Errori di traduzione che danneggiano i marchi globali (e come evitarli)

L'intelligenza artificiale ha semplificato la traduzione in più lingue, ma la tecnologia non è perfetta e anche i traduttori umani non sempre lo fanno bene. Gli errori possono portare a confusione, percezione di insensibilità culturale e una reputazione del marchio danneggiata.

Purtroppo, molte aziende imparano a proprie spese che una traduzione sbagliata può essere molto più dannosa di nessuna traduzione. Erode la fiducia e allontana i potenziali clienti.

Questa guida esaminerà gli errori di traduzione più comuni e fornirà soluzioni attuabili in modo da evitare errori di traduzione e garantire che il tuo messaggio risuoni in tutte le lingue e culture. 

10 errori di traduzione che danneggiano i marchi globali

Nessuna azienda ha l'intenzione di offendere grandi gruppi di potenziali clienti quando commettono accidentalmente errori di traduzione imprudenti, ma le buone intenzioni non possono salvarli dalle conseguenze. Una singola cattiva traduzione può far deragliare anni di sforzi di marketing.

Ecco dieci errori comuni nella traduzione che possono ostacolare i tuoi sforzi per attirare nuovi clienti:

1. Sforzi di localizzazione non completati

Uno dei più grandi errori di traduzione che un'azienda può commettere è quello di prendere scorciatoie durante la localizzazione dei contenuti. Le informazioni essenziali potrebbero non essere tradotte o i contenuti rivolti ai clienti potrebbero mescolare le lingue in modo confuso. Questa esperienza utente disgiunta può confondere e frustrare i clienti, minando in ultima analisi la fiducia.

2. Mancata definizione e protezione della terminologia chiave del marchio

I termini utilizzati per descrivere un marchio (ad esempio, slogan, nomi di prodotti e valori fondamentali) sono essenziali per stabilirne l'identità. L'uso incoerente di termini specifici del marchio può confondere le acque e confondere il pubblico, portando a una diminuzione della fiducia e delle vendite.

Per superare questa sfida, crea un glossario di termini di marca in ogni lingua di destinazione. Questo aiuta i traduttori a mantenere la voce del tuo marchio coerente in ogni mercato. Nel tuo glossario, assicurati di definire il termine, aggiungere la sua parte del discorso (sostantivo, verbo, aggettivo, ecc.) e condividere tutte le note che vorresti che i traduttori conoscessero. Un glossario non solo ti aiuterà a proteggere il messaggio del tuo marchio e a mantenere la fiducia dei clienti, ma può anche velocizzare le traduzioni garantendo che i traduttori abbiano tutto il contesto di cui hanno bisogno per iniziare.

3. Traduzioni letterali che mancano di significati idiomatici

Le traduzioni parola per parola sono alcuni degli errori più frequenti e dannosi. Le traduzioni letterali non riescono a catturare i modi di dire, le metafore e le espressioni culturali uniche delle lingue. Inoltre, le frasi comuni in inglese possono sembrare ridicole o addirittura offensive se tradotte letteralmente in un'altra lingua.

Molti marchi si rivolgono ai servizi di transcreazione di Smartling per assicurarsi che ogni frase tradotta suoni naturale per il pubblico globale. La transcreazione fornisce traduzioni raffinate e adattate per espressioni idiomatiche che preservano il contesto e la rilevanza culturale.

4. Ignorare le sfumature culturali

La lingua non è l'unico modo in cui la comunicazione varia tra le culture. Le sfumature culturali influenzano il modo in cui le persone interpretano le immagini, i colori e l'umorismo. Anche le persone che parlano la stessa lingua o vivono nella stessa zona possono avere percezioni diverse di determinate parole o argomenti. Il marketing multiculturale richiede un'attenta ricerca e pianificazione per evitare errori. 

5. Registro e tono inappropriati

Le aspettative dei clienti riguardo alla voce del marchio variano in modo significativo a seconda delle culture e delle circostanze. Per attrarre e fidelizzare i clienti, è necessario comprendere gli stili di comunicazione contestualmente appropriati per ogni mezzo e lingua, come l'utilizzo di un tono informale per i post sui social media, un tono professionale per i comunicati stampa e il corretto registro di cortesia per le comunicazioni con i clienti. Le discrepanze tonali possono portare a messaggi confusi, senza senso o addirittura irrispettosi che allontanano i potenziali clienti. 

6. Terminologia incoerente

L'uso di termini diversi per spiegare lo stesso concetto nei materiali tradotti può confondere il pubblico e diminuire la credibilità del messaggio. Questo problema è particolarmente diffuso quando più traduttori lavorano su un progetto di grandi dimensioni senza un glossario centralizzato o una guida di stile. Mantieni risorse linguistiche complete per evitare tali errori e prendi in considerazione la possibilità di rivederle regolarmente in modo da poter essere sicuro che nuovi concetti o termini vengano tradotti costantemente in futuro. 

7. Interpretazioni errate di parole ambigue

Ogni lingua ha parole che portano molteplici significati a seconda del contesto. Gli errori di traduzione si verificano spesso quando i traduttori interpretano erroneamente queste ambiguità. I traduttori hanno bisogno del contesto appropriato per comprendere e trasmettere con precisione il significato di una parola. 

8. Intento poco chiaro

Il significato di frasi e frasi più grandi può anche variare in contesti diversi. Per evitare errori di traduzione, i traduttori devono comprendere lo scopo del contenuto, il pubblico di destinazione e il messaggio generale.

9. Revisione inadeguata

Anche i traduttori più abili commettono errori. I processi di revisione della qualità aiutano a identificare e correggere questi errori. Una revisione approfondita da parte di madrelingua ed esperti in materia verifica l'accuratezza e rileva le traduzioni errate prima che raggiungano il tuo pubblico.

10. Problemi di comunicazione durante la localizzazione

Una scarsa comunicazione tra i marchi e i loro partner di traduzione può essere una fonte significativa di errori di traduzione. È più probabile che i clienti ricevano traduzioni scadenti se non rispondono alle domande dei traduttori o se non forniscono un contesto, istruzioni e glossari chiari. Una collaborazione regolare e brief chiari aiutano i traduttori a comprendere gli obiettivi e le intenzioni del marchio.

Superare gli errori di traduzione: 6 modi per rimanere in carreggiata

Un approccio proattivo e strategico riduce al minimo gli errori di traduzione. Ecco sei modi per produrre traduzioni di alta qualità che risuonano in tutti i mercati:

Pianifica attentamente le traduzioni per un'esperienza coerente

La localizzazione senza soluzione di continuità inizia con una strategia ben definita. Un piano di traduzione per il marketing garantisce che il messaggio del tuo marchio rimanga coerente e culturalmente allineato in tutti i punti di contatto, dai contenuti del sito web alle e-mail promozionali, dall'assistenza clienti alla documentazione dei prodotti.

Crea il tuo mix di traduzioni ideale per ogni tipo di contenuto

Personalizza il tuo approccio di traduzione per diversi tipi di contenuti, come testi di marketing, post sui social media o manuali tecnici. I contenuti di marketing, ad esempio, devono essere adattati per ottenere un appeal idiomatico, mentre i documenti tecnici richiedono precisione. Un mix di traduzioni flessibile dovrebbe incorporare la traduzione automatica per contenuti ad alto volume e a basso impatto, riservando ai traduttori umani contenuti sensibili o ad alta visibilità.

Ricerca le sfumature linguistiche e culturali

Prima di entrare in un nuovo mercato, fai ricerche approfondite sulle differenze linguistiche e sulle sfumature culturali per evitare traduzioni scadenti. Indaga sulle usanze locali, il gergo, i valori, l'umorismo e la sensibilità. Localizzare i tuoi contenuti in questo modo promuove traduzioni pertinenti e rispettose che migliorano la connessione con il pubblico.

Impostare i processi di revisione interna e QA

Stabilire un processo completo di revisione e garanzia della qualità per mantenere traduzioni di alta qualità. Cerca madrelingua per rivedere i contenuti tradotti per verificarne l'accuratezza, l'adeguatezza culturale e la coerenza stilistica.

La suite di garanzia della qualità linguistica (LQA) di Smartling semplifica questo processo. Le aziende che utilizzano il sistema di gestione delle traduzioni di Smartling possono utilizzare la suite LQA per rendere le valutazioni della qualità dei contenuti tradotti più semplici e gestibili che mai. 

Utilizzate gli strumenti di traduzione giusti

Sfrutta gli strumenti di traduzione avanzati per ottenere le traduzioni più accurate ed efficienti. Ad esempio, lo strumento di traduzione assistita da computer (CAT) di Smartling offre ai traduttori funzionalità come la memoria di traduzione, che memorizza i segmenti tradotti in precedenza per aumentare la coerenza e la velocità, e il contesto visivo, che consente di visualizzare in anteprima in tempo reale l'aspetto delle traduzioni all'interno del progetto finale.

Mantieni aggiornate le risorse linguistiche

La definizione e il mantenimento delle risorse linguistiche garantisce una comunicazione coerente del marchio in tutti i mercati. È consigliabile rivedere periodicamente le risorse linguistiche, soprattutto se l'organizzazione pubblica un volume elevato di contenuti. Prendi in considerazione la possibilità di controllare le tue risorse linguistiche trimestralmente o addirittura mensilmente. 

Prendi in considerazione anche l'utilizzo di una piattaforma di traduzione che semplifichi l'accesso a queste risorse da parte dei traduttori. Ad esempio, la piattaforma LanguageAI™ di Smartling sfrutta la memoria di traduzione, le guide di stile, i glossari e i flussi di lavoro assistiti dall'intelligenza artificiale per fornire traduzioni rapide e di alta qualità che preservano il posizionamento del tuo marchio.

Errori di traduzione di marketing da cui imparare

Gli errori di traduzione di marketing possono avere un impatto duraturo sulla fiducia dei consumatori e trasformare un marchio nel punto finale di innumerevoli battute.

La campagna "Assume Nothing" di HSBC del 2009 fornisce un esempio ben noto. Originariamente destinato a trasmettere fiducia e affidabilità, questo messaggio si è ritorto contro quando le traduzioni in alcuni mercati sono state lette come "Non fare nulla". Invece di evocare una consulenza finanziaria proattiva e perspicace, lo slogan tradotto in modo errato implicava passività, contraddicendo direttamente l'immagine del marchio che la banca intendeva interpretare. Il messaggio mal realizzato ha provocato una confusione diffusa, una stampa negativa e un costoso sforzo di rebranding.

Le aziende possono evitare che tali errori compromettano le loro campagne globali dando priorità al contesto e alla sensibilità culturale. Se HSBC avesse utilizzato i servizi di transcreazione di Smartling, avrebbe potuto adattare lo slogan a una frase culturalmente appropriata e di uguale impatto in ogni regione, preservando il messaggio del marchio ed evitando costosi passi falsi.

Sperimenta traduzioni di alta qualità, con tecnologia Smartling

Gli errori di traduzione possono danneggiare la reputazione di un marchio, alienare il pubblico e portare a costosi errori di comunicazione. Imparando dagli errori di traduzione del passato e implementando strumenti di traduzione solidi come Smartling, le aziende possono produrre messaggi chiari e culturalmente rilevanti in ogni mercato.

I servizi di traduzione professionale di Smartling assistono le aziende di vari settori, fornendo una soluzione completa e conveniente per tutte le loro esigenze di localizzazione. Smartling assegna traduttori con esperienza nel settore a flussi di lavoro su misura, garantendo traduzioni accurate e pertinenti in linea con i tuoi obiettivi aziendali.

Sei pronto a trasformare la tua strategia di comunicazione globale? Scaricate il nostro eBook gratuito, "10 strategie per aumentare l'efficienza della traduzione" e scoprite come Smartling può aiutare la vostra azienda a evitare traduzioni errate e a fornire messaggi che collegano, coinvolgono e ispirano oltre i confini.