Glocalizzazione: unire la portata globale con un tocco locale

L'accesso a un'economia globale ti ha permesso di scalare la crescita della tua azienda in modo molto più significativo rispetto a prima, ma ci sono ancora delle sfide. Ad esempio, come si può fornire un'esperienza locale su scala globale?

La glocalizzazione aiuta le aziende a crescere a livello globale, sviluppando al contempo connessioni autentiche con il pubblico locale. Puoi glocalizzare con successo la tua attività, indipendentemente dal tuo pubblico, sia che tu voglia rivolgerti ai mercati europei in Germania, ai mercati americani a New York o ai mercati asiatici in Cina e India.

In questo articolo, scopriremo come implementare la glocalizzazione e impareremo da casi di studio reali per aiutarti ad avere successo come responsabile della localizzazione o leader aziendale.

Che cos'è la glocalizzazione?

La glocalizzazione è il processo di creazione di un prodotto globale e di un messaggio di marca e di adattamento a ciascuno dei mercati di destinazione.

Ad esempio, un'azienda globalizzerebbe prima la propria organizzazione per espanderla a livello internazionale. Ciò comporta la creazione di un sito Web globalizzato, un piano di espansione, un sistema di gestione dei contenuti e la logistica per servire il mercato mondiale. Quindi, l'azienda aggiungerebbe la localizzazione adattando il suo prodotto e la sua messaggistica a ogni mercato locale a cui desidera rivolgersi.

Comprendere la glocalizzazione nel mercato odierno

I clienti vogliono la personalizzazione. Sebbene la globalizzazione abbia aperto nuove porte alla scalabilità delle aziende, i clienti locali non sono cambiati. Ogni consumatore desidera una soluzione ai propri problemi, il che richiede ai marchi di conoscere a fondo tali esigenze e i punti deboli. Ma non funzionerà se i marchi parlano con clienti non anglofoni nello stesso modo in cui entrerebbero in contatto con un cliente americano o britannico.

I marchi possono localizzare i loro prodotti e materiali, ma la scalabilità è possibile solo se seguono una strategia di glocalizzazione completa. Il mercato odierno si muove rapidamente ed è difficile competere con distrazioni come gli algoritmi dei social media e il marketing che creano dipendenza . Ma trasformando un prodotto globale in una soluzione locale, familiare e altamente pertinente, puoi scalare più facilmente la tua attività, una cultura locale e un pubblico alla volta.

Bilanciare strategia globale e sensibilità locale

La glocalizzazione considera la sua strategia aziendale globale «quadro generale», ma implica anche l'integrazione degli sforzi di localizzazione per entrare in contatto con il suo pubblico.

Concentrarsi sulla trasformazione del prodotto e dei contenuti globali per un'esperienza locale consente di incorporare le sfumature linguistiche, il contesto locale e la rilevanza culturale che ogni pubblico si aspetta da un marchio locale.

La glocalizzazione inizia con la trasformazione di qualcosa che sembra non scalabile, come una versione locale di un prodotto per centinaia di culture e pubblici diversi, in una strategia efficiente e semplificata. Ma non puoi farlo da solo. Hai bisogno di strumenti e servizi che aiutino il tuo team a globalizzare le tue strategie locali.

Per imparare a farlo, studia esempi reali di come altre aziende hanno trasformato i processi di localizzazione manuale in un approccio di localizzazione semplificato.

3 esempi di glocalizzazione e i suoi vantaggi

Smartling è una soluzione di glocalizzazione all-in-one che offre flussi di lavoro dinamici, traduzioni basate sull'intelligenza artificiale e servizi umani esperti per produrre traduzioni localizzate su larga scala. Il nostro team ha esperienza diretta in diversi casi di glocalizzazione di successo.

Di seguito sono riportati tre esempi di come aziende come la sua possono implementare una strategia di glocalizzazione di successo:

1. Mailgun e Mailjet di Sinch

La home page di Sinch (Fonte)

Sinch, una piattaforma di comunicazione che aiuta le aziende locali a fornire esperienze cliente unificate e personalizzate, aveva bisogno di un modo per scalare in modo efficiente la localizzazione per le sue filiali, Mailgun e Mailjet.

Questi prodotti di posta elettronica includevano già la localizzazione, ma il loro processo manuale era costoso, soggetto a errori e inefficiente. Sinch voleva scalare la localizzazione dei suoi prodotti e crescere nel mercato globale, ma aveva bisogno di una soluzione di glocalizzazione per farlo.

I team di Mailjet e Mailgun hanno adottato Smartling e hanno integrato il nostro sistema con Contentful, Figma e Zendesk. Questo nuovo sistema ha eliminato la maggior parte delle attività manuali, in particolare con il nostro sistema di gestione delle traduzioni, che ha fornito ai team un flusso di lavoro ottimizzato.

I risultati della partnership di Mailgun e Mailjet con Smartling (Fonte)

Con Smartling, entrambi i team hanno semplificato il processo di localizzazione, aumentato le visite al sito Web e risparmiato 180.000 dollari in costi e oltre 2.500 ore di lavoro manuale in un solo anno. Sinch ha migliorato il time-to-market, la qualità della traduzione e i tassi di conversione e ha ottenuto un impressionante ritorno sull'investimento grazie alla glocalizzazione.

2. ClassPass

La home page di ClassPass (Fonte)

ClassPass, un'app per il fitness e il benessere, offre ai membri l'accesso a palestre, studi, saloni e spa in tutto il mondo. L'app offre esperienze in oltre dieci lingue per 30 paesi diversi. Il team di localizzazione aveva già prodotto ottimi contenuti per le sue esigenze di strategia di marketing, sviluppo del prodotto, aspetti legali e dell'esperienza del cliente. Tuttavia, ClassPass aveva bisogno di un modo per ridurre al minimo il tempo impiegato per l'esecuzione della sua strategia.

Per raggiungere questo obiettivo, ClassPass ha scelto Smartling per localizzare la sua strategia globale.

Dopo aver collaborato con noi, ClassPass è stata in grado di ottimizzare il suo processo di localizzazione attraverso integrazioni con Figma, Zendesk, GitHub, Contentful e HubSpot. Questa modifica ha ridotto di quattro volte il processo di traduzione in nove fasi e ha fatto risparmiare al team due ore e mezza per ogni contenuto. I risultati della partnership di ClassPass con Smartling (Fonte)

ClassPass ha sfruttato lo strumento di traduzione assistita da computer (CAT) di Smartling per fornire un contesto visivo, che ha portato a un allineamento più efficace delle trasformazioni delle pagine web e dei contenuti. I membri del team non dovevano localizzare, tradurre e destreggiarsi manualmente tra gli elenchi Excel. Al contrario, potrebbero sfruttare il nostro stack di glocalizzazione e concentrarsi maggiormente sulle esperienze degli utenti.

Il team di ClassPass ha risparmiato oltre 1.000 ore e di conseguenza ha aumentato la sua efficienza del 70%.

3. Yext

La home page di Yext (Fonte)

Yext aiuta le aziende a fornire risposte alle domande dei clienti in tutto il loro ecosistema di ricerca, che include siti web, motori di ricerca, mappe e altro ancora.

L'azienda voleva entrare in nuovi mercati internazionali e localizzare il materiale di marketing e di prodotto su larga scala, ma il suo processo manuale faceva tutto tranne che scalare. Il team di Yext doveva adottare una strategia più efficiente che gli consentisse di scalare il processo di localizzazione e rivolgersi in modo più efficace a un pubblico multilingue.

Yext poteva entrare in nuovi mercati su larga scala solo con un approccio di glocalizzazione. Per questo motivo, il team di Yext ha adottato lo stack tecnologico di Smartling e ha utilizzato il nostro sistema di gestione delle traduzioni e i servizi linguistici per scalare i propri processi. I risultati dell'implementazione della glocalizzazione di Yext (Fonte)

Yext ha lanciato il suo prodotto in Giappone e ha visto miglioramenti immediati nel lancio sul mercato locale. L'azienda è entrata in contatto con il pubblico giapponese e ha beneficiato di una riduzione del tasso di modifica dell'87% e di una riduzione del 25% del costo per parola.

Implementazione della glocalizzazione nella tua azienda

Se vuoi adottare una strategia di glocalizzazione, considera i seguenti passaggi:

1. Adotta uno strumento di traduzione: Sfrutta la traduzione automatica (MT) per tradurre miliardi di parole in pochi secondi con elevata precisione.
2. Scegli uno strumento di gestione: Utilizzate gli strumenti del flusso di lavoro di traduzione e localizzazione per collaborare e distribuire i materiali in modo più efficace.
3. Collabora con un team di glocalizzazione: utilizzi servizi professionali per gestire e tradurre i suoi materiali per la localizzazione su larga scala.

Le aziende globali spesso cercano di migliorare immediatamente la loro strategia di glocalizzazione, ma poi si bloccano a gestire più soluzioni e flussi di lavoro che non comunicano tra loro. Invece, l'approccio migliore è trovare una soluzione che possa fare tutto in un unico posto.

L'approccio di Smartling alla glocalizzazione

Le soluzioni e i servizi di glocalizzazione di Smartling aiutano le aziende a scalare a livello locale. (Fonte)

Smartling è la soluzione di glocalizzazione all-in-one di cui hai bisogno. Oltre agli strumenti basati sull'intelligenza artificiale, forniamo servizi di traduzione professionale. I nostri linguisti esperti sono esperti locali madrelingua, in modo da poter adattare i tuoi contenuti per soddisfare sfumature culturali complesse e mutevoli. Di conseguenza, puoi entrare in contatto con le comunità locali e aumentare le vendite come farebbe un marchio locale.

Inoltre, utilizzando il sistema di gestione delle traduzioni di Smartling, il tuo team può anche creare flussi di lavoro personalizzati per la massima scalabilità. Tutto quanto sopra ti consente di eseguire in modo efficiente la strategia di glocalizzazione del tuo marchio. Sarai in grado di concentrarti maggiormente sulla guida e sul monitoraggio della crescita della tua azienda in nuovi mercati target, che si tratti di Francia, Cina o qualsiasi altro paese del mondo.

Prenota un incontro oggi stesso per scoprire come Smartling può aiutarti a espanderti in nuovi mercati e moltiplicare la tua crescita con la glocalizzazione.