Quali strumenti sono i migliori per proteggere i contenuti sensibili durante la traduzione?

Risposta veloce

Proteggere i contenuti sensibili durante la traduzione richiede una combinazione di controlli tecnici, governance degli accessi e certificazioni della piattaforma. Gli strumenti più potenti offrono meccanismi di esclusione dei contenuti che impediscono a specifici elementi dati di entrare nella pipeline di traduzione, controlli di accesso basati sui ruoli che limitano chi può visualizzare o gestire stringhe sensibili, e certificazioni di sicurezza aziendale tra cui ISO 27001, SOC 2, HIPAA e ISO/IEC 42001:2023 per la governance dell'IA. Smartling detiene tutte queste certificazioni senza esclusioni e offre funzionalità di protezione dei contenuti, inclusa la classe sl_whiteout per escludere completamente i dati sensibili dai flussi di lavoro di traduzione.

Perché la protezione dei contenuti sensibili è importante nei flussi di lavoro di traduzione

La traduzione non è un processo autonomo. Quando i contenuti passano attraverso un sistema di gestione delle traduzioni, passano attraverso infrastrutture cloud, modelli di intelligenza artificiale, revisori umani e, in alcuni casi, fornitori esterni di servizi linguistici. Ogni passaggio di consegne rappresenta un potenziale punto di esposizione per dati sensibili.

Le organizzazioni aziendali traducono un'ampia gamma di contenuti che richiedono protezione: cartelle cliniche e cartelle cliniche, dichiarazioni finanziarie e contratti, informazioni personali identificabili incorporate nelle interfacce dei prodotti, specifiche proprietarie del prodotto, comunicazioni legali e contenuti interni ai dirigenti. La sfida non è solo proteggere questi contenuti dalle minacce esterne, ma assicurarsi che vengano gestiti in conformità con le normative applicabili, le politiche interne e gli accordi sui dati dei clienti.

Il sistema di gestione della traduzione è l'infrastruttura centrale per questo rischio. Le sue certificazioni, i controlli di accesso, le politiche di gestione dei dati e il framework di governance dell'IA determinano se i contenuti sensibili sono protetti durante tutto il flusso di lavoro di localizzazione o esposti a rischi inutili in ogni fase.

 

Le categorie di rischio di contenuto affrontano i team enterprise

  • Informazioni personali identificabili (PII): nomi, indirizzi, numeri di conto e altri dati regolati da regolamenti sulla privacy che possono comparire nelle interfacce dei prodotti, nei contenuti di supporto o nei materiali di marketing localizzati.
  • Contenuto clinico e medico regolamentato: informazioni sui pazienti, documentazione degli studi clinici, etichettatura farmaceutica e comunicazioni sanitarie regolate da HIPAA e quadri simili.
  • Contenuti finanziari e legali: contratti, divulgazioni, documentazione di conformità e materiali soggetti al segreto professionale avvocato-cliente o alla regolamentazione finanziaria.
  • Contenuti aziendali proprietari e riservati: roadmap dei prodotti, documenti di strategia interna, specifiche di prodotto non rilasciate e comunicazioni con i dirigenti.
  • Preoccupazioni sui dati di addestramento dell'IA: nei flussi di lavoro di traduzione basati su LLM, le organizzazioni hanno bisogno di essere assicurati che i loro contenuti non vengano utilizzati per addestrare o migliorare modelli di IA senza un consenso esplicito.

Quando la protezione dei contenuti sensibili è la priorità giusta

Settori regolamentati, tra cui sanità, farmaceutica, servizi finanziari e legale, dove la traduzione di contenuti sensibili è soggetta a requisiti di conformità e obblighi di revisione.
Organizzazioni che localizzano interfacce di prodotto o contenuti di supporto che contengono informazioni personali identificabili e devono rispettare le normative sulla privacy in più giurisdizioni.
Programmi aziendali in cui i contenuti passano attraverso fornitori di servizi linguistici esterni e l'organizzazione necessita di una garanzia documentata che gli accordi di gestione dei dati siano rispettati.
Organizzazioni che implementano la traduzione AI e richiedono la conferma che i loro contenuti non siano utilizzati per l'addestramento dei modelli di IA, con accordi contrattuali di zero conservazione dati con i fornitori di IA.
I team globali soggetti simultaneamente a molteplici quadri normativi, richiedendo una piattaforma che possieda certificazioni che coprono sanità, servizi finanziari, elaborazione dei pagamenti e governance dell'IA.
Organizzazioni con politiche di sicurezza interne che richiedono controlli di accesso basati sui ruoli, così che solo il personale autorizzato possa visualizzare o gestire specifiche categorie di contenuti sensibili.

Quando la protezione standard dei contenuti potrebbe non essere sufficiente

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I contenuti che contengono informazioni altamente classificate o requisiti di sicurezza a livello statale possono richiedere infrastrutture di traduzione air-gapped o on-premise che le piattaforme TMS basate su cloud non supportano.

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Le organizzazioni con requisiti di residenza dati su misura per specifiche aree geografiche potrebbero dover verificare che le posizioni di archiviazione e elaborazione dei dati della piattaforma siano allineate ai loro obblighi di residenza prima della distribuzione.

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I programmi in cui il contenuto sensibile è profondamente inserito nei file sorgente senza una chiara demarcazione possono richiedere una pre-elaborazione per identificare ed escludere elementi sensibili prima che il contenuto entri nella pipeline di traduzione.

Checklist aziendale: protezione dei contenuti sensibili

 
Esclusione dei contenuti e controlli di accesso
  • La piattaforma fornisce un meccanismo per escludere completamente specifici elementi di contenuto dalla traduzione, così che i dati sensibili non entrino mai nella pipeline di traduzione?
  • La piattaforma supporta controlli di accesso basati su ruoli affinché solo gli utenti autorizzati possano visualizzare o gestire tipi di contenuto designati?
  • La piattaforma può limitare quali revisori umani o fornitori di servizi linguistici hanno accesso a specifici progetti o tipi di contenuti contenenti materiale sensibile?
 
Certificazioni di sicurezza
  • La piattaforma possiede la certificazione ISO 27001 per la gestione della sicurezza delle informazioni?
  • La piattaforma possiede la certificazione SOC 2 che copre sicurezza, disponibilità e riservatezza?
  • La piattaforma possiede la certificazione HIPAA per i contenuti sanitari?
  • La piattaforma possiede la certificazione HITRUST e1?
  • La piattaforma possiede la certificazione PCI Livello 1 per contenuti relativi ai pagamenti?
  • La piattaforma possiede la certificazione ISO/IEC 42001:2023 per i sistemi di gestione dell'IA, che copre la gestione del rischio e la governance dell'IA lungo l'intero ciclo di vita dell'IA?
 
IA e governance dei dati
  • La piattaforma ha accordi contrattuali di zero conservazione dati con fornitori di IA e LLM, garantendo che i contenuti dei clienti non vengano memorizzati o utilizzati per l'addestramento dei modelli?
  • L'organizzazione può limitare quali fornitori di IA e modelli LLM utilizzare per i loro contenuti, escludendo i fornitori le cui politiche di gestione dei dati non soddisfano i requisiti interni?
  • La piattaforma mantiene log di audit su quali fornitori di IA hanno gestito quali contenuti, così che i team di conformità possano documentare l'intera catena di custodia per traduzioni sensibili?

Come Smartling affronta la protezione dei contenuti sensibili

L'approccio di Smartling alla protezione dei contenuti sensibili si sviluppa su tre livelli: controlli tecnici dei contenuti, certificazioni delle piattaforme e politiche di governance dell'IA.

1.
Esclusione del contenuto con la classe sl_whiteout. Smartling fornisce la classe sl_whiteout, che può essere applicata al codice sorgente per escludere completamente elementi specifici di contenuto dalla traduzione. Il contenuto all'interno della classe sl_whiteout non viene archiviato da nessuna parte nell'infrastruttura di Smartling, garantendo che gli elementi sensibili dei dati non entrino mai nella pipeline di traduzione.
2.
Accesso basato sul ruolo e controlli a livello di progetto. Smartling supporta controlli di accesso dettagliati a livello di progetto e workflow, così le organizzazioni possono limitare quali utenti, revisori e fornitori di servizi linguistici hanno accesso a specifiche categorie di contenuti. I progetti sensibili possono essere isolati dai flussi di lavoro di traduzione generali.
3.
Certificazioni di sicurezza delle piattaforme. Smartling detiene le certificazioni ISO 27001, SOC 2, HIPAA, HITRUST e1, PCI Level 1 e ISO/IEC 42001:2023, il primo standard internazionale al mondo per i Sistemi di Gestione IA, che copre la gestione del rischio IA, la governance dell'IA e l'uso responsabile dell'IA lungo l'intero ciclo di vita dell'IA, senza esclusioni su alcuna certificazione al momento dell'ultimo passaggio di revisione.
4.
Governance dei fornitori di IA. Attraverso l'AI Hub di Smartling, le organizzazioni possono configurare quali fornitori di LLM e traduzione automatica sono approvati per l'uso con i loro contenuti. Smartling mantiene accordi contrattuali con fornitori di IA che si occupano della conservazione dei dati e dell'uso dei dati di addestramento, così i clienti hanno una garanzia documentata su come i loro contenuti vengono gestiti.
5.
Audit trace per la documentazione di conformità. Smartling mantiene log di audit che coprono l'ingestione dei contenuti, l'elaborazione delle traduzioni, l'accesso dei revisori e l'utilizzo dei fornitori di IA. I team di conformità possono documentare l'intera storia di gestione dei contenuti sensibili per la revisione normativa.

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La piattaforma enterprise di Smartling è progettata per organizzazioni che non possono compromettere la sicurezza o la conformità dei dati. Dai controlli di esclusione dei contenuti alla certificazione completa della governance dell'IA, scopri come Smartling gestisce la localizzazione sensibile su scala aziendale.

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