzioni di un Job è disponibile solo se il Proprietario dell'Account o il Project Manager hanno abilitato il lavoro offline.

Un fornitore può vedere contenuti a cui non è assegnato?
Una certa visibilità contribuisce alla qualità; l'accesso in scrittura no. La visualizzazione Stringhe di Smartling mostra le stringhe dei proprietari degli account dell'agenzia e dei gestori delle risorse di traduzione nelle fasi precedenti e successive, contrassegnate come Sola lettura, e non mostra mai contenuti non autorizzati.

Come viene auditata l'attività di un fornitore?
Ciascuno dei sette ruoli di Smartling può visualizzare la cronologia di una stringa e il filtro Cronologia visualizzazione stringhe isola le azioni per utente e intervallo di date. I dati relativi agli accessi e ai ruoli a livello di account provengono dal Report utenti, descritto nella sezione "Controlli di accesso GDPR nelle piattaforme di traduzione".

Quali certificazioni supportano il modello dei permessi?
Chiedi SOC 2, ISO 27001 e certificazioni di settore; L'intero set di Smartling è coperto su quali piattaforme di localizzazione aziendale i team di sicurezza si fidano.

Come Smartling definisce gli ambiti di autorizzazione degli utenti di agenzie e fornitori

Il sistema di gestione delle traduzioni di Smartling assegna ai fornitori esterni tre ruoli dedicati, anziché un accesso interno limitato. Il responsabile dell'account dell'agenzia è il project manager del fornitore di servizi linguistici (LSP): aggiunto dal Customer Success Manager del cliente, visibile in Team > Agenzie, responsabile dell'aggiunta dei traduttori e dei revisori dell'agenzia e della loro assegnazione alle attività del flusso di lavoro, nonché referente del cliente per tariffe e fatturazione. Il responsabile delle risorse di traduzione è un linguista di riferimento che può assegnare incarichi ad altri linguisti nelle fasi e nelle lingue che anch'essi padroneggiano, e che traducono personalmente. La risorsa di traduzione è il traduttore, il revisore o l'editor che visualizza solo le fasi del flusso di lavoro e le lingue a lui assegnate. La creazione di nuovi account utente è gratuita, quindi non ci sono costi aggiuntivi per condividere le credenziali di accesso.

Per impostazione predefinita, nessuno dei tre ruoli di fornitore può creare o clonare progetti, aggiungere o cancellare lingue, caricare o cancellare file, creare Job o regole di automazione, configurare flussi di lavoro, gestire chiavi API o eseguire report a livello di account come Processed Words o Content Velocity. Quello che possono fare è inserire e modificare le traduzioni, inviare i contenuti al passaggio successivo, gestire e commentare i Problemi, visualizzare la cronologia dei contenuti, aggiungere o scaricare Allegati di lavoro, vedere stime fuzzy-matching e estrarre report sul Conteggio delle Parole per il proprio lavoro. I Proprietari degli Account delle Agenzie e i Responsabili delle Risorse di Traduzione possono inoltre assegnare contenuti, modificare le date di scadenza dei compiti di workflow e rimuovere le Risorse di Traduzione registrate sotto la propria agenzia, ma non gli utenti esterni.

Le risorse linguistiche sono chiuse ai fornitori fino all'apertura. Un Account Owner o Project Manager concede uno dei cinque tipi di permesso (Glossario, Leva, Guida di Stile, Memoria di Traduzione, Profilo di Controllo Qualità) dalla scheda Permessi del profilo agenzia, opzionalmente limitato a un glossario, memoria di traduzione o progetto nominato. Traduzione I permessi di memoria sono suddivisi in Esporta, Modifica traduzioni, Sfoglia, Importa, Cancella stringhe e Muovi; I permessi del glossario si dividono in aggiunta o modifica dei termini e aggiornamento in massa da un file; I permessi del profilo di controllo qualità includono un'opzione di sola lettura Visualizza tutte le impostazioni che Smartling consiglia di abilitare così i linguisti possono vedere i controlli con cui il loro lavoro è misurato. Un Titolare di Conto Agenzia può trasmettere un permesso al proprio team solo dopo averlo ricevuto, e rimuoverlo dall'agenzia lo rimuove da ogni Responsabile delle Risorse di Traduzione e Risorse di Traduzione di quell'agenzia con un'unica azione.

L'ambito è impostato per coppia di località e passo di workflow nella pagina Assegnazioni di Workflow, dove il cliente seleziona un'agenzia in celle individuali di una griglia locale per passo e può filtrare fino a 100 linguisti, 10 località target, tipo di passaggio, fornitore di traduzione e se il passaggio è gestito da Smartling Language Services. Gli utenti dell'agenzia possono quindi vedere le stringhe nei passaggi adiacenti nella Visualizzazione delle stringhe, etichettate come Solo lettura, e scaricare traduzioni in corso sui passaggi Modifica, Revisiona o Mantene in .docx, .pptx, .xlsx, .idml, .indd, .srt, .json, e .xliff formati, più un CSV di dettagli di stringhe, per desktop publishing o lavoro offline; esportare una memoria di traduzione come TMX rimane un permesso concesso separatamente. Per i team che necessitano anche di stakeholder interni per osservare senza toccare le traduzioni, il ruolo Content Viewer offre accesso solo in visualizzazione alle stringhe sorgente e target, svelate per progetto, senza download o partecipazione al Issue.

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