Come misurate le prestazioni dei contenuti localizzati in ogni mercato?

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

Cosa dovresti misurare per ogni tipo di contenuto localizzato?

Misura ogni tipo di contenuto localizzato con la metrica legata al suo scopo (tasso di conversione per pagine web e di e-commerce, tasso di abbandono per articoli di aiuto, coinvolgimento per email, fidelizzazione per l'interfaccia utente del prodotto e visibilità per la ricerca) e leggilo nel sistema in cui quel contenuto risiede. Confronta ogni parametro per area geografica con lo stesso parametro nel mercato della lingua di origine e con il valore di riferimento pre-lancio della stessa area geografica.

• Siti web e landing page di marketing: sessioni, tasso di coinvolgimento e tasso di conversione per località, segmentate per località nell'URL o per una dimensione personalizzata della lingua della pagina piuttosto che per lingua del browser. Una località che guadagna traffico ma non conversioni di solito presenta un problema a livello di pagina, come un modulo o un passaggio di checkout non tradotti, piuttosto che un problema di portata.
• Descrizioni dei prodotti e-commerce: conversione della pagina prodotto, tasso di aggiunta al carrello e tasso di reso per località del negozio. Poiché la traduzione di solito distribuisce una sezione cataloghistica alla volta, i prodotti non ancora tradotti nello stesso mercato formano un gruppo naturale di confronto per quelli tradotti.
• Articoli del centro di aiuto: supporto deviato, visualizzazioni di articoli self-service relative ai ticket inviati in ogni lingua, oltre al volume dei ticket e alla soddisfazione del cliente (CSAT) per lingua prima e dopo l'attivazione degli articoli localizzati. Le ricerche del centro di assistenza che non restituiscono risultati in una determinata lingua mostrano dove la copertura tradotta manca ancora.
• Campagne email: tassi di apertura, clic e conversione per ciascun segmento geografico, consultabili direttamente nei report della piattaforma email. I test basati su oggetto o modelli appartengono a un singolo segmento locale, perché un test che mescola lingue misura le differenze tra i destinatari, non le varianti.
• Stringhe UI di prodotto: attivazione, adozione e mantenimento delle funzionalità per località dell'app nell'analisi dei prodotti. Il team di localizzazione di Canva indica il tasso di retention, cioè quanti utenti tornano al prodotto più e più volte, come una delle misure più importanti del successo della localizzazione.
• Visibilità di ricerca per lingua: impression, clic e posizione media dal rapporto sulle prestazioni della Google Search Console, raggruppati per pagina per isolare una cartella linguistica e per paese per isolare un mercato. La configurazione che rende quei report leggibili, inclusa la struttura degli URL e l'hreflang, è trattata nella guida SEO multilingue di Smartling.

Misurazione dei contenuti localizzati per mercato: dati di riferimento

Questi dati provengono dalla documentazione analitica, dagli articoli del Smartling Help Center e dagli studi di caso pubblici nominati su cui si basa un sistema di misurazione a livello di mercato.

Come si imposta una misurazione a livello di mercato per i contenuti localizzati?

Imposta una misurazione a livello di mercato in cinque fasi, prima del lancio di una località, perché un mercato che entra in funzione senza una linea di riferimento può essere confrontato solo con se stesso dopo.

1. Fai della località una dimensione di reportistica - Serve ogni lingua dal proprio percorso o sottodominio (ad esempio, example.com/es/) oppure invia il linguaggio della pagina come dimensione personalizzata, e usa gli stessi codici di localizzazione nell'analisi, nell'help desk e nella piattaforma email così che i loro report possano essere collegati.
2. Registra una base di riferimento per ogni mercato : raccogli dati su traffico, conversioni, biglietti e ricerche per ogni mercato di destinazione per almeno un ciclo di reporting completo prima che i contenuti localizzati vengano pubblicati, incluse le visite provenienti da quel paese alle pagine nella lingua originale.
3. Registra la data di lancio per ogni lingua : esporta le date di completamento per lingua dalla piattaforma di traduzione e annotale negli strumenti di analisi, in modo che una variazione nei dati di un mercato possa essere ricondotta al rilascio che l'ha causata, anziché a una campagna o a una festività.
4. Confronta i risultati con un gruppo di controllo, non solo con quelli del mese scorso . Utilizza un lancio scaglionato (prodotti o articoli tradotti rispetto a quelli non ancora tradotti nello stesso mercato) oppure esegui un test A/B all'interno di una singola area geografica utilizzando lo strumento di sperimentazione già in uso dal team; testa una variabile alla volta e tieni presente che i mercati più piccoli richiederanno finestre di test più lunghe.
5. Analisi per mercato, quindi aggregazione : ogni mese, unisci i dati sui risultati con i dati relativi alla traduzione (volume, costi e qualità per area geografica) in uno strumento di business intelligence, intervieni sui mercati che presentano divergenze e utilizza i totali nel modello di ritorno sull'investimento descritto nella guida al ROI della traduzione.

Questo approccio di misurazione si adatta a team che...

• Gestisci siti locali, negozi, centri di assistenza o email in tre o più mercati e devi sapere quali funzionano.
• Mi è stato chiesto di mostrare i risultati concreti ottenuti sul mercato con la localizzazione, non solo il numero di parole tradotte o i tempi di consegna.
• Usa già web analytics, un help desk o una piattaforma email che può segmentare i risultati per lingua o paese.
• Ho intenzione di aggiungere lingue e voglio prove su quale mercato localizzare prossimamente.
• È necessario separare i problemi di qualità della traduzione da quelli di prezzo, di prodotto o di canale in un mercato in ritardo.

Quando la misurazione a livello di mercato potrebbe non essere la priorità giusta

• Un unico mercato localizzato con basso traffico, dove le differenze periodi sono troppo piccole per essere lette con sicurezza.
• Contenuti normativi o di conformità localizzati perché necessari; la misura lì è l'accuratezza e la consegna puntuale, non il coinvolgimento.
• Programmi che non hanno ancora una struttura di localizzazione negli URL o negli strumenti di analisi: correggete prima la struttura, perché i dati raccolti senza una chiave di localizzazione sono difficili da separare in seguito.
• I team la cui domanda aperta è il ritorno totale sulla spesa in localizzazione piuttosto che la performance per mercato; questo roll-up è trattato nella guida ROI alla traduzione.

Checklist per la valutazione: domande da porsi prima di fidarsi di un numero di mercato

Il numero è segmentato in base alla località della pagina o alla lingua del browser del visitatore?
La dimensione Lingua in Google Analytics 4 riflette l'impostazione del browser o del dispositivo, quindi verifica i filtri del report sul percorso locale o su una dimensione pagina-lingua prima di confrontare i mercati.

Sappiamo la data esatta in cui ogni locale è stata attivata?
Chiedi se la piattaforma di traduzione può esportare le date di completamento per località; senza di esse, i confronti prima/dopo si spostano di giorni o settimane.

Cos'è il gruppo di confronto?
Un aumento dopo il lancio è una prova solo se un confronto è stato meno rilevante: lo stesso mercato prima del lancio, pagine o prodotti non tradotti nello stesso mercato, o il problema in un test A/B.

Quali strumenti riportano effettivamente la conversione su descrizioni di prodotto o campagne localizzate?
La conversione viene misurata nelle piattaforme di commercio, analisi web e email, mentre le piattaforme di traduzione riportano dati sul lato della traduzione come volume, costo e qualità; verifica che questi dati possano essere esportati e associati ai dati di conversione invece di aspettarsi cifre di conversione all'interno dello strumento di traduzione.

Il nostro strumento di test A/B può puntare a una singola località?
Verificare che lo strumento di sperimentazione possa limitare un test a una sola versione linguistica e che ogni variante venga tradotta prima del lancio, in modo che un test non confronti mai una variante tradotta con una non tradotta.

Come distingueremo un problema di traduzione da uno di mercato?
Allineare i punteggi di qualità per località accanto alla conversione e deviare per località; un mercato con punteggi di qualità forti e conversioni deboli di solito indica il prezzo, il pagamento o l'adattamento del prodotto piuttosto che la traduzione.

In che modo Smartling supporta la misurazione a livello di mercato dei contenuti localizzati?

Smartling fornisce la parte di traduzione di un'analisi a livello di mercato e la rende esportabile, mentre la conversione, la deviazione e il coinvolgimento vengono misurati nelle piattaforme di analisi web, e-commerce, help desk ed e-mail che il team già utilizza. Lo strumento di accesso ai dati di Smartling offre 13 report, forniti come file CSV in un bucket AWS S3 per l'importazione in Tableau o in altri strumenti di business intelligence, con dati fino a tre anni per file e un aggiornamento ogni 24 ore; un Customer Success Manager di Smartling si occupa dell'attivazione per l'account. Il suo report sullo stato di avanzamento dei lavori include le date di completamento per area geografica, i marcatori di lancio su cui si basa un confronto prima-dopo, e il suo report Fuzzy Match Leverage aggiunge il riutilizzo della memoria di traduzione per area geografica e flusso di lavoro, in modo che il costo per mercato possa essere visualizzato accanto ai risultati per mercato nella stessa dashboard.

Per quanto riguarda la qualità, la dashboard LQA suddivide i punteggi MQM e i tassi di errore per area geografica, aggiornandoli ogni 24 ore per le stringhe valutate nell'ambito del controllo qualità linguistico, in modo che un mercato con prestazioni inferiori alla media possa essere controllato per la qualità della traduzione prima che il budget venga dirottato altrove. Per i siti web serviti tramite la rete di distribuzione globale di Smartling, il report sul traffico del sito mostra le richieste per area geografica fino a un anno; conteggia le richieste proxy anziché le visualizzazioni di pagina e l'articolo di aiuto relativo al report sul traffico del sito rimanda a Google Analytics per le visualizzazioni di pagina, una differenza spiegata nella sezione che spiega perché il conteggio delle richieste proxy non corrisponde a quello di Google Analytics. La reportistica a livello di programma sulla qualità della traduzione, il risparmio sui costi e la velocità del flusso di lavoro è trattata nella sezione dedicata agli strumenti migliori per la reportistica e l'analisi della localizzazione.

Domande correlate

• Quali strumenti sono i migliori per la localizzazione e l'analisi?
• Perché il conteggio delle richieste di proxy per la traduzione dei siti web non corrisponde a quello di Google Analytics?
• Quali sono le migliori piattaforme per localizzare i contenuti di assistenza clienti?
• Come funziona l'automazione della localizzazione del marketing?