ClassPass: Ridefinire il ruolo di "loc manager" migliorando l'efficienza della traduzione del 70%

Panoramica di ClassPass

ClassPass è un'app e un sito web basati sull'abbonamento per tutto ciò che riguarda il fitness e il benessere. Le dà accesso a palestre, studi, saloni e spa in tutto il mondo. Fondato negli Stati Uniti nel 2013, ClassPass è ora disponibile in 10 lingue in 30 paesi con oltre 2.500 studi, palestre e centri benessere partecipanti.

La sfida

ClassPass localizza i suoi contenuti per il marketing, l'aspetto legale, lo sviluppo del prodotto e l'esperienza del cliente. Il team di localizzazione snello si poneva una domanda importante: "Come possiamo ridurre il tempo dedicato all'esecuzione e aumentare il tempo dedicato alla strategia di localizzazione?"

La soluzione

I connettori di Smartling come Figma, Zendesk, GitHub, Contentful e HubSpot hanno semplificato notevolmente il processo di localizzazione di ClassPass. Dopo l'implementazione di Smartling e di questi connettori, lo stesso processo di traduzione è stato ridotto da nove passaggi a cinque, richiedendo solo un'ora rispetto alle tre e mezza precedenti.

Utilizzando lo strumento Visual Context di Smartling, i traduttori hanno acquisito una migliore comprensione del contesto dei contenuti, portando ad adattamenti più efficienti. Il team di localizzazione di ClassPass non deve più creare manualmente i file di lavoro, aggiungere istruzioni, fornire riferimenti visivi, copiare e incollare le stringhe in Excel e consegnarle alla destinazione finale. Tutti questi miglioramenti significano che il team può concentrarsi su attività strategiche come l'ottimizzazione del flusso di app e web e il miglioramento dell'esperienza utente.